Клиент задал вопрос. Вы ответили правильно. Он ушёл. Котятки, судя по тому как вы нажмякали реакции вот под этим постом, в «Разгроме» собрались владельцы крупнейшего кладбища потенциальных покупателей. Вам написали. Вашей услугой поинтересовались. Цену спросили. И ушли. Причём вы вели себя прилично. Не хамили и не навязывались. Даже грамматических ошибок не допускали. Дак что же не так-то было? Показываю на конкретном примере. Вот переписка с психологом. — Здравствуйте! Вы работаете с тревожностью? — Здравствуйте! Да. Консультация 5 000 рублей, один час. — А сколько нужно встреч? — Всё индивидуально. Кому-то пять, кому-то десять. — Спасибо, я подумаю. Занавес. Психолог вздыхает: «Опять денег жалко». А я бы пока не хоронил покупательскую способность населения. Смотрите. Клиент спросил «Вы работаете с тревожностью?» Это не обязательно запрос прайса. Возможно, человек хочет понять, способны ли ему помочь. Может, уже потратил деньги на трёх специалистов и теперь боится четвёртого. Мы не знаем. Потому что не спросили. Клиент спросил: «А сколько нужно встреч?» Тут ещё интереснее. Возможно, он спрашивает: «Когда мне станет легче?» «Сколько денег готовить?» «Я теперь до пенсии буду ходить к вам и рассказывать про маму?» И получает: «Всё индивидуально». Великолепно. Человек пришёл с тревожностью, а ему ещё неопределённости отсыпали. Причём ответ ваш абсолютно честный. Но ясности не прибавилось. А теперь давайте посмотрим другой вариант. — Вы работаете с тревожностью? — Да. Расскажите, что именно вас беспокоит? — Плохо сплю, постоянно переживаю. Боюсь, что придётся ходить годами. Вот! Наконец-то клиент рассказал, чего боится. И это не обязательно цена. Теперь отвечаем: — Понимаю. Точное количество встреч заранее обещать нельзя. На первой консультации разберём вашу ситуацию, обсудим возможный план работы и как будем оценивать изменения. Стоимость — 5 000 рублей. Такой первый шаг вам подходит? Никаких скидок и обещаний чудесного исцеления к четвергу. Мы просто начали разговаривать с человеком. И вот вам маленькое правило переговоров. Прежде чем отвечать клиенту, задайте себе три вопроса: Что он спросил? Почему это может быть для него важно? Что уточнить, чтобы не гадать? «А гарантии есть?» — возможно, уже обжигался. «Почему так дорого?» — возможно, не понимает ценности. «Можно позже?» — возможно, сейчас не до покупки. Это гипотезы. Не диагнозы. Не нужно изображать экстрасенса с дипломом по продажам. У вас есть язык. Спросите. А теперь предлагаю эксперимент. 🎁 Пришлите мне переписку, после которой клиент исчез. Одну разберу бесплатно. Посмотрю, что человек спрашивал, что вы отвечали и где могли разминуться в понимании. Предложу конкретные формулировки для похожего разговора. Пишите @batyabear слово «Разгром». Личные данные клиента предварительно скройте. И запомните, котятки. Иногда клиент уходит не потому, что вы сказали глупость. А потому, что вы дали блестящий ответ на вопрос, которого он не задавал. А теперь признавайтесь, кто узнал себя?  🔥 — Полезно! Пойду перечитаю свои переписки. Кажется, там братская могила продаж. ❤️ — Господи, так вот почему они пропадали! А я уже всех в нищеброды записал. 😭 — Я вообще-то просто хотел продавать свои услуги. Почему для этого нужно быть Шерлоком Холмсом?! 🙈 — Андрюш, прекрати. Я пришла сюда за советами, а не на публичное вскрытие собственной тупости. Жмякайте свою реакцию. Посмотрим - кого тут больше. #ВскрытиеПродаж

