Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Что нового в 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ

Добавили возможность обновить контроллер и сменить тип электронного замка через приложение. Чтобы замок всегда работал без сбоев, обновляйте ПО контроллера в разделе «Ещё» → Электронный замок. В этом же разделе можно сменить тип замка, если в ПВЗ заменили замок или при активации выбрали неправильный тип.

Добавили функцию «Быстрая приёмка». В режиме «Быстрой приёмки» вы сможете принимать товары без дополнительных действий в приложении. Чтобы включить режим, нажмите на три точки в разделе «Принять» → Быстрая приёмка.

Упростили работу со сканированием — переключайтесь между камерой и ручным сканером прямо на экране. Это пригодится, когда вы пользуетесь ручным сканером, чтобы камерой устройства случайно не считать лишний стикер.

Ещё в настройках появился раздел «Способ сканирования» — в нём можно выбрать основной инструмент для сканирования: камеру телефона или ручной сканер.

В меню «Ещё» добавили раздел с уведомлениями. Например, на устройство придёт уведомление об ответе в Помощнике. Чтобы перейти к списку уведомлений, откройте раздел «Ещё» и нажмите на колокольчик в верхней части экрана.

Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS.

Команда WB ПВЗ 🟣

Плюсы WB Ресейл для ПВЗ: подкаст от PRO WB

WB Ресейл — это сервис, который помогает быстро продать ненужные вещи на Wildberries и отправить их новому владельцу через ПВЗ. В подкасте от PRO WB разобрали, как устроен WB Ресейл и как сервис влияет на пункты выдачи. Например, для ПВЗ это дополнительный поток клиентов, одновременно сервис встроен в привычные процессы и не увеличивает нагрузку на менеджеров.

Эксперт WB ПВЗ Ирина Мягкова рассказала, как работает сервис на практике. Разместить объявление можно за несколько минут — достаточно быть пользователем Wildberries. Сделка проходит просто и безопасно: в сервисе нет прямого общения между продавцом и покупателем, а деньги поступят на WB Кошелёк продавца только в том случае, если покупатель заберёт свой товар.

В подкасте также разобрали, какие товары сейчас продаются лучше всего, какие есть ограничения и может ли профессиональный продавец на Wildberries выкладывать товары на WB Ресейл.

Смотрите видео по ссылке: https://clck.ru/3T7dTu

Команда WB ПВЗ 🟣

Весной хочется перемен и приятных сюрпризов — например, получить в подарок новый смартфон.

Присоединяйтесь к розыгрышу iPhone 17 Pro от Wildberries!

Участвуйте!

Почему так важно выдавать клиентам пакеты WB

Они повышают узнаваемость Wildberries на улице, а у клиентов остаётся приятное впечатление: заказ удобно забрать и донести до дома.

Поэтому в каждом ПВЗ всегда должны быть пакеты в фирменном дизайне для клиентов. При этом использовать любые другие пакеты, в том числе других маркетплейсов, нельзя.

Не забывайте отмечать тип и количество выданных пакетов в программе WB ПВЗ. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.

Важно: сейчас отправляем в ПВЗ пакеты-майки чаще, чем другие виды пакетов. Большие и средние пакеты присылаем, как только они появляются на складе.

Если в ПВЗ закончились пакеты, а новая партия не поступила, пожалуйста, обратитесь к владельцу ПВЗ. Он создаст тикет, и мы пришлём расходники.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 14 апреля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3T3GVv

Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 6 по 12 апреля

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Присоединяйтесь к нашему новостному каналу в МАХ

🟣 Итоги конкурса шуток, мемов и анекдотов

🟣 Изменения в разделе «WB MP» для десктоп-приложения WB ПВЗ

🟣 Полезные материалы о сервисе WB Track

🟣 Участвуйте в спортивных турнирах от RWB

🟣 Как вы можете влиять на изменения в поддержке ПВЗ

🟣 Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 апреля

А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь помогает улучшать сервис.

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курсы по выдаче и возвратам товаров в ПВЗ

Мы добавили новые темы, ситуации и рекомендации, чтобы обрабатывать заказы в приложениях WB ПВЗ было ещё проще.

Что нового в курсе «Выдача заказа»:

— добавили информацию о выдаче подарочных сертификатов,
— разобрали выдачу технически сложных товаров,
— рассказали про проверку IMEI при выдаче смартфонов Apple,
— отметили особенности выдачи партнёрских товаров.

В курсе «Возвраты»:

— добавили инструкцию по созданию возвратной коробки для брака,
— рассказали, что делать со списанными товарами,
— объяснили процесс перемещения товаров между возвратными коробками,
— разобрали порядок возврата карт WB Банка.

Пройдите курсы в учебном центре RWB

Выдача заказа: https://clck.ru/3Sz9cV
Возвраты: https://clck.ru/3Sz9dT

Команда WB ПВЗ 🟣