В октябре на канале говорили о том, какие задачи бизнеса можно решать в мессенджерах помимо рассылок. Разбирали механики вовлечения, посадочные воронки, геймификацию, личные кабинеты и возможности MAX. Собрали главное за месяц. → Как вовлекать клиентов без прямых продаж Разобрали, как использовать квизы, калькуляторы и подбор товаров, чтобы заинтересовать аудиторию, помочь с расчётом или упростить выбор. А ещё показали игровые механики: розыгрыши, задания, квесты и игры с бонусами, которые знакомят человека с продуктом и дают повод вернуться. → Как провести клиента от рекламы до заявки На примере загородного отеля показали, как устроена посадочная воронка в мессенджере: переход сразу к нужному предложению, уточнение запроса, подбор вариантов и передача заявки менеджеру. Главное — сохранить контекст перехода и не заставлять клиента заново искать то, что заинтересовало его в рекламе. → Как использовать мессенджеры для мероприятий Рассказали, как связать регистрацию, напоминания, прогрев, активности на площадке и коммуникацию после события. Такие сценарии помогают организаторам сопровождать участников до мероприятия, вовлекать их во время события и продолжать общение с учётом интересов. → Как организовать личный кабинет в мессенджере Показали, как клиенты фитнес-клубов, интернет-магазинов, образовательных проектов и сервисных компаний могут самостоятельно записываться, оплачивать услуги, проверять заказы и получать документы. Разобрали, как связать чат-бота, мини-приложение и внутренние системы бизнеса. → Как перенести работающий сценарий из Телеграм в MAX Объяснили, почему при переносе бота не обязательно начинать с нуля. Можно выбрать одну востребованную задачу, адаптировать существующую логику, проверить условия отправки сообщений и сохранить передачу данных в CRM. При этом переход должен быть полезен клиенту, а не просто добавлять ещё один канал общения. ➡️ Читать нас в ВК и MAX

Нужно перенести запись, проверить статус заказа или скачать документ. Казалось бы, дело на пару минут. Но приходится заходить на сайт, искать личный кабинет, вспоминать пароль. Или писать менеджеру и ждать ответа. А что, если всё это можно сделать прямо в мессенджере, которым человек и так пользуется каждый день?🤔 Личный кабинет внутри мессенджера позволяет посмотреть расписание, перенести занятие, оплатить услугу, проверить заказ или скачать материалы. Чат-бот помогает открыть нужный раздел и напоминает о важных событиях. В мини-приложении удобно разместить расписание, историю заказов, платежи и документы. А интеграции с системами бизнеса позволяют показывать актуальные данные и сразу сохранять изменения. В карточках показываем, как может быть устроен такой личный кабинет в MAX или Телеграм. ➡️ Читать нас в ВК и MAX

Ваш бот в Телеграм работает, но часть клиентов всё реже туда заглядывает. У кого-то перебои со связью, у кого-то рабочие и семейные чаты уже в другом мессенджере. Клиентам по-прежнему нужны ваши товары и услуги, просто привычный способ общения может стать для них неудобным. Бот в MAX помогает сохранить связь с аудиторией. И при настройке начинать с нуля необязательно. Если бот в Телеграм уже собирает заявки, помогает выбрать товар или регистрирует на мероприятия, эту логику можно взять за основу. Через мини-приложение можно добавить каталог или личный кабинет. При переносе стоит отдельно разобраться с правилами рассылок: кому, когда и при каких условиях можно отправлять сообщения. Если в прежнем сценарии есть приветственная серия, напоминания или рекламные предложения, проверьте условия их отправки в MAX до запуска. Что еще важно сделать? 1. Предложите понятную причину перейти «Мы теперь в MAX» вряд ли само по себе убедит человека открыть ещё одного бота. А возможность следить за заказом или быстро записаться на услугу — уже повод. Ведите сразу к обещанному действию, чтобы его не пришлось искать в меню. 2. Начните с одной задачи Необязательно сразу переносить в MAX всего бота. Для начала выберите один востребованный сценарий: запись, проверку статуса заявки или обращение в поддержку. Когда он заработает, можно постепенно добавлять остальные. 3. Уберите всё, что задерживает Перенос — хороший повод пересмотреть старый сценарий. Нужны ли все вопросы? Можно ли сократить приветствие? Если человек хочет записаться, дайте ему это сделать. Рассказать о компании можно позже. 4. Помогите продолжить разговор Если клиент уже описал проблему и приложил фото, сотрудник должен получить их вместе с обращением. Проверьте и связь с CRM: узнаёт ли система постоянного клиента или создаёт новую карточку без истории. Предоставьте выбор мессенджера клиенту. А сами позаботьтесь о том, чтобы в любом канале человек мог получить привычный сервис и продолжить общение с компанией. ➡️ Читать нас в ВК и MAX