Телеграм канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»

Добавили строку с категориями брака в приложение WB ПВЗ Чтобы вы точнее указывали дефект товара, добавили в отметку о браке новую строку — раскрывающийся список с категориями брака. Её нужно заполнять каждый раз, когда вы ставите отметку о браке на товар. Например, вы заметили, что материал на товаре испорчен. Когда будете заполнять отметку о браке, укажите в первом поле категорию — например, «Повреждение текстиля». После этого уточните, какой именно дефект вы нашли, — это может быть «Дефект ткани», «Разрыв шва» и другие варианты из списка. Чтобы закончить заполнение, прикрепите 4 фотографии и напишите комментарий. Выбрать категорию брака из раскрывающегося списка уже можно в десктоп-версии WB ПВЗ. Позже, после обновления до 21-й версии, строчка появится и в мобильном приложении. Как правильно заполнить отметку о браке, рассказали в наших инструкциях: https://clck.ru/3QFemU Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track и WB Ресейл» ➡️ Сегодня, 11 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Полезные материалы по: 🟣WB Track: https://clck.ru/3QCLuB 🟣WB Ресейл: https://clck.ru/3QCLuk Команда WB ПВЗ 🟣

Можно ли принять ресейл-товар без контактов получателя? Чтобы принять ресейл-товар через WB Track, вам или продавцу не нужны контакты получателя. Когда покупатель оформляет заказ на ресейл-товар в мобильном приложении Wildberries, он сам выбирает пункт выдачи для доставки, а его данные уже есть в профиле. Вам остаётся просто принять ресейл-товар в пункте выдачи. Напомним, как это сделать в десктоп-приложении, если продавец отправляет товар через WB Track: 1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент. 2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries. 3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка. 4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом. 5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл». Если продавец хочет отправить товар как маркетплейс-коробку Для этого продавцу нужно распечатать и наклеить 2 стикера: ШК товара и QR-код из приложения Wildberries, положить товар в упаковку и в транспортировочную коробку. Примите такой товар как маркетплейс-коробку: 1. Перейдите в раздел «Возвраты». 2. Отсканируйте стикер WB-MP и ШК товара. 3. Положите товар в коробку и нажмите «Закрыть». 4. Поставьте коробку вместе с другими возвратами, чтобы перевозчик отвёз её на склад. Что делать, если клиент принёс посылку для отправки не в тот ПВЗ?  Если продавец оформил и упаковал посылку как маркетплейс-коробку, примите отправление через WB МП и передайте курьеру. Если посылка оформлена через WB Track, отправить посылку из другого ПВЗ не получится. Попросите продавца прийти в тот пункт выдачи, который он отметил в приложении для отправки товара. В каких случаях можно отменить отправку? • Товар не соответствует описанию в карточке. • Товар плохо упаковали и он может повредиться в доставке.  • Продавец отказывается показать товар на камеру вашего ПВЗ. • В посылке запрещённый товар. Список того, что нельзя отправлять: https://pvz-learning.wb.ru/memos/152 Чтобы отменить отправку, нажмите кнопку «Отменить и выйти». Подробнее о работе с ресейл-товарами рассказали в курсе «WB Ресейл»: https://clck.ru/3QBJWW Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS» ➡️ Сегодня, 10 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QCLjg Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘 Менеджеры — сердце каждого пункта выдачи. Благодаря вам клиенты уходят с хорошим настроением и возвращаются снова. Спасибо за готовность помогать и создавать комфортную атмосферу в ПВЗ! Команда WB ПВЗ 🟣

Полезные материалы о сервисе WB Track На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом. Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам • Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDSG • Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz • Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи. Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDU9 Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром (Брак, подмены и зависшие ШК)» ➡️ Сегодня, 7 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. 🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD ✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpvzlearning/1262 Расписание встреч есть на портале обучения: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