Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Начали отправлять в ПВЗ стикеры с новым дизайном для подготовки товаров к отправке на склад

В автозаказ расходников добавили новые стикеры для подготовки товаров к возврату: убрали брендированные элементы и немного уменьшили размер. Пример нового дизайна показали в карточке к новости.

Эти изменения не влияют на подготовку товаров к возврату на склад — используйте стикеры как обычно.

Остались запасы со старым дизайном — что делать

Для подготовки товаров подходят оба варианта. Продолжайте использовать остатки, а когда они закончатся — переходите к новым стикерам.

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно оформить доставку товара WB Track без WB Кошелька

Раньше клиент мог это сделать, только если у него был Стандартный уровень WB Кошелька. Сейчас оформить доставку может любой клиент Wildberries, независимо от наличия или уровня кошелька.

Как это отразится на процессах пунктов выдачи

Для вас ничего не меняется — во время оформления заказа клиент сам выберет способ оплаты.

Больше полезной информации про сервис WB Track читайте в учебном центре: https://lnk.wb.ru/CduLv

Команда WB ПВЗ 🟣

Запустили WB Кошелёк для покупателей в Беларуси: как это повлияет на ПВЗ

С 6 октября покупатели в Беларуси могут использовать новый способ оплаты заказов — WB Кошелёк. Это банковский счёт с бесплатной виртуальной дебетовой картой.

С WB Кошельком можно хранить деньги, пополнять счёт, оплачивать покупки на Wildberries, получать возвраты и переводить деньги между счетами. Главный плюс карты WB Кошелька — скидка 5% на товары в Wildberries и скидка 8% для пользователей WB Клуба.

Что это значит для пунктов выдачи заказов

Возможность оплатить заказы новым способом никак не влияет на процессы ПВЗ. Вы точно так же выдаёте заказы, единственное — теперь приложение WB ПВЗ будет показывать модальное окно со способами оплаты. Чтобы программа правильно отображала сумму заказа, обновите десктоп-приложение до 1.11.1 версии.

Кроме того, если вы тоже покупаете товары на Wildberries и хотите специальную скидку, можете открыть WB Кошелёк. Подробнее про условия открытия и преимущества WB Кошелька можно прочитать в клиентском приложении.

Может быть ситуация, когда на счёте клиента недостаточно средств для оплаты заказа

Тогда ему нужно пополнить кошелёк на нужную сумму — это можно сделать в приложении любого банка через ЕРИП во вкладке «Маркетплейсы».

Ещё клиент может попросить поменять способ оплаты прямо в ПВЗ

Пожалуйста, объясните, что вы не можете менять или выбирать способы оплаты заказов. В такой ситуации клиенту нужно зайти в приложение Wildberries → открыть «Заказы» → нажать «К оплате» и выбрать карту. Предупредите клиента, что при оплате банковской картой он потеряет скидку Кошелька.

Команда WB ПВЗ 🟣

Что важно знать про отдельные возвратные коробки для МП-товаров

Если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, можете собрать и отправить все товары в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ПВЗ за поставкой, ему нужно просто отсканировать общий TRBX-стикер и забрать коробку на склад.

При этом каждый товар нужно принять и сканировать в присутствии продавца

Когда будете принимать поставку, зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте любую пустую коробку без наклеек и стикеров, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйте стикер поставки WB MP и начните принимать товары.

Пожалуйста, попросите продавца дождаться окончания приёмки в пункте выдачи — важно проверить и сканировать товары при нём.

Если все товары продавца не поместились в 1 коробку

За один раз можно создать до 3-х коробок для маркетплейс-товаров. Создайте новую коробку и продолжите сканировать поставку. Позже оставьте эти коробки вместе с другими возвратами — водитель отсканирует TRBX-стикер с коробки и увезёт её на склад.

Ещё в МП-коробку можно сложить товары от разных продавцов

Например, вы приняли все товары от 1 продавца, но в коробке осталось ещё место. Тогда отсканируйте стикер WB MP другого поставщика и положите в коробку столько товаров, сколько поместится.

Важно: в коробку для маркетплейс-товаров нельзя складывать обычные возвраты покупателей, для них есть отдельные возвратные коробки.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Тикеты на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»

Сегодня, 22 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://lnk.wb.ru/aOX0

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Аудит»

Сегодня, 19 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара

🟣Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://clck.ru/3SyQQG 
🟣Стандарты оформления ПВЗ: https://clck.ru/3SyQRH 

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 19 по 23 октября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 19 октября
11:00 мск — вебинар «Аудит»

• Четверг, 22 октября
11:00 мск — вебинар «Тикеты на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