Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Июльский конкурс завершён

Мы подвели итоги июльского конкурса. 

Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.

В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.

Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.

Команда WB ПВЗ 🟣

С 7 августа ПВЗ смогут принимать до 500 ШК в сутки от каждого продавца

Из-за этого нововведения объём маркетплейс-коробок в ПВЗ может увеличиться. Чтобы вы успели подготовиться, собрали в новости подсказки по приёмке МП-коробок.

Какую маркетплейс-поставку можно принять

Каждая коробка должна быть не больше 60 × 40 см и не тяжелее 5 кг. Не принимайте поставки в пакетах или любой другой упаковке — все товары должны быть в коробках.

Кроме этого, вы сможете принять до 500 ШК в сутки от каждого продавца. Если вам принесли больше, примите доступные 500 товаров, а остальные попросите привезти через 24 часа.

Принимайте товары только в присутствии продавца

И зафиксируйте приёмку или выдачу в программе WB ПВЗ — так вы вовремя убедитесь, что продавец принёс коробки, которые соответствуют всем требованиям.

Если коробки долго не вывозят из ПВЗ или вы больше не можете принимать поставки

Создайте тикет в WB Мой ПВЗ на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.

Подробная инструкция о приёмке МП-коробок: https://linkwb.ru/pa2jm

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили темы обращений в мобильном приложении WB ПВЗ — теперь они точнее отражают суть вопроса

Так вам будет проще выбрать подходящую тему при создании обращения, а операторам поддержки — быстрее понять ваш вопрос.

Новые темы обращений в разделе «Ещё» → Написать в поддержку:

— Работа с товаром,
— Связь с клиентом,
— Рейтинг,
— Техническая проблема,
— Расходные материалы,
— Другое.

Выбирайте тему, которая лучше всего подходит к вашему вопросу. Это поможет поддержке быстрее разобраться в ситуации и найти решение. А после завершения диалога поставьте оценку и оставьте отзыв — ваша обратная связь поможет нам сделать поддержку лучше.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 21 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://linkwb.ru/4rbJy

Команда WB ПВЗ 🟣

Сервисы, пункты выдачи и логистические объекты Wildberries работают штатно, текущие и новые заказы обрабатываются корректно и выдаются в наших ПВЗ. Компания оперативно скорректировала бизнес-процессы и перенастроила логистические цепочки. Wildberries продолжает обеспечивать доступ к миллионам товаров в пешей доступности от дома.

Что нового в версии 1.5.0 десктоп-приложения WB ПВЗ

Снимайте отметку о браке с товаров в разделе «Возвраты». Добавили такую возможность на случай, если вы поставили отметку по случайности или ошибке. Снять можно только частичную отметку:

1. Перейдите в раздел «Возврат» → Товары.
2. Откройте карточку товара и нажмите «Дополнить / снять брак».
3. В форме выберите ответ «Нет» на вопрос «На товаре есть брак?».
4. Подтвердите удаление отметки.

Но если товар вернули из дома по одобренной заявке на брак, снять уже поставленную отметку не получится.

Проводите инвентаризацию в меню «Ещё» → Работа с товарами → Инвентаризация. Теперь не обязательно переходить в мобильное приложение, чтобы проверить активные инвентаризации или провести их — добавили возможность провести инвентаризацию в десктоп-версии по аналогии с мобильным приложением WB ПВЗ.

В разделе «Инвентаризация» есть две вкладки: «Активная» и «История».

Откройте вкладку «Активная», чтобы начать новую инвентаризацию или увидеть текущую. Система покажет:

— уже отсканированные товары;
— товары, которые осталось отсканировать;
— время начала инвентаризации и таймер до её завершения.

А во вкладке «История» отобразим все пройденные инвентаризации.

Перед завершением выдачи заказа программа предложит добавить пакет в заказ. В новом окне покажем QR-коды пакетов разных размеров, поэтому они всегда будут у вас перед глазами. Если клиент откажется от пакета, нажмите «Пакет не нужен» и продолжите выдачу как обычно.

Новое окно не появится, если вы уже добавили пакет к заказу раньше.

Новые возможности станут доступны постепенно, поэтому у разных пользователей они могут появиться в разное время.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подмены»

Сегодня, 17 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про товары-подмены: https://lnk.wb.ru/wNcwE

Команда WB ПВЗ 🟣