Клиент задал вопрос. Вы ответили правильно. Он ушёл. Котятки, судя по тому как вы нажмякали реакции вот под этим постом, в «Разгроме» собрались владельцы крупнейшего кладбища потенциальных покупателей. Вам написали. Вашей услугой поинтересовались. Цену спросили. И ушли. Причём вы вели себя прилично. Не хамили и не навязывались. Даже грамматических ошибок не допускали. Дак что же не так-то было? Показываю на конкретном примере. Вот переписка с психологом. — Здравствуйте! Вы работаете с тревожностью? — Здравствуйте! Да. Консультация 5 000 рублей, один час. — А сколько нужно встреч? — Всё индивидуально. Кому-то пять, кому-то десять. — Спасибо, я подумаю. Занавес. Психолог вздыхает: «Опять денег жалко». А я бы пока не хоронил покупательскую способность населения. Смотрите. Клиент спросил «Вы работаете с тревожностью?» Это не обязательно запрос прайса. Возможно, человек хочет понять, способны ли ему помочь. Может, уже потратил деньги на трёх специалистов и теперь боится четвёртого. Мы не знаем. Потому что не спросили. Клиент спросил: «А сколько нужно встреч?» Тут ещё интереснее. Возможно, он спрашивает: «Когда мне станет легче?» «Сколько денег готовить?» «Я теперь до пенсии буду ходить к вам и рассказывать про маму?» И получает: «Всё индивидуально». Великолепно. Человек пришёл с тревожностью, а ему ещё неопределённости отсыпали. Причём ответ ваш абсолютно честный. Но ясности не прибавилось. А теперь давайте посмотрим другой вариант. — Вы работаете с тревожностью? — Да. Расскажите, что именно вас беспокоит? — Плохо сплю, постоянно переживаю. Боюсь, что придётся ходить годами. Вот! Наконец-то клиент рассказал, чего боится. И это не обязательно цена. Теперь отвечаем: — Понимаю. Точное количество встреч заранее обещать нельзя. На первой консультации разберём вашу ситуацию, обсудим возможный план работы и как будем оценивать изменения. Стоимость — 5 000 рублей. Такой первый шаг вам подходит? Никаких скидок и обещаний чудесного исцеления к четвергу. Мы просто начали разговаривать с человеком. И вот вам маленькое правило переговоров. Прежде чем отвечать клиенту, задайте себе три вопроса: Что он спросил? Почему это может быть для него важно? Что уточнить, чтобы не гадать? «А гарантии есть?» — возможно, уже обжигался. «Почему так дорого?» — возможно, не понимает ценности. «Можно позже?» — возможно, сейчас не до покупки. Это гипотезы. Не диагнозы. Не нужно изображать экстрасенса с дипломом по продажам. У вас есть язык. Спросите. А теперь предлагаю эксперимент. 🎁 Пришлите мне переписку, после которой клиент исчез. Одну разберу бесплатно. Посмотрю, что человек спрашивал, что вы отвечали и где могли разминуться в понимании. Предложу конкретные формулировки для похожего разговора. Пишите @batyabear слово «Разгром». Личные данные клиента предварительно скройте. И запомните, котятки. Иногда клиент уходит не потому, что вы сказали глупость. А потому, что вы дали блестящий ответ на вопрос, которого он не задавал. А теперь признавайтесь, кто узнал себя?  🔥 — Полезно! Пойду перечитаю свои переписки. Кажется, там братская могила продаж. ❤️ — Господи, так вот почему они пропадали! А я уже всех в нищеброды записал. 😭 — Я вообще-то просто хотел продавать свои услуги. Почему для этого нужно быть Шерлоком Холмсом?! 🙈 — Андрюш, прекрати. Я пришла сюда за советами, а не на публичное вскрытие собственной тупости. Жмякайте свою реакцию. Посмотрим - кого тут больше. #ВскрытиеПродаж

