Теперь отправители могут вернуть себе доставку WB Track
Такая возможность появилась на случай, если получатель не сможет забрать доставку из пункта выдачи. Тогда отправитель может создать заявку на возврат своей вещи.
Важно: оформить возврат возможно до окончания срока хранения вещи в ПВЗ получателя.
Как ПВЗ должен подготовить обратную доставку отправления
После окончания срока хранения отправление появится в разделе «Возврат» десктоп-приложения и «Вернуть» — мобильного приложения WB ПВЗ. Оформите возврат как обычно. Менять стикер на отправлении и создавать отдельную возвратную коробку в этом случае не нужно.
Чтобы создать заявку на возврат, отправитель должен:
1. В разделе «WB Track» выбрать вещь, которую нужно вернуть, и нажать фиолетовую надпись «Вернуть». Откроется окно с информацией о стоимости обратной доставки. Её стоимость будет равна первоначальной доставке.
2. Подтвердить возврат, выбрать способ оплаты и оплатить обратную доставку.
В учебном центре собрали полезную информацию про сервис WB Track: https://lnk.wb.ru/CduLv