Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Как принимать и выдавать ресейл-товары в приложениях WB ПВЗ WB Ресейл — новая возможность для покупателей перепродавать товары, которые они купили на Wildberries. Это удобно для всех пользователей маркетплейса: можно продать ненужную вещь или купить товар дешевле. Как принимать ресейл-товары от продавца в мобильной и десктоп-версиях WB ПВЗ Товар следует принять как маркетплейс-коробку. 1. Перейдите в раздел «Возврат WB-MP». 2. Отсканируйте стикер WB-MP, который принёс продавец. 3. Отсканируйте стикер товара. 4. Положите товар в коробку и потом нажмите «Закрыть» в программе. 5. Поставьте коробку вместе с другими возвратами, чтобы перевозчик отвёз её на склад. Важный момент: перед приёмкой обязательно попросите продавца показать товар под камерами. Убедитесь, что в посылке нет запрещённых предметов. Список того, что нельзя отправлять, есть по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/memos/152 Как принять ресейл-товар со склада Примите его так же, как обычный товар. Подробнее рассказали в инструкции: https://clck.ru/3PF64B Как выдать товар покупателю? Как обычный заказ: вы можете провести выдачу в десктоп- и мобильной версиях приложения WB ПВЗ. Сервис работает только по предоплате — при получении оплатить не получится. Чтобы вы сразу поняли, что перед вами ресейл-товар, отметили их специальным значком. Слева на фото в карточке увидите фиолетовый квадрат с биркой. Как провести возврат? Вернуть из дома ресейл-товары не получится даже по одобренной заявке, можно отказаться только в пункте выдачи. 1. Отсканируйте ШК или снимите галочку с товара. 2. Откройте возвратную коробку в разделе «Возврат». 3. Выберите «Товары». 4. Отсканируйте товар, чтобы добавить его в коробку. Ресейл-товар будет храниться в ПВЗ столько же, сколько обычный товар. Если за ним никто не придёт, подготовьте товар к возврату и отправьте его на склад. Со склада посылку вернут продавцу в тот пункт выдачи, с которого он её отправлял. Если продавец не забрал вещь, товар появится в списке для утилизации. Что делать, если товар с браком? Ставить отметку о браке на ресейл-товаре не нужно. Мы понимаем, что в этой категории могут продавать вещи, у которых есть следы использования или визуальные дефекты. Мы специально пометили эти товары в программе и учитываем все их особенности, поэтому отметку о браке ставить не нужно — начислять удержания не будем. Но если камеры зафиксируют, что товар повредили по вине ПВЗ, начислим штраф. Подробнее о том, как работать с ресейл-товарами, читайте в инструкции: 🟣для декстоп-приложения WB ПВЗ: https://clck.ru/3PF64B 🟣для мобильного приложения WB ПВЗ: https://clck.ru/3PF65R Команда WB ПВЗ 🟣

Рассказываем про обновление 19-й версии мобильного приложения WB ПВЗ Функции постепенно станут доступны всем пользователям Android и iOS. Теперь можно выдать пакет без заказа Если клиенту нужен пакет, а активных заказов у него нет, вы всё равно можете выдать пакет. Для этого отсканируйте QR-код клиента и выберите размер пакета. Лимиты остались прежними — до 5 пакетов каждого размера. Сделали расширенную карточку товара при возврате Если клиент вернул товар из дома или от курьера, вы сможете перейти в расширенную карточку товара с фотографиями и характеристиками. Это нужно, чтобы проверить возврат, — для этого нажмите «Подробности». Проверить можно все категории товаров, даже 18+. Упростили вход на портал обучения Теперь не нужно вводить логин и пароль, чтобы войти на портал обучения, — туда можно сразу перейти из раздела «Ещё» в приложении WB ПВЗ. Подробнее об обновлении рассказали в инструкциях: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/ Скачать приложение можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps Команда WB ПВЗ 🟣 #обновление_приложения

Вебинар «Работа с претензиями. Лучшие практики и инструменты» ➡️ Сегодня, 17 сентября, в 11:00 мск состоится вебинар менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru/ Команда WB ПВЗ 🟣

Что нового в 82-ой версии десктоп-приложения WB ПВЗ Новые функции постепенно появятся на компьютерах Windows и позже на Linux. Скоро в программе можно будет переносить товары из одной открытой возвратной коробки в другую Для этого нужно будет зайти в раздел «Возврат» → Коробки → кнопка со стрелкой для переноса будет на карточке товара. Важно: один и тот же товар можно перемещать только два раза. Эта функция постепенно появится у всех ПВЗ. Добавили отметку о браке на возвраты курьеров Обязательно проверьте товар, когда курьер вернёт его в ПВЗ. Сделать это нужно до того, как вы отсканируете товар в разделе «Приёмка» → вкладка WB Курьер. Если вы примете товар с браком на баланс ПВЗ и только после этого найдёте повреждения, отметить брак не получится — кнопка «Отметить брак» будет недоступна. Подробнее о том, как поставить брак на возвраты курьеров, напишем в отдельной новости. Упростили авторизацию на портале обучения Теперь не нужно вводить логин и пароль, чтобы войти на портал обучения, — туда можно сразу перейти из меню приложения WB ПВЗ. Подробнее об обновлении рассказали в инструкциях на портале: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/ Команда WB ПВЗ 🟣 #обновление_приложения

Полезные материалы о сервисе WB Track На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом. Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам • Как оформить посылку WB Track: https://pvz-learning.wb.ru/memos/155 • Как упаковать посылку WB Track: https://pvz-learning.wb.ru/memos/151 • Список запрещённых вещей: https://pvz-learning.wb.ru/memos/152 • Памятка для менеджера: https://pvz-learning.wb.ru/memos/153 • Памятка для клиента: https://pvz-learning.wb.ru/memos/154 Рекомендуем разместить памятки для клиентов и список запрещённых вещей на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи. Полный материал по работе с сервисом: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/156 Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB МП, WB Track и WB Ресейл» ➡️ Сегодня, 16 сентября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка и скорость приёмки» ➡️ Сегодня, 15 сентября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru Команда WB ПВЗ 🟣