Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
🟣 Итоги недели с 25 по 31 мая: читать в MАХ и Telegram
🟣 Отвечаем на ваши вопросы о расходниках: клиентские пакеты: читать в MАХ и Telegram
🟣 Запускаем розыгрыш для менеджеров ПВЗ из России: следите за сервисом в ПВЗ и получайте сертификаты на покупки в Wildberries: читать в MАХ и Telegram
🟣 Теперь ПВЗ из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут пополнить физический сертификат клиента: читать в MАХ и Telegram
🟣 Трансформация поддержки ПВЗ Wildberries: какие функции теперь доступны пользователям: читать в MАХ и Telegram
🟣 Как быстро распознать мошенников: читать в MАХ и Telegram
🟣 Что нового в 29-й версии мобильного приложения WB ПВЗ: читать в MАХ и Telegram
🟣 Проверьте товары в разделе «Утиль»: читать в MАХ и Telegram
🟣 Для чего нужно сравнивать товар с его карточкой: читать в MАХ и Telegram
🟣 С 9 июня версии десктоп-приложения WB ПВЗ ниже 1.2.0 перестанут работать: читать в MАХ и Telegram
🟣 Расписание онлайн-встреч с 8 по 12 июня: читать в MАХ и Telegram
Задавайте вопросы в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию. А чтобы улучшить сервис и качество ответов, не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу.
Продолжаем отвечать на ваши вопросы о клиентских пакетах
В посте собрали ответы на вопросы, которые вы чаще всего задаёте, — рекомендуем к прочтению.
Как правильно хранить пакеты в ПВЗ?
Размещайте пакеты так, чтобы вам было удобно контролировать выдачу. Например, вешайте пакеты на самоклеящиеся крючки за вашей спиной или рядом со стойкой выдачи — так они будут под рукой.
Почему пакетов-маек приходит больше, чем других видов?
Пакеты-майки — самый универсальный тип пакетов. Большие и средние пакеты присылаем, как только они появятся на складе.
Что делать, если не сработал автозаказ?
Если в ПВЗ закончились пакеты, а новая партия не приехала, создайте тикет «Автоматический заказ пакетов» — мы пришлём расходники в ближайшее время.
В учебном центре есть подробная видеоинструкция про добавление пакета к заказу: https://lnk.wb.ru/2fwp8
Сегодняшний день наполнен теплотой не только от летнего солнца, но и от слов благодарности менеджеру ПВЗ Наталье. Клиент готов вручить ей орден за профессионализм, а мы присоединяемся и говорим спасибо за создание той самой атмосферы заботы.
С 9 июня версии десктоп-приложения WB ПВЗ ниже 1.2.0 перестанут работать
Если вы ещё не обновили приложение, пожалуйста, сделайте это заранее. После отключения старых версий пользоваться десктоп-приложением не получится.
Мы регулярно исправляем ошибки, повышаем стабильность работы приложения и добавляем новые возможности для ПВЗ. Поэтому рекомендуем всегда использовать последние версии WB ПВЗ.
Скачать актуальную версию для Windows или Linux можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Сравнение физического товара с его карточкой поможет вам минимизировать количество подмен и удержаний. Недостаточно просто посмотреть название товара или его категорию. Обращайте внимание на размер, цвет и другие важные характеристики из карточки товара.
В картинках к посту рассказали, как проверить товар на подмену и что делать, если вы нашли подмену в разных ситуациях. Сохраните эти карточки, чтобы вы всегда могли перепроверить товары по инструкции.
Подробнее про товары-подмены читайте в учебном центре RWB: https://lnk.wb.ru/Zupd7