В новом курсе собрали практические советы, которые помогут правильно организовать день, справляться с потоком задач и сохранять спокойный темп даже в часы пик.
В курсе разобрали:
• как быть эффективным в условиях постоянного потока клиентов и задач,
• как использовать микроокна между клиентами,
• как управлять складскими и гибкими задачами без перегрузки,
• как быстрее возвращаться к задачам после прерываний.
Переходите в учебный центр, чтобы пройти курс: https://lnk.wb.ru/76VPX
Началась новая неделя — желаем вам продуктивной работы и хороших результатов.
До следующего учебного года осталось чуть больше месяца. Это время можно использовать, чтобы подготовить ваш ПВЗ к росту заказов. Так вы сможете сохранить привычный темп даже в высокий сезон.
В карточке к посту собрали несколько рекомендаций, которые помогут адаптировать ПВЗ к повышенной нагрузке. В следующих итогах недели поделимся другими советами.
И как всегда по понедельникам, публикуем последние актуальные новости, чтобы вы не упустили важного.
🟣 Итоги недели с 29 июня по 5 июля: читать в MАХ и Telegram
🟣 Ошибка «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа — что делать: читать в MАХ и Telegram
🟣 Новые возможности WB Track: читать в MАХ и Telegram
🟣 Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками: читать в MАХ и Telegram
🟣 Обновили курс «Стандарты выдачи»: читать в MАХ и Telegram
🟣 Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля: читать в MАХ и Telegram
С любыми вопросами или сложностями обращайтесь в поддержку — специалисты помогут разобраться в ситуации. Не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу. Это очень помогает делать поддержку лучше.
Проверьте уровень WB Кошелька для участия в розыгрыше «Идеальный июль»
Розыгрыш «Идеальный июль» уже идёт, и вы ещё можете присоединиться.
Чтобы участвовать в розыгрыше, нужен «Максимальный» уровень кошелька. Проверьте свой в мобильном приложении Wildberries по ссылке: https://www.wildberries.ru/wallet/account/onboarding?pvz\_id=MENPVZ\_TG
Если у вас «Максимальный» уровень WB Кошелька, вы автоматически участвуете в розыгрыше — дополнительно ничего делать не нужно.
Поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и получайте только оценки «5».
Подробности участия читайте по ссылке: https://legal.wildberries.ru/terms-for-ideal-july-contest/country/ru/lang/ru/
Что делать, если клиент пришёл за заказом перед закрытием пункта выдачи
Если клиент пришёл в пункт выдачи за 5 минут до закрытия, пожалуйста, выдайте ему заказ. Такой внимательный подход к клиентам повысит ваш рейтинг, а в ПВЗ всегда будут новые и лояльные посетители.
Независимо от времени до закрытия, клиент может не только получить свой заказ, но и проверить товар, взять его на примерку и вернуть, если ему что-то не понравилось. Кроме поддержания рейтинга, выдавать клиентам заказы в часы установленной работы ПВЗ нужно согласно пункту 5.1.1 оферты об оказании услуг: https://lnk.wb.ru/n2r7g
Если у вас есть вопросы по выдаче заказов в WB ПВЗ, посмотрите подробные инструкции в учебном центре:
— Ссылка на десктоп-версию: https://lnk.wb.ru/Cgcru
— Ссылка на мобильную версию: https://lnk.wb.ru/fQkqy
Спасибо, что соблюдаете правила и поддерживаете высокий уровень сервиса для клиентов.