Телеграм канал «Seller-Online.com»

Продовжуємо додавати нові інструменти для роботи з вашими Etsy-магазинами. Тепер у CRM можна експортувати власні лістинги Etsy у XLSX або CSV — причому самостійно визначати, які саме дані ви хочете отримати у файлі.

Це можливість не лише зробити резервну копію інформації про свій магазин, а й підготувати дані для подальшої роботи з асортиментом.


Наприклад, ви вирішили виділити частину товарів у окремий тематичний магазин чи перенести лише найбільш успішні товари. Тепер можна експортувати потрібні лістинги та отримати структурований файл саме з тією інформацією, яка знадобиться вам для подальшої роботи.

Налаштовуйте експорт під свої завдання

При створенні файлу ви можете:

* групувати дані за лістингами або окремими варіаціями;
* додавати такі параметри, як ціна зі знижкою, кількість тегів і фотографій, кількість днів активності лістингу;
* за потреби скористатися готовим шаблоном, який повторює формат стандартного експорту Etsy;
* або створити власний формат файлу й обрати потрібні параметри лістингів.

Шановні колеги!

Якщо ви зареєстровані як підприємець в Україні або іншій країні, для бухгалтерської чи податкової звітності вам можуть знадобитися інвойси за послуги Seller-Online — наприклад, для підтвердження витрат бізнесу, отримання податкового вирахування або ведення власної звітності.

Нагадуємо, що отримання таких документів у нас автоматизоване — вам не потрібно окремо звертатися до служби підтримки та чекати на підготовку інвойсу.

Як сформувати інвойс?
У своєму Особистому кабінеті Seller-Online перейдіть:

«Мій акаунт» → «Поповнення рахунку» → «Рахунки на поповнення»
або
«Рахунки на послуги» — залежно від того, який документ вам потрібен.


Далі:

оберіть період, за який потрібен інвойс;
вкажіть своє ім’я та прізвище, якщо документ потрібен на ваше ім’я, або назву компанії;
Інвойс буде сформований автоматично англійською мовою

З Днем Незалежності України!

Шановні колеги!
Сьогодні ми відзначаємо День Незалежності України.

Останні роки навчили нас, що незалежність — це не лише дата в календарі. Нам усім непросто, але ми продовжуємо рухатися вперед.

Ви продовжуєте працювати, розвивати свої магазини, долати нові обмеження, правила та зміни. Ми продовжуємо працювати поруч — допомагати вам доставляти товари, вирішувати складні питання та вести бізнес навіть у нестабільних умовах.

А всі разом ми продовжуємо робити те саме, що й наша країна, — будувати своє майбутнє та власний шлях.

Вітаємо вас із Днем Незалежності! 💙💛

Нехай далі нам усім буде трохи легше, спокійніше і радісніше. Нехай буде більше хороших новин, здійснених планів і можливостей просто жити, працювати та створювати.
Зі святом, Україно!

## Новий звіт у CRM: дізнайтеся більше про своїх покупців

Шановні колеги!

Ми додали до CRM Seller-Online новий Звіт про покупців, який збирає в одному місці інформацію про ваших клієнтів з усіх підключених магазинів та маркетплейсів.

Що входить у звіт?

Для кожного покупця ви можете побачити:

* кількість успішних і скасованих замовлень;
* повні та часткові рефанди;
* загальний дохід та дохід після рефандів;
* середній чек;
* дату першого та останнього замовлення;
* магазини, в яких він здійснював покупки;
* повну історію його замовлень.

CRM також автоматично розподіляє покупців на сегменти: нові, ті, що повертаються, VIP, разові та покупці в зоні ризику.

Важливо: окремо можна подивитися збіги між магазинами та знайти покупців, які замовляли товари у декількох ваших магазинах.

Вкладка «Географія покупців» показує клієнтську базу за країнами: кількість покупців, частку постійних та VIP-клієнтів, покупців у зоні ризику та частку чистого доходу, яку приносить кожна країна.

Для чого цей звіт можна використовувати?

Насамперед — щоб нарешті бачити не просто окремі замовлення, а людей, які стоять за ними.

Наприклад, ви можете:

* знайти постійних покупців, яких раніше просто не помічали серед великої кількості замовлень, та запропонувати їм бонус, знижку або персональну пропозицію;
* перевірити, наскільки успішно разові покупці перетворюються на постійних, та чи працюють ваші маркетингові зусилля у цій площині;
* побачити, з яких країн приходить найбільше покупців, а які країни приносять найбільшу частку доходу (та можливо - виключити якісь країни з доставки);
* порівняти ці дані зі своїми рекламними кампаніями та оцінити не тільки кількість залучених клієнтів, а й якість цієї аудиторії;
* знайти ринки, де покупців поки небагато, але вони частіше повертаються або витрачають більше;
* побачити клієнтів у зоні ризику та подумати, як повернути їх до повторних покупок;
* перевірити, чи переходять покупці між вашими магазинами, якщо ви спеціально працювали над таким переходом;
* побачити сезонні тенденції постійних покупців
тощо.

Звіт можна фільтрувати за періодом, маркетплейсом, магазином та сегментом покупців, шукати клієнтів за ім'ям, email, лістингом або SKU, а потрібні дані — експортувати для подальшого маркетингового аналізу. При експорті даних в Excel ви також можете вибирати, які саме показники вам потрібні. Це дозволяє зосередитися лише на тих даних, які ви плануєте досліджувати, і не перевантажувати таблицю зайвою інформацією.

Новий звіт уже доступний у CRM у розділі «Звіти». Користуйтеся — інформації про власних покупців у вашому бізнесі значно більше, ніж може здатися з переліку замовлень!

#SOL_CRM

#SOL_доставка

Шановні колеги!

Продовжуємо додавати нові можливості для роботи з відправленнями.

USPS знову доступний для відправлень зі складу до Канади. Зазвичай ці тарифи дорожчі за Asendia, проте мають важливу перевагу — тепер ви можете відправляти замовлення на абонентські скриньки (P.O. Box), що раніше було недоступно.

У CRM з'явилося формування реєстрів Укрпошти для самостійних відправлень. Тепер необхідний реєстр можна сформувати безпосередньо в системі разом з оформленням відправлень.

Продовжуємо працювати над тим, щоб у вас було більше варіантів доставки, а оформлення займало менше часу.