ЧТО ТАКОЕ «СТРАТЕГИЯ» И КАКОВА РОЛЬ CEO В НЕЙ Я прошел в этом долгую эволюцию, от бессмысленных SWOT-анализов до разработки фреймворка, который сейчас успешно применяю по всему миру. Я ободрал все определения и теории до сути, которую можно описать простыми, человеческими словами. Получилось вот что. У бизнеса есть две задачи: 1. Создать уникальную, или хотя бы отличную (от других) ценность для клиента, в виде продукта, услуги, сопутствующего сервиса. Это даст клиентам причину покупать именно у вас. А вам – возможность продавать дороже. 2. Извлечь из полученной выручки ценность для бизнеса, в виде прибыли. У многих бизнесов это получается плохо, потому что: 1. Они не понимают потребности клиентов. Они пытаются продавать и то, и это, но не продается примерно ничего. 2. Они не могут создать уникальной ценности. Если вы и все вокруг торгуете одинаковыми яблоками из одного сада, трудно бороться за клиентов и маржу. 3. Они не могут организовать процессы. Маржа есть, но внутренний хаос и потери на неразберихе ее сжирают. 4. Отделы рассинхронизированы. Их больше волнуют свои KPI чем общий успех. Стратегия – это набор осмысленных, последовательных мер по устранению этих проблем и развитию бизнеса. Она может быть документом (на 10 листов максимум), но не может быть «планом на три года». Я и к планам на год отношусь осторожно. Мы не можем принять все решения на три года вперед, а потом только действовать. Но мы можем договориться как мы будем принимать эти решения, когда возникнет необходимость. Для меня стратегия – это набор НЕПРОТИВОРЕЧИВЫХ принципов принятия ежедневных решений. И CEO отвечают за выработку таких принципов и их реализацию. – Кто наш целевой клиент, а кто – нет? – Какие продукты мы для них создаем, а какие – нет? Почем их продаем? – В какие активы вкладываем, а какие оставляем как есть? – Какие процессы для нас важны, и мы их развиваем, а какие пусть пока идут как идут? Вокруг этих принципов мы синхронизируем команду – а не вокруг неких абстрактных «целей», которые все равно никто не разделяет. Когда у вас есть такие принципы, операционные планы + годовой бюджет, ваш бизнес явно имеет больше шансов, чем тот, у которого их нет. Не забудьте, что параллельно эти посты выходят в виде емейл-рассылки, которую точно не заблокируют. Вот ссылка. Понравился пост? Поделитесь им

Друзья, видео вчерашнего вебинара (очень удачного, к слову) + дополнительные материалы – в свободном доступе по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1I4SqaNrL0gb9wOxNiTunPly3RThqo2bs?usp=share_link

КАК CEO РАССТАВЛЯТЬ ПРИОРИТЕТЫ Ссылка на сегодняшний вебинар – в конце поста. Недавно клиент пришел с запросом: у его команды слишком много приоритетов. Миллион проектов, и все кажутся важными. Что делать? В процессе разбора его завалов мы руководствовались логикой: У бизнеса две задачи: А) Создать ценность для клиента (в виде продуктов) и Б) Извлечь ценность для бизнеса (в виде прибыли). Это не две разные задачи, а две стороны одной монеты. Например, CEO IT-компании видит, что некий продукт приносит мало маржи, разработка идет слишком медленно. Он пытается ее ускорить чтобы снизить себестоимость. CEO завода видит, что накладные издержки раздуты, и надо бы их порезать, чтобы нарастить прибыль. Оба совершают ошибку: решают только задачу Б, в отрыве от задачи А. Почему они так делают – понятно. Результат так будет быстрее. Его легко измерить в денежном выражении. Но пока их сотрудники делают что-то одно, они не делают что-то другое. Пока они ускоряют разработку и пересобирают процессы под урезанные издержки, они не занимаются клиентской ценностью. А вот их конкуренты – занимаются. Запускают новые продукты, улучшают сервис, снижают цены. Пока эти два CEO наращивают краткосрочную прибыль, конкуренты заняты долгосрочной. Они повышают лояльность клиентов. Решение тут очень простое: высочайший приоритет должны получать проекты, которые И создают ценность для клиента, И помогают бизнесу извлечь из нее больше прибыли. Такие проекты всегда есть. – Режете затраты? Если вы переложите экономию в снижение цен – это может быть такой проект. – Автоматизируете процесс? Если это упростит клиентам работу с вами – это тоже такой проект. – Упрощаете документооборот? Если это ускорит получение клиентами их заказов – и это такой проект. А вот когда вы убедитесь, что такие проекты получают достаточно ресурсов, что они идут полным ходом, что результаты не за горами – только тогда вы можете начать заниматься чем-то еще. Ссылка на сегодняшнюю полезную встречу с подписчиками в 16:00 Мск тут. Не забудьте, что параллельно эти посты выходят в виде емейл-рассылки, которую точно не заблокируют. Вот ссылка. Понравился пост? Поделитесь им