Телеграм канал «Solver Talks»

Привет! У нас новая услуга — превентивный анализ документов 🔎

На фоне того, что Amazon всё активнее запускает Unsuitable Inventory Investigations и другие проверки происхождения товара, мы решили запустить отдельную услугу по предварительной проверке документов.

Главная идея простая: лучше найти и исправить слабые места заранее, чем уже после запроса Amazon пытаться срочно объяснять расхождения.

Особенно актуально это для новых селлеров, которые только выстраивают supply chain и ещё не всегда понимают, какие детали в документах Amazon может посчитать критичными. Но услуга также полезна и для действующих аккаунтов.

Что мы обычно проверяем:
— совпадает ли адрес в инвойсах с данными в Seller Central;
— корректно ли указано название покупателя;
— можно ли подтвердить поставщика в открытых источниках;
— хватает ли обязательных данных в документах;
— нет ли разрыва в цепочке производитель → поставщик → продавец;
— достаточно ли документов, чтобы при необходимости подтвердить происхождение товара.

Вы присылаете нам инвойсы, договоры, LOA/авторизации и другие документы, а мы возвращаем письменный отчёт:
✔️ что стоит исправить;
✔️ что дополнительно запросить у поставщика;
✔️ какие моменты потенциально могут вызвать вопросы у Amazon;
✔️ что действительно критично, а что — нет.

Это именно превентивная услуга: чтобы в случае проверки у вас уже был максимально подготовленный пакет документов.

📩 Напишите, сколько документов хотите проверить, и мы сообщим стоимость и срок.

👉 @solverlawyersbot

⚠️ Предупреждён — значит вооружён: Unsuitable Inventory Investigations Policy

Amazon всё глубже проверяет происхождение товаров и цепочку поставок. Для FBA-селлеров один из главных рисков здесь — Unsuitable Inventory Investigations Policy. В нашей практике по ней до сих пор регулярно блокируют листинги и аккаунты.

🔎 Что это
Расследование в отношении товаров, которые Amazon считает непригодными для FBA. Чаще всего это подозрение в контрафакте или незаконной продукции. В отличие от IP-жалоб, проверка идёт гораздо глубже. По сути, это верификация продавца плюс аудит цепочки поставок, только без видеозвонка.

📄 Что могут запросить
1) Документы продавца: ID, регистрация компании, банковские выписки для подтверждения адреса.
2) Документы по цепочке поставок: инвойсы, договоры, накладные, письма авторизации, трекинг, договоры с prep-центрами, подтверждения оплат.

❗ Если покупаете у дистрибьютора, Amazon может запросить документы и от поставщика вашего поставщика. Одного инвойса на вас может не хватить.

📦 Что с товаром
На время проверки остатки на FBA могут заблокировать, а хранение оплачиваете вы. Если не обжаловать, товар могут утилизировать через 90 дней. FBA Service Terms это прямо позволяют.

🚨 Под угрозой и аккаунт
При подозрении в мошенничестве, незаконной деятельности или повторных нарушениях возможна деактивация.

💬 Что делать
Оценивайте поставщика до закупки. Сможете ли вы документально подтвердить происхождение товара и всю цепочку, если Amazon спросит? Низкая цена не стоит непрозрачных поставок.

🤝 Уже получили уведомление по Unsuitable Inventory или хотите заранее проверить свою цепочку поставок? Пишите в наш бот @solverlawyersbot, поможем разобраться.

🔴 Самые частые ошибки селлеров при прохождении Video Verification — по версии Solver

Amazon может запросить Video Verification (ВВ) по разным причинам: проверка личности, цепочки поставок, аутентичности товара и т.д. Но ошибки во время интервью часто одни и те же 👇

1️⃣ Чтение ответов с листа
Даже если ответ правильный, очевидное чтение может вызвать подозрения. Особенно если селлер не может без подсказки назвать свой адрес, данные компании или другую базовую информацию.
Важно не просто выучить ответы, а понимать их и уметь объяснить своими словами.

2️⃣ Подсказки «из зала»
Шепот, сообщения в чате, передача записок, посторонние звуки или помощь другого человека — 🚩.
На практике мы встречали, что интервьюер может даже попросить показать помещение, чтобы убедиться, что селлер проходит проверку самостоятельно.

3️⃣ «Я владелец — зачем мне готовиться?»
ВВ — это не просто автоматическая сверка данных. С вами общается человек, который оценивает ответы, уверенность, реакцию на дополнительные вопросы и то, насколько хорошо вы ориентируетесь в собственном бизнесе.
Поэтому идти на ВВ без подготовки — плохая стратегия.

4️⃣ Незнание собственного Amazon-бизнеса
Селлер должен понимать хотя бы базовые процессы:
— FBA / FBM;
— как товар попадает на Amazon;
— кто выполняет заказы;
— как устроена supply chain.
Если владелец аккаунта не может объяснить, как работает его собственный бизнес, это может привести к дополнительным вопросам.

⚠️ Почему важно хорошо пройти ВВ с первого раза?
После неудачной проверки одним из вариантов восстановления аккаунта может быть повторная ВВ. Но Amazon не всегда предоставляет такую возможность, а добиться повторного интервью может быть сложно.
Поэтому рассчитывать на «не получится — пройду еще раз» не стоит.

💡 Как правильно готовиться?
Не заучивать 20 готовых ответов, а:
✔️ знать данные аккаунта и компании;
✔️ понимать свой бизнес и цепочку поставок;
✔️ отвечать естественно и своими словами;
✔️ знать базовые процессы Amazon;
✔️ быть готовым к неожиданным уточняющим вопросам.

Не недооценивайте Video Verification. Одна неудачная попытка может значительно усложнить дальнейшее восстановление аккаунта.

Нужна подготовка к ВВ по вашему аккаунту?
🙂🤝 Пишите в Solver Bot: @solverlawyersbot