Скоро буду выступать на одном мероприятии для подростков по теме карьерного развития. Планирую начать с того, что в самом начале своей трудовой биографии я трижды не прошёл испытательный срок. Первые два раза в российских юридических фирмах, где начинал налоговым консультантом. Третий раз в образовательной компании, куда устроился менеджером по развитию. В общем, к тому моменту у меня уже накопился довольно разнообразный опыт расставания с работодателями. Можно сказать, что опыт получился многогранным, научил философски относиться к риску и вообще довольно свободно смотреть на карьерные повороты. Но тогда, конечно, было не до философии. Эмоциональные виражи были нормальные такие. Особенно когда ты молодой, весь такой мамкин молодец-удалец, но тебе предлагают освободить рабочее место. Потом были международный консалтинг, плотный период работы в ИТ, большой проект для нашего самого цифрового ФОИВ, первый крупный бонус, первый опыт руководства командой. Были сильные люди рядом, поддержка, признание, классные результаты. Вырулил, так сказать, на правильную дорогу. Наверное, последующие успехи помогли иначе посмотреть на те три увольнения. Хотя нельзя исключать, что тогда меня оценили вполне справедливо. Где-то не хватило компетенций, где-то не разобрался в ожиданиях, а где-то руководитель не смог нормально поставить задачи. Вполне возможно, что мы просто по-разному понимали происходящее и в итоге разошлись. Мы вообще довольно сложные существа. С чувствительной психикой, амбициями, страхами, представлениями о справедливости. Иногда достаточно нескольких неудачных разговоров, чтобы человека эмоционально закатало под каток. Один потом годами вспоминает, как с ним поступили, а второй даже не помнит, о чём был разговор. Причём мы сами регулярно оказываемся по другую сторону таких историй. Я же не всегда вижу себя со стороны. Может, когда-то не поддержал человека, которого стоило поддержать, или принял решение, которое для другого обернулось неприятностями в карьере. Хотелось бы, конечно, прожить жизнь так, чтобы никого не задеть, ни с кем не разойтись плохо и всегда принимать исключительно справедливые решения. Но с такими требованиями к себе и окружающим вообще непонятно, как из дома выходить. При этом хочется по-прежнему ввязываться в сложные истории, рисковать, добиваться признания, выигрывать. Но зачем годами возвращаться к разговорам десятилетней давности и пытаться восстановить справедливость, если остальные участники, возможно, уже забыли о существовании этой истории? Кароче, хочется своё честолюбие сохранить, а эмоциональных долгов не иметь. Остальное, пожалуй, можно оставить тем людям, которыми мы когда-то были.

Летом решил собрать одну хорошую презентацию, с которой можно было бы выступать следующие несколько лет. Так как выступаю много, хотелось сделать материал для себя, без всяких продающих историй, обязательных элементов делового творчества. Оказалось, что когда делаешь что-то для себя, сразу хочется сделать идеально. Выстроить всю логику, охватить предметную область, ничего не упустить. В какой-то момент материал стал настолько системным и последовательным, что из него совершенно пропал нерв, как если бы из песен Кино убрали гитару Каспаряна. Началась прокрастинация, а параллельно я ещё подписался на несколько бизнес-клубов, а там стратегия, бизнес-модели, а операционная эффективность, очевидно, должна встать где-то сбоку, на уровне управления расходами. Начал сомневаться, как вообще правильно раскрывать эту тему, насколько широко стоит заходить, что будет интересно людям через пять лет. Короче, вся конструкция забарахлила. Конечно, захотелось просто остановиться. Взять несколько месяцев, спокойно подумать, почитать, переосмыслить подход. Но потом поймал себя на мысли, что у меня уже довольно большой опыт таких остановок. Коротко говоря, могут заняться. Надолго. Особенно когда речь идёт о вещах, которые никто, кроме тебя, не контролирует. Собственное развитие, творческие проекты, стратегия жизни на ближайшие пять лет. У нас же у всех есть классная способность объяснять любое бездействие необходимостью стратегического переосмысления. С презентацией изменил подход. Идея простая: раскрыть одну хорошую идею, придумать интересную историю, несколько сравнений, добавить немного юмора. Но ни при каких обстоятельствах не останавливаться. Идем-идем-идем, как в гору. В общем, всё больше убеждаюсь, что мне хочется двигаться бесконечно долго. По пути менять подходы, отказываться от старых идей, находить новые, иногда вообще возвращаться к началу. Потому что стоит однажды остановиться, и все. Можно застрять.

Парадигма найти самые рутинные операции для автоматизации довольно дефектна по своей природе. Как правило, кейсы об этом описывают супермаленький участок какого-то незначительного бизнес-процесса, а эффекта для бизнеса почти нет. Почему дефектна? Во-первых, сама постановка вопроса. Она редко сочетается со стратегией бизнеса: ростом новых каналов, новой моделью бизнеса. Во-вторых, в ней часто вообще нет ничего, что существенно влияет на клиентский путь. Соответственно, смелых решений, которые дают большой эффект для бизнеса, ждать особо не приходится. Понятно, что такая парадигма чаще выстреливает в больших транзакционных бизнесах, которые зарабатывают на маленькой марже, но большом объёме сделок. Но переносить эту логику на любую компанию и искать в каждом отделе рутинные операции под тот же ИИ довольно неблагодарная работа. Продукт стоит недёшево, а эффект везде по чуть-чуть. И то на слайде. По факту сотрудники чуть быстрее выполняют работу. В долгосроке это, возможно, сдерживает рост найма. Даже там, где особого роста найма и не ожидалось. Уверен, вы видели много кейсов с условными метриками типа ускорили на 10% процесс, в котором три человека проводят несколько десятков тысяч сделок в месяц. Но зато сколько всего можно запустить! В каждом отделе найдётся человек, который что-нибудь руками перекладывает, сверяет или пишет. Работы проектному офису хватит надолго. А вопросы, почему бизнес не растёт, зачем клиенту идти именно к нам и что мешает зарабатывать больше, как правило, остаются где-то за периметром. Под них ещё попробуй собери проект. Там может выясниться, что придётся менять что-то посерьёзнее обработки документов. Лично для меня попытка возвращать диалог в стратегию всегда очень тонкая грань. С одной стороны, да, обсуждать нужно, с другой, не все к этому готовы. Настоящих буйных мало.