Клиент задал вопрос. Вы ответили правильно. Он ушёл. Котятки, судя по тому как вы нажмякали реакции вот под этим постом, в «Разгроме» собрались владельцы крупнейшего кладбища потенциальных покупателей. Вам написали. Вашей услугой поинтересовались. Цену спросили. И ушли. Причём вы вели себя прилично. Не хамили и не навязывались. Даже грамматических ошибок не допускали. Дак что же не так-то было? Показываю на конкретном примере. Вот переписка с психологом. — Здравствуйте! Вы работаете с тревожностью? — Здравствуйте! Да. Консультация 5 000 рублей, один час. — А сколько нужно встреч? — Всё индивидуально. Кому-то пять, кому-то десять. — Спасибо, я подумаю. Занавес. Психолог вздыхает: «Опять денег жалко». А я бы пока не хоронил покупательскую способность населения. Смотрите. Клиент спросил «Вы работаете с тревожностью?» Это не обязательно запрос прайса. Возможно, человек хочет понять, способны ли ему помочь. Может, уже потратил деньги на трёх специалистов и теперь боится четвёртого. Мы не знаем. Потому что не спросили. Клиент спросил: «А сколько нужно встреч?» Тут ещё интереснее. Возможно, он спрашивает: «Когда мне станет легче?» «Сколько денег готовить?» «Я теперь до пенсии буду ходить к вам и рассказывать про маму?» И получает: «Всё индивидуально». Великолепно. Человек пришёл с тревожностью, а ему ещё неопределённости отсыпали. Причём ответ ваш абсолютно честный. Но ясности не прибавилось. А теперь давайте посмотрим другой вариант. — Вы работаете с тревожностью? — Да. Расскажите, что именно вас беспокоит? — Плохо сплю, постоянно переживаю. Боюсь, что придётся ходить годами. Вот! Наконец-то клиент рассказал, чего боится. И это не обязательно цена. Теперь отвечаем: — Понимаю. Точное количество встреч заранее обещать нельзя. На первой консультации разберём вашу ситуацию, обсудим возможный план работы и как будем оценивать изменения. Стоимость — 5 000 рублей. Такой первый шаг вам подходит? Никаких скидок и обещаний чудесного исцеления к четвергу. Мы просто начали разговаривать с человеком. И вот вам маленькое правило переговоров. Прежде чем отвечать клиенту, задайте себе три вопроса: Что он спросил? Почему это может быть для него важно? Что уточнить, чтобы не гадать? «А гарантии есть?» — возможно, уже обжигался. «Почему так дорого?» — возможно, не понимает ценности. «Можно позже?» — возможно, сейчас не до покупки. Это гипотезы. Не диагнозы. Не нужно изображать экстрасенса с дипломом по продажам. У вас есть язык. Спросите. А теперь предлагаю эксперимент. 🎁 Пришлите мне переписку, после которой клиент исчез. Одну разберу бесплатно. Посмотрю, что человек спрашивал, что вы отвечали и где могли разминуться в понимании. Предложу конкретные формулировки для похожего разговора. Пишите @batyabear слово «Разгром». Личные данные клиента предварительно скройте. И запомните, котятки. Иногда клиент уходит не потому, что вы сказали глупость. А потому, что вы дали блестящий ответ на вопрос, которого он не задавал. А теперь признавайтесь, кто узнал себя?  🔥 — Полезно! Пойду перечитаю свои переписки. Кажется, там братская могила продаж. ❤️ — Господи, так вот почему они пропадали! А я уже всех в нищеброды записал. 😭 — Я вообще-то просто хотел продавать свои услуги. Почему для этого нужно быть Шерлоком Холмсом?! 🙈 — Андрюш, прекрати. Я пришла сюда за советами, а не на публичное вскрытие собственной тупости. Жмякайте свою реакцию. Посмотрим - кого тут больше. #ВскрытиеПродаж