AOS — Automated Operations Support автоматизированная система операционной поддержки система автоматизации клиентской поддержки на базе искусственного интеллекта, которая интегрируется в коммуникационные процессы бренда и самостоятельно обрабатывает обращения клиентов на основе его базы знаний. Система автоматически отвечает на типовые вопросы, помогает с обслуживанием заказов и передаёт нестандартные обращения операторам вместе с историей и краткой сводкой диалога. Что это? • Снижение нагрузки на поддержку — бот самостоятельно закрывает типовые вопросы. • Круглосуточная работа — клиенты получают ответы без ожидания оператора. • Автоматизация заказов — проверка доставки и оплаты. • Контроль обращений — сложные вопросы передаются сотрудникам с готовой историей и сводкой. • Масштабируемость — одна инфраструктура обслуживает множество брендов с независимыми настройками.Функционал Системы заказов и учёта • CRM • 1С • Google Sheets • Microsoft Excel • Универсальный API Службы доставки • СДЭК • Почта России • Boxberry • Яндекс Доставка • 5Post • DPD • ПЭК • Деловые Линии • 17TRACK Платёжные системы • ЮKassa • CloudPayments • Т-Банк CRM для передачи обращений • amoCRM • Битрикс24 Дополнительные каналы подключения • Telegram Business • Wildberries • Ozon • Авито • MAX • Виджет на сайтИнтеграции Больше информации можно узнать в личных сообщениях нашего аккаунта поддержки @selects_support Важно: дополнительные каналы требуют отдельной разработки. Интеграции с доставкой, оплатой и CRM подключаются по запросу и при наличии необходимых API-доступов. 

про OS' Union расскажем на днях, а пока анонсим еще одну вещицу для адептов малого бизнеса.

Уверены, вам понравится новая ветвь нашего пути!