Продолжаем тестировать новый формат подарочных сертификатов для клиентов
Напомним, что недавно мы запустили подарочные сертификаты в новом формате — клиенты из России могут оформить не только электронный, но и физический пластиковый сертификат на покупки.
Клиенты могут заказать сертификаты на сайте или в приложении Wildberries. В рамках теста мы отправили в ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга упаковку конвертов с сертификатами, чтобы любой клиент мог прийти и бесплатно оформить подарочную карту для близких.
Как принять сертификаты в ПВЗ
Как расходные материалы, которые приехали в ПВЗ по автозаказу. Во время приёмки сканируйте ШК на упаковке с картами, чтобы прошла автовыдача.
Подарочный сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Чтобы карточки с индивидуальными номерами не потерялись, выложите веером несколько конвертов на столе выдачи рядом с тейбл-тентом, чтобы покупатели их заметили. Пластиковые карты и другие сертификаты храните в отдельном ящике или другом удобном месте.
Когда будете выдавать сертификат клиенту, положите карточку в конверт. Будьте аккуратны, чтобы не испортить липкий слой, заклеивать конверт не нужно.
Чтобы ваши клиенты были в курсе, как пополнить сертификат, пожалуйста, распечатайте листовку и разместите на видном месте в ПВЗ, например, на столе выдачи. Скачайте и распечатайте наклейку по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/ICT03gW0Ro8uNA
А в инструкции из учебного центра RWB рассказали, как правильно принимать и выдавать подарочные сертификаты в ПВЗ: https://clck.ru/3SGbba
Команда WB ПВЗ 🟣