Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Игра от команды WB Track: 1-е задание

Вашей базе ПВЗ грозит опасность: клиент принёс товары, замаскированные под «разрешённые». Один неверный ход — и отправление с запрещённым грузом уйдёт в сеть WB.

Задание 1. Первая ловушка

Клиент принёс отправление и говорит, что это продукты питания. Отправляет сувенир семье — региональные товары. История интересная. Клиент перечисляет содержимое, менеджер внимательно всё проверяет.

Что запрещаем к отправке?

A. Печенье в заводской упаковке со сроком годности 5 месяцев.
B. Стеклянная банка мёда с маркировкой.
T. Вяленое мясо со сроком годности 2 недели.
W. Иван-чай в коробке.

Выберите вариант и ответьте на вопрос по ссылке: https://clck.ru/3TKitd

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжайте работу в приложениях WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета

В ближайшие дни пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.

Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.

Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:

🟣возвраты из дома,
🟣подготовка товаров к возврату на склад,
🟣добавление товара в возвратную коробку,
🟣WB MP, 
🟣картон,
🟣утиль.

Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.

Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 5 мая, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3T3GVv

Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 27 апреля по 3 мая

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивной работы и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Итоги недели с 20 по 26 апреля

🟣 Теперь ресейл-товары нужно упаковывать в сейф-пакеты

🟣 С 27-й версии мобильного приложения WB ПВЗ будет отображаться комплектация товара во время снятия с выдачи

🟣 Оформите ПВЗ ко Дню Победы

🟣 Расписание онлайн-встреч с 4 по 10 мая

А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту

Эта возможность со временем появится у всех пунктов выдачи, пока мы подключили ПВЗ из Москвы. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.

Когда найдёте товар, примите его ещё раз

Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.

Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.

Если товар не нашли за 48 часов

Стоимость товара спишется с ПВЗ, заказ клиента отменится без учёта в проценте выкупа, а сумма за обратную доставку не спишется.

Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ

— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».

Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.

Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту

Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.

Когда найдёте товар, примите его ещё раз

Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.

Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.

Если товар не нашли за 48 часов

Стоимость товара спишется с ПВЗ, заказ клиента отменится без учёта в проценте выкупа, а сумма за обратную доставку не спишется.

Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ

— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».

Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.

Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB

Команда WB ПВЗ 🟣

Экипаж ПВЗ, на связи WB Track!

Каждый день через ваши пункты выдачи проходят доставки. От того, как вы оформляете отправления, зависит, дойдут ли они вовремя и без проблем до получателей.

Чтобы вы увереннее оформляли поставки, запускаем игру

• Игра идёт 5 недель.
• 1 неделя — 1 задание в этом канале.
• Отвечаем на вопросы в анкете по специальной ссылке.
• За каждую неделю вы получаете одну букву. Что это за слово — узнаем в конце.

Структура недели

1. Короткая история и задание.
2. Пост с результатами и разбор ситуации.

Если большинство отвечает верно — буква закрепляется. Если нет — разбираем кейс и двигаемся дальше.

В учебном центре есть подробные инструкции про WB Track — читайте и будьте готовы к приключениям: https://clck.ru/3SxGKQ

Нажмите реакцию ❤️ под этим постом, если вы готовы начать игру и пройти первую неделю.

Команда WB ПВЗ 🟣