Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Отзыв недели 💘 Сегодня делимся особенно душевным «Отзывом недели». Клиент отметил, как здорово работает команда, и отдельно — Мадина, которая встречает так, что хочется возвращаться снова. Мадина, передаём вам большой привет! И благодарим всех менеджеров, которые создают в пунктах выдачи такую тёплую атмосферу. Команда WB ПВЗ 🟣

WB Track: итоги за ноябрь Сервис WB Track продолжает активно развиваться. Поделимся результатами его работы за ноябрь. 🟣За прошлый месяц сервисом начало пользоваться на 48% больше клиентов. 🟣В ноябре оформили и отправили на 44% больше посылок через пункты выдачи, чем в октябре. 🟣Количество постоянных клиентов WB Track в прошлом месяце выросло на 55%. 🟣Количество пунктов выдачи (ПВЗ), которые впервые отправили посылки, выросло на 41%. 🟣Топ-5 регионов, где значительно выросла отправка посылок: — Краснодарский край, — Москва, — Московская область, — Ханты-Мансийский АО, — Красноярский край. Уже по традиции будем и дальше делиться итогами работы сервиса, чтобы вы оценили его работу вместе с нами 💜 Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК» ➡️ Сегодня, 5 декабря, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/c/1443287204/3401 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣 #вебинар #брак

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ ➡️ Сегодня, 4 декабря, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Пройдите новый курс «Как предотвратить конфликт» Мы собрали техники общения, которые научат вас контролировать и регулировать тон диалога с клиентами даже в самых спорных ситуациях. Новый материал поможет вам чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях в ПВЗ. Благодаря курсу вы будете лучше понимать, какая стратегия поведения подойдёт в разных случаях. Узнаете, как избегать конфликтов с клиентами. А такие техники, как «Я-высказывание», помогут спокойно продолжить диалог, даже если разговор стал напряжённым. Переходите по ссылке, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3QddNB Команда WB ПВЗ 🟣

Добавили автопереключение на вкладку «Посылки» в 85-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавили автопереключение на нужную вкладку в обновлённой десктоп-версии WB ПВЗ. После обновления вам нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track. При этом если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача». Если у вас ещё не появилась эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии. Много полезного о работе с WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3Qdbcv Команда WB ПВЗ 🟣

Добавили курс по работе с DBS-товарами Из курса вы узнаете: 🟣что такое DBS-товары, 🟣как правильно принимать DBS-товар в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ, 🟣чем отличаются выдача и возврат DBS-товаров от обычных, 🟣как действовать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате таких товаров. В конце курса будет небольшой тест, который поможет вам закрепить полученные знания. Пройдите курс по ссылке: https://clck.ru/3Qd97a Команда WB ПВЗ 🟣