Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

В ПВЗ можно принимать и выдавать DBS-товары DBS-товары — это тип поставок, при котором продавец сам привозит в ПВЗ уже упакованный товар, а позже покупатель забирает его в том же пункте выдачи. Как принять DBS-товар от продавца в десктоп-версии WB ПВЗ Продавец придёт в ПВЗ как обычный клиент. Примите товар в порядке общей очереди и в присутствии продавца. 1. Откройте раздел «Приёмка» → DBS. 2. Отсканируйте QR-код на упаковке товара. 3. Примите товар на ячейку. Стикеры с QR-кодом продавцы создают в своём личном кабинете. У каждого товара — свой стикер.  Как выдать DBS-товар клиенту в десктоп-приложении WB ПВЗ 1. Откройте раздел «Выдача». 2. Отсканируйте QR-код клиента из приложения Wildberries или введите последние 4 цифры номера клиента и его код. DBS-товары будут выделены в списке. 3. Принесите все товары и по очереди отсканируйте каждый. 4. Если клиент готов забрать заказ — нажмите «Выдать». Если хочет забрать позже — «Снять с примерки». Как принять возврат DBS-товара Клиент может отказаться от товара сразу в ПВЗ, тогда просто отсканируйте стикер товара или снимите галочку в карточке товара. Если это возврат из дома, примите товар как обычно. Как принять возврат с браком, если: — клиент обнаружил брак в ПВЗ: поставьте отметку о браке и примите возврат — клиенту не нужно создавать заявку и ждать одобрения продавца; — брак обнаружили после оплаты: тогда клиенту нужно создать заявку на возврат и дождаться одобрения продавца. Готовить DBS-товар к возврату на склад и добавлять в возвратную коробку не нужно — дождитесь, когда продавец придёт в ПВЗ, и верните товар в руки. Как вернуть DBS-товар продавцу в десктоп-приложении WB ПВЗ 1. Откройте раздел «Выдача». 2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries или введите последние 4 цифры номера телефона и код. 3. Выдайте товар. Продавец не может отказаться от своего товара в ПВЗ. Но если он не заберёт товар и срок хранения закончится, товар попадёт в автоотмену. В инструкциях на портале обучения подробно рассказали, как работать с DBS-поставками: https://clck.ru/3Qoeiu А ещё недавно мы выпустили курс по DBS-товарам с небольшим тестом в конце — он поможет закрепить знания и уверенно работать с этим типом товаров: https://clck.ru/3Qd97a Команда WB ПВЗ 🟣

Поделитесь новогодним настроением ✨ Новый год уже близко — улицы и витрины вовсю преображаются к празднику. А как обстоят дела с новогодним настроением у вас в ПВЗ? Покажите, как вы украсили свои пункты 🎄 Делитесь фотографиями в комментариях, нам очень интересно посмотреть и вдохновиться. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track и WB Ресейл» ➡️ Сегодня, 16 декабря, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/c/1443287204/3401 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курсы: 🟣по WB Ресейл: https://clck.ru/3QSTUL 🟣по WB Track: https://clck.ru/3QSTTY Команда WB ПВЗ 🟣 #вебинар #ресейл

Адаптировали WB Track для мобильных устройств Теперь вы можете принимать посылки WB Track не только с компьютера, но и с мобильного телефона или планшета в разделе «WB Track • Ресейл». Процесс работы с WB Track не поменяется — все шаги останутся прежними, только адаптированными под мобильное приложение. Чтобы принять товары на отправку, откройте раздел «WB Track • Ресейл» и выберите вкладку «Оформить посылку WB Track». Вы как обычно сможете принять заранее оформленные клиентом посылки, ресейл-товары или оформить к отправке новые. Кроме раздела «WB Track • Ресейл», добавили в раздел «Ещё» вкладки с инструкциями: — «Как работать с WB Track»,  — «Как работать с Ресейл товарами». Чтобы новые вкладки появились на вашем мобильном устройстве, пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Скачать мобильное приложение WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps Подробную инструкцию по работе с сервисом в мобильном приложении WB ПВЗ выложили на портале обучения: https://clck.ru/3QYQ6Y Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара» ➡️ Сегодня, 15 декабря, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QK5BW Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 15 по 19 декабря Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 15 декабря 11:00 мск — вебинар «Возврат товара» • Вторник, 16 декабря 11:00 мск — вебинар «WB Track и WB Ресейл» • Четверг, 18 декабря 11:00 мск — вебинар «Прямой эфир» • Пятница, 19 декабря 11:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК» Подключайтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Актуальное расписание можно найти на портале: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘 Делимся с вами тёплым отзывом, автор которого настолько очарован пунктом выдачи, что готов дарить менеджерам вкусности. Кажется, в этом ПВЗ работает команда, способная поднять настроение даже в самый хмурый день. Команда WB ПВЗ 🟣