Телеграм канал «Saby Admin»

Как ускорить работу технической поддержки?🔍

Чем быстрее специалист получает доступ к самому устройству, тем меньше времени уходит на уточнения и поиск причины проблемы.

⏺С Saby Admin можно подключиться к компьютеру, смартфону или другому устройству пользователя удалённо и провести диагностику прямо во время сеанса: проверить настройки, посмотреть работу программы, выполнить необходимые действия или передать файлы.

История подключений сохраняется, поэтому при необходимости можно проверить, кто и когда работал с устройством.

Так техническая поддержка быстрее переходит от обращения к решению и получает больше информации о проблеме без физического доступа к устройству.

👤Saby Admin помогает специалистам поддержки решать больше задач удалённо и сокращать время на обработку обращений.

➡️saby.ru/admin

Кто и когда подключался к компьютеру?

Когда с одним устройством работают несколько специалистов, важно понимать, кто подключался к нему и что происходило во время сеанса.

В Saby Admin сохраняется история подключений. Можно посмотреть время сеанса, специалиста, который подключался к устройству, и вернуться к этой информации позже.

Это пригодится, если нужно:
⏺понять, кто уже работал с устройством;
⏺восстановить ход работы при разборе проблемы;
⏺проверить, когда проводилась удалённая поддержка;
⏺быстро получить контекст без уточнений у коллег.

📮Если во время сеанса делались скриншоты или велась запись, к ним тоже можно вернуться позже.

История подключений помогает быстрее разобраться в ситуации и восстановить, что происходило с устройством во время удалённой работы

➡️saby.ru/admin

Как передавать файлы между компьютерами при удалённой работе?

Во время удалённого подключения часто нужно не только работать с программами, но и быстро перенести файл с одного устройства на другое.
В Saby Admin для этого есть два способа.

⏺Через буфер обмена
Если нужно перенести текст или отдельный файл, достаточно скопировать его на одном устройстве и вставить на другом. Удобно, когда нужно быстро передать что-то небольшое.

⏺Через файловый менеджер
Если файлов несколько или нужно работать с папками, можно использовать файловый менеджер и передавать данные между локальным и удалённым компьютерами.

Так не приходится отправлять документы себе по почте, загружать их в облако или использовать мессенджер только ради переноса файла.

➡️saby.ru/admin