Телеграм канал «WB ПВЗ Новости. Менеджеры»

Что нового в личном кабинете WB Мой ПВЗ

Добавили фильтры в «Зависшие ШК», «Брак» и «Подмены»

Во всех вкладках этих разделов появился фильтр по периоду выставления товара к удержанию, удержания товара с баланса и доплаты за товар соответственно. Ещё в разделе с зависшими ШК во вкладке «К удержанию» появилась группировка товаров без возвратной коробки — «Товары из ПВЗ».

Обновили раздел «Новости»

Добавили реакции и комментарии к новостям. Все публикации можно отметить прочитанными кнопкой «Прочитать все», а в меню — посмотреть, сколько публикаций вы ещё не прочитали.

Строка поиска в «Тикетах»

Теперь не нужно пролистывать список обращений, чтобы найти нужное. Введите в поисковую строку тему, номер тикета или отрывок текста из чата — покажем подходящие обращения.

В блок «Помощь» добавили раздел «Контакт для полиции»

Перейдите в раздел, чтобы открыть QR-код. Покажите его сотруднику полиции — после сканирования он получит адрес электронной почты Wildberries для связи. На эту почту принимаем только официальные запросы, поэтому, пожалуйста, не отправляйте обращения самостоятельно.

А ещё добавили ID и имя пользователя в верхнюю часть экрана.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://my-pvz.wb.ru/

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 7 по 11 сентября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Среда, 9 сентября
11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
14:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»

• Четверг, 10 сентября
11:00 мск — вебинар «WB Track»

• Пятница, 11 сентября
11:00 мск — вебинар «Подмены»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Пройдите курс и подготовьтесь к увеличению DBS-поставок в ПВЗ

DBS — это тип поставок, при котором продавец сам приносит в ПВЗ уже упакованный товар, а покупатель позже забирает его в этом же пункте выдачи. Сейчас таких поставок становится больше, поэтому важно заранее разобраться, как их принимать и выдавать.

В учебном центре RWB есть курс по DBS-товарам, где подробно рассказали:

— как принимать DBS-товары в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ;
— как выдавать и принимать возврат таких товаров;
— что делать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате.

В конце курса есть небольшой тест — он поможет проверить, всё ли удалось запомнить. Пройдите курс по ссылке: https://linkwb.ru/3yo3s

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты возврата товара в ПВЗ»

Сделали курс ещё понятнее и практичнее. Теперь в нём больше разборов реальных ситуаций и пошаговых действий.

В новой версии разберём:

- что делать с каждым типом возврата;

- как проходит возврат из дома и на что важно обратить внимание;

- как создать возвратную коробку для брака, если функция подключена в вашем ПВЗ;

- какие правила соблюдать при подготовке товара к отправке на склад;

- как правильно оформить возврат картона.

Переходите в учебный центр, чтобы пройти обновлённый курс: https://linkwb.ru/YthCh

Команда WB ПВЗ 🟣

Что делать, если за коробками приезжают разные перевозчики

Теперь маркетплейс-коробки из ПВЗ могут забирать не только основные перевозчики, но и другие, которые приезжают по отдельному заданию.

Покажите перевозчику QR-код во вкладке «Отгрузка товаров» в десктоп- или мобильной версии приложения WB ПВЗ. Убедитесь, что перевозчик отсканировал QR-код — так вы поймёте, что он получил задание и приехал именно за вашими мп-коробками.

Пожалуйста, не препятствуйте вывозу коробок, если перевозчик отсканировал QR-код при вас. Так мы сможем быстрее вывозить мп-коробки и освобождать место в ПВЗ.

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 31 августа по 4 сентября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 31 августа
11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»

• Вторник, 1 сентября
11:00 мск — вебинар «Выдача заказов»

• Четверг, 3 сентября
11:00 мск — вебинар «Возврат товаров»

• Пятница, 4 сентября
11:00 мск — вебинар «Брак»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Узнайте больше о WB Service в подкасте от PRO WB

Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6

Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.

Команда WB ПВЗ 🟣