Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Предупреждаем о новой схеме мошенничества

Мошенники продолжают совершенствовать схемы обмана. Теперь они звонят от имени налоговой и сообщают о «неучтённом доходе» или «проблемах с налоговой историей». Под этим предлогом просят назвать код из СМС — якобы для записи на приём в налоговую инспекцию.

После того как человек назвал код из СМС, начинается второй этап обмана. Ему звонит «сотрудник» Банка России и говорит, что код попал к мошенникам. Затем сообщает, что учётная запись на Госуслугах взломана и злоумышленники могут получить доступ к его финансам.

Дальше предлагают застраховать сбережения и перевести деньги на резервный или безопасный счёт. На самом деле этот счёт контролируют мошенники. Если человек сомневается, возможен третий звонок — от «представителей силовых структур» с угрозами и требованиями взять кредит, чтобы «перекрыть сумму».
Всё это — этапы одной и той же схемы мошенничества.
Важно помнить:

— Налоговая не запрашивает коды из СМС и не записывает на приём. Никогда не называйте коды из СМС по телефону.
— Банк России не звонит клиентам и не просит перевести деньги для защиты.
— Любые предложения отправить средства на безопасный счёт — признак мошенников.
— Давление и фразы вроде «срочно» или «иначе будет штраф» — приём для обмана. Прекращайте разговор при первых признаках давления или угроз.
— Госорганы и банки не присылают ссылки для подтверждения личности или проверки истории. Не переходите по ссылкам, присланным сотрудниками служб.
— Если разговор вызывает сомнения, положите трубку. Никто не осудит вас за осторожность.

Мошенники рассчитывают на спешку и панику. Пожалуйста, будьте спокойны и проверяйте информацию, тогда вас не смогут обмануть.

Команда WB ПВЗ 🟣

#информационная_безопасность

Участвуйте в волейбольном турнире от RWB

В феврале и марте в разных городах России пройдут волейбольные турниры от RWB. Это событие для всех, кто хочет провести день активно, отдохнуть от рутины и зарядиться хорошим настроением. А ещё — пообщаться с единомышленниками и завести новые знакомства.

Это отличная возможность провести время в неформальной обстановке и почувствовать атмосферу командного духа.

Где и когда пройдут турниры

• Электросталь — в конце февраля и в марте;
• Нижний Новгород — в конце февраля и в марте;
• Волгоград — в марте;
• Коледино, Подольск — в марте.

Как принять участие

Перейдите по ссылке и заполните короткую анкету: https://clck.ru/3Rf3P9

По итогам заявок мы соберём команды из менеджеров ПВЗ в каждом городе. Подробности и контакты для связи пришлём уведомлением в WB Point.

Количество мест ограничено — советуем зарегистрироваться заранее.

До встречи! Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 6 февраля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262

Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Не забывайте поддерживать порядок в примерочных

Регулярный уход за примерочными снижает риск испачкать или испортить товар во время примерки. Ещё это отражается на оценках ПВЗ: клиенты чаще оставляют положительные отзывы, если примерка проходит в комфортных условиях.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут поддержать порядок

— Регулярно чистите коврики в примерочных и, если нужно, меняйте их.
— Протирайте зеркала и все горизонтальные поверхности каждые 2–3 часа.
— Мойте полы не реже двух раз в день.
— Стирайте шторки не реже одного раза в 3 месяца и меняйте их, если появятся дефекты или сильные загрязнения.

На портале обучения есть памятка о поддержании чистоты в ПВЗ: https://clck.ru/3Rcprc

Команда WB ПВЗ 🟣

Прямой эфир для менеджеров ПВЗ

➡️ Сегодня, 5 февраля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262

Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track

В посте собрали ответы на вопросы о сервисе доставки посылок WB Track, которые чаще всего получаем от вас, — рекомендуем к прочтению.

Что делать, если получатель не хочет забирать посылку?

Получатель всё равно должен забрать посылку, отказаться от неё нельзя.

Если посылка повредилась или потерялась в пути, получателю нужно создать заявку на возврат через раздел «Возврат товара» в клиентском приложении, где следует описать ситуацию и приложить фото при необходимости.

Когда всё проверим, пришлём отправителю уведомление в Wildberries с контактами страховой. Чтобы вернуть деньги за доставку, отправителю нужно написать на почту из уведомления.

Что входит в список запрещённых к отправке вещей?

Полный список запрещённых вложений можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/3RLx9i

Ещё советуем ознакомиться с материалами по работе с сервисом на портале обучения: https://clck.ru/3PMtLA

В каких странах работает сервис WB Track?

Сейчас WB Track работает только в России. Сервис есть во всех ПВЗ, которые подключены к подготовке товаров для возврата на склад.

Как клиент может отследить доставку посылки?

Отправитель может отследить посылку только в мобильном приложении Wildberries в разделе «WB Track» в списке «Ваши посылки».

Получатель может следить за статусом посылки в разделе «Заказы» в Wildberries вместе с другими заказами из маркетплейса. Ещё статус посылки можно отследить в разделе «WB Track» мобильного приложения Wildberries.

Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track

В посте собрали ответы на вопросы о сервисе доставки посылок WB Track, которые чаще всего получаем от вас, — рекомендуем к прочтению.

Что делать, если получатель не хочет забирать посылку?

Получатель всё равно должен забрать посылку, отказаться от неё нельзя.

Если посылка повредилась или потерялась в пути, получателю нужно создать заявку на возврат через раздел «Возврат товара» в клиентском приложении, где следует описать ситуацию и приложить фото при необходимости.

Когда всё проверим, пришлём отправителю уведомление в Wildberries с контактами страховой. Чтобы вернуть деньги за доставку, отправителю нужно написать на почту из уведомления.

Что входит в список запрещённых к отправке вещей?

Полный список запрещённых вложений можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/3RLx9i

Ещё советуем ознакомиться с материалами по работе с сервисом на портале обучения: https://clck.ru/3PMtLA

В каких странах работает сервис WB Track?

Сейчас WB Track работает только в России. Сервис есть во всех ПВЗ, которые подключены к подготовке товаров для возврата на склад.

Как клиент может отследить доставку посылки?

Отправитель может отследить посылку только в мобильном приложении Wildberries в разделе «WB Track» в списке «Ваши посылки».

Получатель может следить за статусом посылки в разделе «Заказы» в Wildberries вместе с другими заказами из маркетплейса. Ещё статус посылки можно отследить в разделе «WB Track» мобильного приложения Wildberries.

Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5

Команда WB ПВЗ 🟣