Станьте частью трансформации поддержки ПВЗ
У всех менеджеров ПВЗ есть инструмент, чтобы лично влиять на работу поддержки, — это оценки и комментарии к ответам бота и оператора.
В течение 2 часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ. Пожалуйста, возвращайтесь в диалог, чтобы поставить оценку последнему ответу бота или оператора.
Кроме оценок, в диалоге есть специальное окошко для текста до 200 символов. Пишите подробные комментарии и рассказывайте, помогла ли поддержка разобраться с последним обращением. Возможность оставить комментарий к оценке есть в мобильном и десктоп-приложении WB ПВЗ.
Благодаря вашей честной обратной связи мы понимаем, в каком направлении развивать сервис, — спасибо за ваше участие!
Команда WB ПВЗ 🟣