Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track

В посте собрали ответы на вопросы о сервисе доставки посылок WB Track, которые чаще всего получаем от вас, — рекомендуем к прочтению.

Как отменить создание посылки, если клиент передумал?

Если клиент ещё не оплатил доставку посылки, в правой нижней части экрана нажмите кнопку «Закрыть и выйти».

После оплаты и передачи на склад отменить доставку уже не получится. Но если посылка ещё в ПВЗ, отправитель может обратиться в поддержку покупателей и попросить отменить доставку. В таком случае деньги за доставку вернутся на карту, с которой прошла оплата.

Можно ли переместить посылку в другую возвратную коробку?

Если вы уже добавили посылку WB Track в возвратную коробку в программе WB ПВЗ, переместить её в другую коробку не получится. Напоминаем, что посылки WB Track нужно помещать в отдельные от клиентских возвратов коробки.

Можно ли отправить несколько посылок в одной возвратной коробке, если они едут в разные ПВЗ?

Да, в одну возвратную коробку можно поместить до 60 разных посылок. Главное, чтобы каждая посылка была упакована в отдельный сейф-пакет с персональным ШК.

Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 24 марта, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/c/1443287204/3401

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3SfeR7

Команда WB ПВЗ 🟣

Подготовка товаров к возврату на склад: правила возврата обувных коробок

Пожалуйста, проверяйте обувь и коробку на дефекты, когда принимаете их на возврат. Важно, чтобы обувь соответствовала карточке товара и была без повреждений, например пятен или царапин на коже.

Если вы всё же нашли дефекты, поставьте отметку о браке и отправьте товар на склад как обычно.

Обувь и коробку без дефектов положите в сейф-пакет и отправьте на склад

Мы понимаем, что не все коробки из-под обуви могут поместиться в наши сейф-пакеты. В таких случаях:

1. Зафиксируйте крышку коробки резинками или скотчем.
2. Аккуратно перечеркните или закрасьте старый стикер на коробке.
3. Наклейте новый стикер и отправьте товар на склад.

Подробнее о подготовке обувных коробок к возврату на склад читайте в нашей памятке: https://clck.ru/3SdcVT

Команда WB ПВЗ 🟣

Шутки, мемы и анекдоты: участвуйте в конкурсе юмора

С 23 марта по 1 апреля участвуйте в конкурсе на самые оригинальные шутки, анекдоты и мемы.

Напишите свою шутку, анекдот или создайте мем и поделитесь материалом по ссылке: https://clck.ru/3Shc2P

Принимаем заявки на любые темы, кроме тех, которые:

— нарушают законодательство РФ;
— содержат ненормативную лексику, агрессию или дискриминацию;
— порочат деловую репутацию компании или других лиц;
— содержат заведомо ложную информацию;
— нарушают авторские права;
— противоречат нормам этики и культуры.

Как выберем победителей

Работы оценит команда организаторов — учитываем оригинальность, уместность и соответствие условиям конкурса. 3 апреля выберем и огласим 15 победителей.

Каждый победитель получит сертификат номиналом 2 000 ₽ на покупки в Wildberries.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Ресейл»

Сегодня, 23 марта, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/c/1443287204/3401

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курсы:

🟣по WB Ресейл: https://clck.ru/3SfeNF

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 23 по 27 марта

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 23 марта
11:00 мск — вебинар «WB Ресейл»

• Вторник, 24 марта
11:00 мск — вебинар «DBS товары»

• Среда, 25 марта
11:00 мск — вебинар «Работа с претензиями: лучшие практики и инструменты»

• Четверг, 26 марта
11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»

• Пятница, 27 марта
11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘

Начинаем выходные с приятного отзыва. Клиенты готовы ставить пунктам выдачи заказов даже 6 звёзд из 5 — и всё благодаря вам.

Команда WB ПВЗ 🟣