Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Игра от команды WB Track: разбираем ответы на 1-е задание

Спасибо всем, кто принял участие в первом задании 🙌

По итогам голосования больше всего реакций набрал вариант Т.

Эту букву мы закрепляем за первой неделей и двигаемся дальше по игре.
В следующем посте разберём ситуацию подробнее: что в этом кейсе было важным и на что стоит обращать внимание при оформлении отправлений.

Как вам первый кейс?

👎 — было сложно
❤️ — интересный кейс
🔥 — очень просто, я 100% ответил правильно

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Аудит»

Сегодня, 6 мая, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара

🟣Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://clck.ru/3SyQQG
🟣Стандарты оформления ПВЗ: https://clck.ru/3SyQRH

Команда WB ПВЗ 🟣

Игра от команды WB Track: 1-е задание

Вашей базе ПВЗ грозит опасность: клиент принёс товары, замаскированные под «разрешённые». Один неверный ход — и отправление с запрещённым грузом уйдёт в сеть WB.

Задание 1. Первая ловушка

Клиент принёс отправление и говорит, что это продукты питания. Отправляет сувенир семье — региональные товары. История интересная. Клиент перечисляет содержимое, менеджер внимательно всё проверяет.

Что запрещаем к отправке?

A. Печенье в заводской упаковке со сроком годности 5 месяцев.
B. Стеклянная банка мёда с маркировкой.
T. Вяленое мясо со сроком годности 2 недели.
W. Иван-чай в коробке.

Выберите вариант и ответьте на вопрос по ссылке: https://clck.ru/3TKitd

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжайте работу в приложениях WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета

В ближайшие дни пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.

Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.

Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:

🟣возвраты из дома,
🟣подготовка товаров к возврату на склад,
🟣добавление товара в возвратную коробку,
🟣WB MP, 
🟣картон,
🟣утиль.

Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.

Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 5 мая, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3T3GVv

Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 27 апреля по 3 мая

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивной работы и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Итоги недели с 20 по 26 апреля

🟣 Теперь ресейл-товары нужно упаковывать в сейф-пакеты

🟣 С 27-й версии мобильного приложения WB ПВЗ будет отображаться комплектация товара во время снятия с выдачи

🟣 Оформите ПВЗ ко Дню Победы

🟣 Расписание онлайн-встреч с 4 по 10 мая

А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту

Эта возможность со временем появится у всех пунктов выдачи, пока мы подключили ПВЗ из Москвы. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.

Когда найдёте товар, примите его ещё раз

Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.

Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.

Если товар не нашли за 48 часов

Стоимость товара спишется с ПВЗ, заказ клиента отменится без учёта в проценте выкупа, а сумма за обратную доставку не спишется.

Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ

— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».

Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.

Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB

Команда WB ПВЗ 🟣