Вам не нужно помнить все условия по каждому продукту.
‼️Гораздо важнее — быстро найти нужную информацию и понять, как применить её в разговоре с клиентом.
Специально для этого, у нас есть база знаний
❓Как использовать её в работе:
1️⃣Понять задачу клиента:
ОСАГО, КАСКО, техосмотр, ипотека, имущество или другой запрос.
2️⃣Найти подходящий продукт:
Не изучать всё подряд, а выбрать то, что действительно подходит под ситуацию.
3️⃣Выписать 2–3 простых аргумента:
Не сложные условия, а понятные фразы: какую проблему продукт решает и чем полезен клиенту.
4️⃣Проверить важные детали:
Стоимость, ограничения, документы, сроки и условия оформления.
5️⃣Подготовить короткое объяснение:
Чтобы говорить не общими словами, а уверенно и по делу.
✔️Например, пока клиент отправляет данные для оформления ОСАГО. Вы можете быстро посмотреть, что можно предложить дополнительно: КАСКО, техосмотр или другой продукт под ситуацию клиента.
База знаний — это не архив.
— Это рабочий инструмент, который помогает агенту быстрее готовиться к разговору, увереннее предлагать продукты и не путаться в деталях.
Генератор документов на платформе Росстрах — это не просто дополнительный раздел в личном кабинете.
‼️Это инструмент, который помогает агенту быстрее закрывать клиентский запрос, когда клиенту нужно поставить автомобиль на учёт.
❓Что можно подготовить:
— договор купли-продажи
— заявление в ГИБДД
— доверенность на регистрационные действия
Главное преимущество — данные не нужно переписывать несколько раз.
Вы заполняете информацию один раз, а система переносит её в выбранные документы.
Это удобно, если клиент:
— купил автомобиль;
— продаёт автомобиль;
— просит помочь с документами;
— хочет быстро подготовить комплект для ГИБДД;
— оформляет документы через представителя.
Меньше ручной работы — меньше ошибок.
✔️Больше пользы для клиента — выше ценность вашей услуги.
⏩Раздел уже доступен на платформе:
Техосмотр & авто ➡️ Генерация документов
⚡️Техосмотр — это отдельный продукт, который легко интегрируется в работу агента.
Клиенту чаще всего нужно быстро понять три вещи: где пройти ТО, когда можно записаться и сколько действий от него потребуется.
✔️Такое предложение особенно актуально для клиентов, которые:
— оформляют ОСАГО и хотят параллельно закрыть вопрос с диагностической картой;
— не знают, где рядом есть пункт техосмотра;
— не хотят самостоятельно заниматься поиском станций;
✔️Для этого у Росстрах есть виджет записи на ТО по всей России.
🦁География виджета:
55 регионов, 130+ городов и более 320 ПТО.
Через виджет вы можете выбрать город, посмотреть доступные пункты ТО и предложить клиенту удобный вариант записи.
⏩Техосмотр через Росстрах — это понятный способ закрыть актуальный вопрос клиента и увеличить доход с каждой сделки.
Клиент уже пришел к агенту, доверил оформление и готов обсуждать автомобиль.
🫢Ошибка — завершить диалог сразу после полиса.
‼️После оформления ОСАГО агенту важно не предлагать все подряд, а быстро понять, какая следующая задача действительно есть у клиента.
Что узнать:
1. Нужен ли клиенту техосмотр.
2. Насколько автомобиль важен для ежедневных поездок.
3. Где хранится машина: двор, парковка, гараж.
4. Есть ли имущество: дом, дача, гараж, квартира.
Как связать ответы с продуктами:
😨если нужен техосмотр — логично обсудить техосмотр;
😨если машина важна каждый день — можно вернуться к теме КАСКО;
😨если разговор зашел про дом или дачу — уместно подумать об имуществе.
⚠️Новый функционал на платформе Росстрах — генератор документов для постановки ТС на учёт
Теперь на платформе можно быстро и бесплатно подготовить комплект документов для регистрации автомобиля в ГИБДД.
Доступны документы:
😶🌫️ДКП — договор купли-продажи
Подтверждает переход права собственности на транспортное средство от продавца к покупателю.
😶🌫️Заявление в ГИБДД
Используется для регистрации транспортного средства за новым собственником.
😶🌫️Доверенность
Подходит для регистрационных действий, если нужно представить интересы собственника в подразделении ГИБДД.
🤒Как это работает:
1. Выберите нужные документы
— Можно выбрать один документ или сразу полный комплект.
2. Заполните данные
— Информация вводится один раз и переносится между документами автоматически.
3. Скачайте готовые PDF
— После заполнения документы можно сразу скачать и передать клиенту.
🥶Функционал помогает сократить ручную работу, быстрее готовить документы и удобнее сопровождать клиента при постановке автомобиля на учёт.
🫡Переходите в раздел «Техосмотр и авто» — «Генерация документов» и попробуйте новый инструмент
Какие документы еще нужны вам в работе? Пишите в комментариях, добавим в ближайшее время
📌Биржа Росстрах нужна агенту не “на всякий случай”, а для конкретных задач, которые сложно закрыть стандартным способом.
❓Что можно делать через Биржу:
1. Оформлять несегментный автотранспорт и мотоциклы.
2. Оформлять ОСАГО на иностранные авто и иностранные права.
3. Вносить изменения в действующие полисы ОСАГО.
Изменения могут быть разными: аннулировать или расторгнуть полис, добавить водителя, изменить госномер, ПТС/СРТС, ВИН, шасси, кузов и другие данные.
✔️Для вас это удобный сценарий: клиент приходит со сложным или нестандартным вопросом, а вы не теряете контакт. Вместо отказа вы передает заявку на Биржу, где работают проверенные исполнители.
Цены за оформление полиса на Бирже — от 250 рублей.
‼️Отдельное преимущество — безопасность сделки: на Бирже работают только проверенные исполнители, за которых Росстрах несет ответственность.
⏩Если клиент пришел с несегментным авто, иностранными документами или изменениями по ОСАГО, не отпускайте запрос. Проверьте возможность решения через Биржу.