Специалист по обслуживанию клиентов (удалённо, без звонков)
Задача:
– Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании через различные каналы связи (электронная почта, чат)
– Обработка входящих запросов и заявок, помощь в решении возникающих вопросов
– Ведение и актуализация клиентской базы данных
– Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях
– Контроль за выполнением заказов и сроками доставки
– Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов, работа с отзывами и предложениями
Требования:
– Желательно опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 1 года
– Отличные коммуникативные навыки, способность слушать и отвечать на вопросы клиентов
– Внимание к деталям, способность работать с большими объемами информации
– Знание основ работы с CRM-системами (Желательно)
– Уверенный пользователь ПК, опыт работы с офисными программами (Word, Excel)
– Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности
– Ответственность, самоорганизация и готовность работать в удалённом формате
– От 18 лет, гражданство РФ
Условия:
– Заработная плата: от 50 000 до 70 000 рублей в месяц (В зависимости от опыта и квалификации)
– График работы: 5/2, 2/2
– Работа в удалённом формате с гибким графиком
– Оформление по ТК РФ, все социальные гарантии
– Возможность работать из любого региона России
– Профессиональное развитие, участие в тренингах и обучающих программах
Откликнуться: @anaskir1