Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Полезные материалы о сервисе WB Track На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом. Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам • Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDSG • Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz • Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи. Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDU9 Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром (Брак, подмены и зависшие ШК)» ➡️ Сегодня, 7 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Как защитить себя и пункт выдачи от мошенников Если вам позвонил сотрудник поддержки Wildberries и говорит, что вас пытаются взломать, не торопитесь предоставлять свои данные. Возможно, вам звонят мошенники и таким образом пытаются получить доступ к вашему профилю. Никому не передавайте свои данные Если вам звонят или пишут, представляются сотрудником поддержки и при этом просят: — код подтверждения из уведомления или СМС,  — номера телефонов,  — другую личную информацию, Не передавайте свои данные — они нужны мошенникам, чтобы зайти в ваш профиль. Немедленно завершите разговор или переписку. Помните: сотрудники поддержки Wildberries не просят по телефону никакие личные данные и номера. Проверьте, с кем вы говорите: с сотрудником поддержки или мошенником Если вам звонят или пишут и просят данные о ПВЗ, сразу сообщите об этом владельцу пункта выдачи. Попросите собеседника создать тикет в личном кабинете владельца ПВЗ через WB Point. Это безопасный способ подтвердить подлинность обращения. Если владелец не увидит тикет в своём личном кабинете — с вами говорит мошенник. В этом случае прекратите общение. Если вы всё же дали свои личные данные, завершите все активные сеансы вашей учётной записи 🟣Через веб-версию WB Point: «Администрирование» → Устройства → Завершить прочие сеансы. 🟣В клиентском приложении Wildberries: «Данные и настройки» → Настройки → Безопасность → Ваши устройства → Выйти на всех других устройствах. Почему важно соблюдать эти правила безопасности? Если вы передадите код подтверждения или другие личные данные, злоумышленники смогут получить доступ к вашему личному кабинету и проводить операции от вашего имени. Команда WB ПВЗ 🟣

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ ➡️ Сегодня, 6 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP» ➡️ Сегодня, 5 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Обучающие материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5cvG Команда WB ПВЗ 🟣

Товары из автоотмены не нужно будет помещать в новый сейф-пакет Раньше товары, которые попадали в автоотмену, нужно было вскрывать и заново готовить к возврату на склад. Для того чтобы сделать процесс быстрее, мы выделяем отдельный вид подготовки товара — при нём нужно будет оставить товар в той же упаковке, но присвоить новый стикер. Начнём постепенно вводить это изменение с 5 ноября во все ПВЗ России, где подключена подготовка товаров к возврату на склад. Как поменять стикер? 1. Перейдите в раздел «Возврат» → Коробки → выберите любую открытую возвратную коробку. 2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку, отсканируйте его стикер. 3. Наклейте новый стикер поверх старого. 4. Отсканируйте новый стикер. 5. Положите товар в возвратную коробку. За новый вид подготовки ПВЗ будет получать оплату по отдельному тарифу. Нужно ли менять стикер у товара с браком? Если вы заметили подтёки на упаковке или слышите, что товар внутри разбился, поставьте отметку о браке. Переклеивать стикер в таком случае не нужно. Добавьте товар в возвратную коробку или в отдельную коробку для брака. Если он может повредить остальные вещи, положите его в пакет. Пожалуйста, всегда проверяйте состояние товара перед оформлением возврата и ставьте отметку, если нашли брак или подмену. Если вы получите удержание за товар из автоотмены, вы сможете его оспорить. Рассказали в инструкциях, как подготовить товар к возврату на склад: 🟣в десктопе: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/95 🟣в мобильном приложении: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/153 О том, как избежать ошибок при подготовке товаров к отправке на склад, — читайте в памятке: https://pvz-learning.wb.ru/memos/191 Команда WB ПВЗ 🟣

По нашей доброй традиции менеджеры, селлеры и владельцы ПВЗ передают вам привет из разных уголков России! Ставьте 💜 и передавайте им ответный привет в комментариях!