Поезд №302 Москва – Челябинск прибыл в Челябинск 4 апреля в 12:40 мск
Пассажиров поезда №302 Москва – Челябинск доставили специальным поездом №902 Ульяновск – Челябинск до станций прибытия с остановками согласно обычному маршруту поезда №302. Поезд прибыл на станцию Челябинск в 12:40 мск.
В пути следования в вагонах поддерживалась комфортная температура, проводники оказывали пассажирам всё возможное содействие и помощь. Пассажиры поезда были обеспечены питанием.
В поезде №902 Ульяновск – Челябинск работала медицинская бригада, которая дополнительно проводила обследование пассажиров, в случае необходимости оказывала медпомощь. Также было организовано эстафетное медицинское сопровождение: информация о состоянии пассажиров передавалась работникам медпунков вокзалов. Отметим, что на вокзале Ульяновск и на месте схода работали психологи РЖД-Медицина.
Всем пассажирам поезда №302 Москва – Челябинск будет возвращена полная стоимость билетов. Деньги за билеты, приобретённые через Интернет, будут автоматически возвращены пассажирам. Дополнительного обращения в этом случае не требуется. Если билеты приобретались за наличный расчёт, для оформления возврата необходимо обратиться в билетные кассы АО «ФПК».