Пройдите курс и подготовьтесь к увеличению DBS-поставок в ПВЗ
DBS — это тип поставок, при котором продавец сам приносит в ПВЗ уже упакованный товар, а покупатель позже забирает его в этом же пункте выдачи. Сейчас таких поставок становится больше, поэтому важно заранее разобраться, как их принимать и выдавать.
В учебном центре RWB есть курс по DBS-товарам, где подробно рассказали:
— как принимать DBS-товары в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ;
— как выдавать и принимать возврат таких товаров;
— что делать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате.
В конце курса есть небольшой тест — он поможет проверить, всё ли удалось запомнить. Пройдите курс по ссылке: https://linkwb.ru/3yo3s
Что делать, если за коробками приезжают разные перевозчики
Теперь маркетплейс-коробки из ПВЗ могут забирать не только основные перевозчики, но и другие, которые приезжают по отдельному заданию.
Покажите перевозчику QR-код во вкладке «Отгрузка товаров» в десктоп- или мобильной версии приложения WB ПВЗ. Убедитесь, что перевозчик отсканировал QR-код — так вы поймёте, что он получил задание и приехал именно за вашими мп-коробками.
Пожалуйста, не препятствуйте вывозу коробок, если перевозчик отсканировал QR-код при вас. Так мы сможем быстрее вывозить мп-коробки и освобождать место в ПВЗ.
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад
Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.
Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете
1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.
Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался
Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.
Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях: