Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Отзыв недели 💘 Тёплый отзыв, заслуженная благодарность и привет от нашей команды менеджеру Олегу 💜 Спасибо, что своим вниманием к клиентам делаете походы в ПВЗ по-настоящему приятными. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК» ➡️ Сегодня, 21 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Этот пост был связан специально для вас 💜 Представили, как бы выглядели пункты выдачи из самых разных городов России в пушистом мире. Казалось бы, сделать ПВЗ роднее и уютнее уже невозможно. Но похоже, нет предела милому совершенству! 💜 Wildberries. Подписаться

Рассказываем про обновление в 21-й версии мобильного приложения WB ПВЗ Больше не нужно повторно сканировать товар, чтобы сменить ячейку. Теперь вы можете нажать кнопку «Пропустить шаг» и быстро переместить товар из одной ячейки в другую.   Добавили во вкладку «Склад» кнопку для сканирования товаров. Чтобы она сработала, откройте раздел «Ещё» → Пункт выдачи → Склад → нажмите на значок в правом верхнем углу экрана. После сканирования приложение само откроет нужную ячейку и покажет товар для проверки.  Будем выкладывать новости в мобильное приложение. Вы сможете читать про все изменения для пунктов выдачи не только в этом канале, но и в разделе «Ещё» → Новости.  Теперь можно открыть электронный замок при сбоях сети. Вы сможете открыть замок независимо от того, ловит сеть или нет.  Нужно обязательно сканировать QR-код курьера, который вернул товар в ПВЗ. Курьеры больше не смогут просто принести и оставить товар в ПВЗ без менеджера. Теперь товар не будет отображаться в разделе «Вернуть», пока вы не отсканируете QR-код курьера. Добавили окно с напоминанием о проверке ресейл-товаров. Перед отправкой таких товаров нужно проверить, нет ли в заказе запрещённых вложений. Подробнее об этом читайте в курсе по работе с ресейл-товарами: https://clck.ru/3QREmE   Поменяли логотип мобильного приложения. Надеемся, новая иконка будет выделять WB ПВЗ на экране вашего устройства. Пример нового логотипа есть в картинке к новости.  Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS. Скачать мобильное приложение WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps Команда WB ПВЗ 🟣

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ ➡️ Сегодня, 20 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Тестируем возможность для клиентов самостоятельно оформлять посылки WB Track Это ускорит оформление посылок в ПВЗ — клиент сам заранее заполнит все данные в мобильном приложении Wildberries и принесёт в пункт выдачи уже оплаченную посылку. Вам останется выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет уже заполнена. Перед приёмкой проверьте, нет ли в посылке запрещённых вложений из списка: https://clck.ru/3PPugN Если вы заметите, что вещь хрупкая, попросите клиента дополнительно упаковать товар в бумагу или воздушно-пузырчатую плёнку. Так содержимое посылки не повредится во время доставки. Как принять посылку через десктоп-приложение WB ПВЗ, если клиент оформил её дома: 1. Нажмите «Посылки». 2. Раздел «Оформление посылок» → Новый клиент. 3. Отсканируйте QR-код клиента из его профиля Wildberries. 4. Выберите посылку по трек-номеру из списка онлайн-заявок клиента. 5. Нажмите «Оформить эту посылку» → Принять эту посылку. 6. Наклейте ШК на сейф-пакет посылки и отсканируйте — откроется уже заполненная информация. Дальше всё как с остальными посылками WB Track. Выдайте сейф-пакет, наклейте на него стикер, отсканируйте стикер и положите заказ в указанную возвратную коробку. Подробнее рассказали в инструкции на портале обучения: https://clck.ru/3QPvRD Команда WB ПВЗ 🟣

Сейчас в некоторых регионах могут быть перебои интернета, которые не связаны с работой наших сервисов Напомним, что вы можете принимать и выдавать товары через WB ПВЗ независимо от того, есть сеть или нет. Единственное, что не будет работать без интернета, — раздел «Возвраты». Если покупатель захочет вернуть товар, попросите его зайти позже, когда появится интернет. Скачать все версии приложения WB ПВЗ можно на сайте: https://pvz.wb.ru/apps Команда WB ПВЗ 🟣