Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Итоги недели с 20 по 26 апреля

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивной работы и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Итоги недели с 13 по 19 апреля

🟣 Новая отметка «Не требует проверки» на товарах — что она означает

🟣 Рассказываем про проверку IMEI при выдаче Samsung и iPhone

🟣 Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track

🟣 Добавили в учебный центр курс про пожарную безопасность в ПВЗ

🟣 Теперь вам будут приходить уведомления об ответе «Помощника» в мобильном приложении WB ПВЗ

🟣 Расписание онлайн-встреч с 27 по 30 апреля

Задавайте вопросы в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию. А чтобы улучшить сервис и качество ответов, не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

Сегодня, 27 апреля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про подготовку товаров к возврату на склад: https://clck.ru/3SvF3L

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 27 по 30 апреля

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 27 апреля
11:00 мск — вебинар «Подготовка товаров к возврату на склад»

• Вторник, 28 апреля
11:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»

• Среда, 29 апреля
11:00 мск — вебинар «Аудит»

• Четверг, 30 апреля
11:00 мск — вебинар «WB Track»

Подключайтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘

Улыбка может сделать ярким даже самый пасмурный день. Вот почему наши клиенты так ценят атмосферу в пункте выдачи заказов. Спасибо за вашу искреннюю доброжелательность, которая заряжает позитивом и мотивирует возвращаться снова.

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь вам будут приходить уведомления об ответе «Помощника» в мобильном приложении WB ПВЗ

Отдельные уведомления от «Помощника» нужны, чтобы вы не пропустили ответ бота или оператора — это поможет быстрее разобраться с вопросом или ситуацией. Чтобы получать уведомления, обновите приложение до 26-й версии.

Все уведомления будут отображаться на экране заблокированного устройства и в разделе «Ещё»

Чтобы перейти к списку уведомлений, откройте раздел «Ещё» и нажмите на колокольчик в верхней части экрана.

А ещё через 2 часа после ответа отправим уведомление «Поставьте оценку». Откройте чат, оставьте оценку и напишите короткий комментарий до 200 символов в специальном окошке. Делитесь своим честным мнением на каждый ответ — так вы покажете, помогли ли вам разобраться с последним обращением.

Мы соберём вашу обратную связь и будем её учитывать во время разработки следующих изменений в поддержке.

Команда WB ПВЗ 🟣

Добавили в учебный центр курс про пожарную безопасность в ПВЗ

В новом курсе подробно разобрали ключевые требования противопожарного режима в ПВЗ. Ещё вы узнаете:

— как читать план эвакуации и как распознать символы на нём,
— как действовать при возгорании и как пользоваться огнетушителем.

Переходите в учебный центр, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3TFujA

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Брак»

Сегодня, 24 апреля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣«Брак. Часть 1»: https://clck.ru/3SnQrJ
🟣«Брак. Часть 2»: https://clck.ru/3SnQs3

Команда WB ПВЗ 🟣