Телеграм канал «Seller-Online.com»

Шановні колеги,

Актуальна інформація щодо графіку роботи та контактів компанії Seller-Online:

Графік роботи всіх департаментів:
понеділок – п’ятниця, з 09:00 до 17:00

Адреси для відправки посилок

Київ:

Нова пошта:
м. Київ, відділення №18
Отримувач: Ларченко Юрій
Телефон: 068 526 19 34

Укрпошта та особиста доставка / кур’єром:
03035, м. Київ, вул. Волинська, 9а
ТОВ «Атлас 2020» Ларченко Юрій
Телефон: 068 526 19 34

Склад у США:
635 Somers Ave
Feasterville-Trevose, PA 19053, USA
Телефон: +1 (267) 800-90-48

Як з нами зв’язатися

📞 Телефон:
+38 (050) 326-05-03

🌐 Або онлайн дзвінок через сайт:
https://my.seller-online.com/call

🔔 Звертаємо вашу увагу: телефон поділено на дві лінії:
— загальні та фінансові питання
— доставка і робота зі складом

Будь ласка, звертайтеся за відповідним напрямком — це пришвидшить відповідь.

📧 Ви також можете залишити запит:
— на пошту: so-support@seller-online.com
— у системі підтримки: support.seller-online.com
Підписники CRM можуть скористатися системою тікетів.

💬 Найшвидший спосіб зв’язку — наш чат-бот:
t.me/SellerOnlineSupportBot

🤝 Для обміну досвідом запрошуємо до нашого Telegram-чату:
https://t.me/joinchat/BpbggpO8tDEyNzhi

Завжди раді допомогти вам у робочий час!

#SOL_delivery #SOL_office

#SOL_delivery
Шановні колеги,

у межах співпраці з FedEx компанія Seller-Online отримала для своїх клієнтів нові вигідні тарифи доставки, а також відкриття додаткових напрямків для міжнародних відправлень.

Зокрема, перевізник знизив вартість доставки International Economy до низки країн Європи, а також переглянув тарифи International Priority до Канади.

Серед нових орієнтовних тарифів на доставку до Європи:

* Румунія та Угорщина — від ~$15.10
* Франція, Австрія, Іспанія, Ірландія, Чехія та країни Балтії — від ~$17.80
* Швеція, Фінляндія, Греція, Туреччина, Португалія — від ~$19.30

Крім того, відкрито нові напрямки для тарифу International Economy.

* Австралія — від ~$39
* ОАЕ та країни Південно-Східної Азії — від ~$64

Також з минулого тижня FedEx змінив алгоритм розрахунку паливної надбавки. При зниженні світових цін на нафту ця складова тарифу автоматично зменшуватиметься, що може призвести до подальшого зниження вартості.
Тарифи вже доступні для використання у CRM та особистому кабінеті.

#SOLсвята

Шановні колеги,

Вітаємо вас зі світлим святом Великодня!
Бажаємо миру, тепла та радості у ваших домівках. Нехай це свято принесе нові сили, натхнення та впевненість у завтрашньому дні, а ваші справи розвиваються легко і успішно.

Дякуємо, що ви з нами. Бажаємо вам гарних свят та добрих новин!

Шановні колеги,

Як ви могли помітити з останніх оновлень Etsy, платформа почала значно уважніше ставитися до відстежуваності трек-номерів у відправленнях. Для відповідності базовим критеріям якості магазину бажано, щоб не менше 80% відправлених посилок починали відстежуватися протягом трьох днів після внесення трек-номера. Це безпосередньо впливає на показники магазину та участь у програмах захисту продавців.

Найпростішим способом забезпечити швидке та стабільне відстеження є відправлення зі складу всередині США, використовуючи внутрішні поштові служби. Наприклад, такі служби, як DHL eCommerce, починають відстежуватися практично відразу після передачі перевізнику.

Однак ми розуміємо, що не всі продавці можуть зберігати товар на складі чи персоналізувати його на місці. Отже, які варіанти ми маємо?

Для відправки замовлень консолідаціями варто встановлювати довший час обробки замовлення та додавати трекінг у момент, коли посилка фактично прибуває до США. Це дозволяє показати коректну точку відправлення та рух товару вже по території Америки.

Втім, цей варіант підходить не всім. У деяких нішах покупці очікують швидкого відправлення, і довгий час обробки може негативно вплинути на продажі. У таких випадках оптимальним рішенням стають прямі експрес-відправлення з України.

