Можно ли в Excel написать свою CRM? Можно, но зачем? Можно ли в Cursor или Claudt навайбкодить CRM? Тот-же ответ! В мире уже настрогали более 3000 различных систем по управлению взаимодействием с клиентами. Нужно только выбрать то решение, которое можно будет легко дорабатывать. Ну и чтобы стоило оно не как чугунный мост. О чем это я. Сегодня у меня свой собственный рекорд по запуску CRM в прод. Выбор, настройка и размещение на хостинге заняло всего 20 часов. Теперь у клиента есть вменяемая воронка и CRM, которой можно из любой AI управлять при помощи MCP. Ну и раз уж пошло такое дело - ставлю эксперимент по так называемому AI ориентированному подходу к управлению сделками. Никаких жестко зафиксированных форм, которые отрезают полезную информацию. Работа исключительно с текстом. Это должно позволить добывать из CRM не только то, что ты в него заложил при проектировании, но и то, что нужно сейчас в моменте. Рабочий процесс менеджера: Разговор с клиентом Транскрибация разговора Диаризация (разбор по участникам) Протокол встречи Крепление этих артефактов в CRM В любой момент можно просмотреть сразу все диалоги с клиентами и проверить почти любую гипотезу. Об итогах эксперимента на людях расскажу позднее.