Нейробабушка на госслужбе!
В Мастерской управления «Сенеж» подвели итоги третьего потока «Школы муниципальных команд». 75 руководителей из 16 регионов полгода разрабатывали реальные проекты для своих территорий. Команда наукограда Дубна представила цифрового медицинского навигатора — и назвала его Нейра.
🔹 Проблема, которую решает Нейра
Дубна — наукоград с развитой экосистемой и двумя медицинскими системами. Но даже здесь жители и врачи постоянно сталкиваются с одним и тем же: чтобы записаться к врачу, нужно дозвониться в поликлинику несколько раз, уточнить расписание и найти «своего» специалиста. Это тратит нервы и время — и пациентов, и персонала регистратуры.
🔹 Как это работает
Нейра — это цифровой ассистент, доступный 24/7 в формате голосового и текстового диалога. Она помогает записаться к врачу, уточнить расписание, напоминает о визитах и отслеживает маршрут пациента. Типовые запросы берет на себя, сложные случаи бесшовно передает живому оператору.
Проект меняет и роль регистратуры, ведь сейчас значительная часть рабочего времени сотрудников уходит на справочные звонки и «диспетчеризацию» пациентов. После внедрения навигатора эта нагрузка перераспределяется на цифрового ассистента.
🔥В чем метод
Ценность таких образовательных программ в том, что обучение строится вокруг прикладных задач, а не абстрактной теории. За время учебы в ШМК команда Дубны не просто придумала идею, а собрала рабочую группу, просчитала экономику внедрения ИИ и продумала его интеграцию в действующую ИТ-систему города.
#РСВ #Сенеж