💬Не потеряйте нас, если привычные каналы однажды окажутся не под рукой.
Напоминаем, что у нас есть канал в MAX.
Там мы дублируем важные обновления, добавляем больше рабочих материалов для агентов: новые условия, продукты, возможности для заработка и то, что важно знать прямо сейчас.
✔️Подписка займёт меньше минуты.
А когда понадобится быстро проверить новое условие, узнать об акции или увидеть важное обновление — Росстрах уже будет у вас в MAX.
Подпишитесь сейчас, чтобы канал уже был под рукой, когда понадобится нужная информация.
КАСКО нужно не каждому, но среди вашей базы такие клиенты точно есть
После ОСАГО не обязательно предлагать КАСКО всем подряд.
Но есть клиенты, для которых такой расчёт особенно уместен — потому что риск больших расходов на собственный автомобиль для них выше.
Например, когда у клиента:
— новый или относительно свежий автомобиль;
— машина дорогая в ремонте;
— кредит или автокредит;
— автомобиль используется каждый день;
— уже были ДТП, повреждения или крупные траты на ремонт;
— есть интерес к дополнительной защите машины.
🫡И здесь важный момент: не нужно заранее решать за клиента, что КАСКО ему не подойдёт или окажется слишком дорогим.
— Иногда достаточно просто предложить расчёт.
Тем более база уже есть — это те же клиенты, которым вы оформляете ОСАГО. Среди них можно найти тех, кому КАСКО действительно закрывает понятный риск.
ОСАГО и КАСКО — не конкуренты. Они работают в паре
ОСАГО и КАСКО часто воспринимают как два отдельных продукта.
⏩Но на самом деле они закрывают разные стороны одного и того же риска:
— ОСАГО отвечает за ответственность вашего клиента перед другими.
— КАСКО — за собственные финансовые потери клиента.
Поэтому логичнее смотреть на них не как на выбор
или ОСАГО, или КАСКО
✔️А как на связку, в которой каждый полис закрывает то, чего не закрывает другой.
Можно сказать, что они буквально страхуют друг друга: там, где заканчивается защита одного продукта, начинается защита второго.
Именно поэтому КАСКО после ОСАГО — не «ещё одна страховка сверху». Это продолжение защиты автомобиля вашего клиента.
‼️И главное — база для таких продаж у вас уже есть.
Это клиенты, которым вы оформляете ОСАГО. Среди них достаточно просто увидеть тех, кому дополнительная защита автомобиля действительно актуальна и предложить расчёт КАСКО.
🫢Возражение клиента — не всегда отказ.
Часто это просто сигнал: ему пока не хватило аргументов.
«КАСКО дорого»
🤥 «Я пока не понимаю, за что плачу и в чем ценность».
Что ответить:
«Давайте посмотрим несколько вариантов покрытия и стоимости — возможно, найдём тот, который будет комфортен именно вам».
«Мне КАСКО не нужно»
🤥 «Я не вижу риска именно для себя».
Что ответить:
«Тогда давайте оттолкнёмся от вашей машины и того, как вы ей пользуетесь. Я покажу, от каких ситуаций можно защититься».
«Я подумаю»
🤥 «У меня пока есть сомнения».
Что ответить:
«Конечно. Я тогда отправлю вам расчёт и кратко покажу, чем отличаются варианты и что покрывается — так будет проще сравнить».
«У меня раньше было КАСКО, больше не хочу»
🤥«Прошлый опыт меня не убедил, проездил спокойно без аварий».
Что ответить:
«Понимаю. Давайте посмотрим, какие условия доступны сейчас — возможно, получится подобрать другой вариант по цене и наполнению. Никогда не знаешь, что произойдет на дороге».
😶🌫️Главное — не спорить с клиентом и не давить.
Лучше понять, что именно стоит за его фразой, и дать нужный аргумент.
Иногда между «нет» и оформленным КАСКО — всего один правильный вопрос.
🫡Сделайте расчёт КАСКО на Росстрах и покажите клиенту варианты, прежде чем считать разговор законченным.
Он не видит отказы страховых, сложный риск, поиск решения и десятки действий за кадром.
Для него всё должно быть просто:
обратился 🤥 передал документы 🤥 получил решение.
А все сложное должно остаться за кадром.
😶🌫️И вот именно здесь помогает Биржа Росстрах:
если заявка требует больше времени, опыта или нестандартного решения, её можно передать исполнителю и не оставлять клиента один на один с проблемой.
Клиенту не важно, как именно вы решили вопрос.
Важно, чтобы в конце он сказал:
«Спасибо, всё хорошо».
Один клиент. Два агента. Разница — 30 000₽
Ситуация: клиент пришел оформить ОСАГО
✔️Агент №1
Оформил полис.
Отправил клиенту.
На этом всё.
✔️Агент №2
Оформил ОСАГО.
И сразу предложил рассчитать КАСКО.
Показал варианты.
Клиент выбрал подходящий полис.
Итог:
➡️ один агент заработал только на ОСАГО, второй — оформил ещё и КАСКО и получил дополнительную комиссию в десятки тысяч рублей.
Клиент был один и тот же.
Разница всего в одном простом шаге.
⏩После следующего ОСАГО сделайте расчёт КАСКО на Росстрах.
Это может принести вам ещё 30.000₽