Коли покупець готовий до формату «швидко й якісно, але дорожче», найкращим вибором стає доставка через DHL. Якщо ж для клієнтів важливіша доступна ціна, ми рекомендуємо розглядати більш економічні варіанти доставки. У весняно-літній період, коли зазвичай немає затримок на митниці, національний поштовий оператор Укрпошта може бути найкращим рішенням. За нашими спостереженнями, у цей час він забезпечує оптимальне співвідношення швидкості та вартості доставки.

Крім того, відправлення Укрпоштою має кілька важливих переваг. По-перше, при використанні доставки через офіс Seller-Online точка початку треку відображається в Києві, а отже - в регіоні України, що не перебуває під санкціями. Це знижує ризик блокування магазинів, що знаходяться поруч із тимчасово окупованими територіями. По-друге, відстеження починається з першого дня відправлення, що позитивно впливає на показники магазину на Etsy. По-третє, після передачі відправлення до USPS на території США доставка продовжується тією ж службою без передачі третім перевізникам, що зменшує ризики втрат або недоставки.

Оформлення відправлень Укрпошти через CRM Seller-Online займає лише кілька хвилин: система автоматично заповнює необхідні поля, передає трек-номер у замовлення, дозволяє використовувати ваші знижки та шаблони відправлень. Це суттєво економить час і робить процес підготовки доставок максимально зручним.

Шановні колеги,

Як і щороку навесні, Etsy вносить зміни до принципів роботи платформи. І цього року ми вже отримали — можливо, не останню — хвилю нововведень. Частина з них має радше косметичний характер, однак на деякі варто звернути особливу увагу.

Передусім змінився принцип формування рейтингу магазину. Якщо раніше система враховувала лише оцінки, залишені протягом останнього року, то тепер береться до уваги вся історія магазину. Водночас більш свіжі оцінки, як і раніше, мають більшу вагу. Для продавців, у яких у минулому накопичилося багато негативних оцінок, це може стати не найприємнішою новиною.

Ще одне важливе оновлення стосується адрес товарних сторінок. Після створення лістинга його URL більше не змінюється, тож усі зовнішні посилання завжди вестимуть саме на цей товар. Це важливо для реклами, зовнішнього трафіку, індексації в пошукових системах і загального просування магазину.

Найсуттєвіша новація пов’язана з використанням штучного інтелекту. На відміну від багатьох інших маркетплейсів, таких як Amazon, Etsy не просто дозволяє шукати товари за допомогою AI — платформа активно підтримує цей напрямок. Зараз покупці можуть знайти і придбати товар прямо під час спілкування з AI-асистентом, навіть не переходячи безпосередньо на маркетплейс. Зокрема, товари Etsy можуть з’являтися у результатах пошуку таких AI-систем, як ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot та інших подібних сервісів.

Перші такі покупки стали можливими ще восени, і ми вже могли спостерігати вплив цього механізму. Очевидно, що зараз Etsy активно розвиватиме AI-орієнтовану пошукову стратегію. Цілком ймовірно, що найближчим часом відбудеться активний перегляд і переіндексація позицій товарів. Для когось це може означати втрату статусу бестселера, але водночас для інших продавців відкривається шанс потрапити до топу або знайти свою аудиторію — навіть для товарів, які довгий час залишалися малопомітними на платформі. Не пропустіть цю можливість.

Серед менш критичних, але все ж цікавих нововведень — покращення інструменту Marketplace Insights (відносно нового сервісу аналітики), а також розширена статистика для акцій та спеціальних пропозицій. Для покупців було оновлено процес checkout: додано нові способи оплати. Користувачі з Велика Британія тепер бачать повну ціну товару разом із вартістю доставки — відповідно до вимог місцевого законодавства.

Інші зміни мають переважно технічний або декоративний характер: оновлено управління платежами, додано можливість робити повернення прямо з повідомлень, покращено управління замовленнями в мобільному додатку, трохи змінено інтерфейс створення лістингів і налаштування магазинів. І, звісно ж, не обійшлося без нових іконок.

Ознайомитися з усіма оновленнями самостійно ви можете тут —.https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/10603291042967-Newly-Crafted-Etsy-Updates-for-Your-Shop?ref=2026_Q1_nc_sm_banner&segment=selling