🤫База знаний: как агенту быстро собрать аргументы по продукту
База знаний нужна не для того, чтобы пересказывать клиенту все условия продукта. Она помогает быстро найти главное и подготовить аргументы именно под его задачу.
Перед разговором с клиентом можно пройти простой путь:
😪 Определить задачу клиента
Что для него сейчас важно: снизить стоимость, получить больше защиты, оформить сложный объект, сохранить привычную страховую или решить вопрос быстрее.
😮💨 Найти подходящий продукт
В Базе знаний можно быстро проверить доступные варианты и понять, какой из них лучше отвечает конкретному запросу.
😵 Выбрать 2–3 понятных аргумента
Не нужно рассказывать всё сразу. Лучше использовать несколько фактов, которые действительно важны этому клиенту: стоимость, покрытие, скорость оформления, размер выплаты, особенности продукта.
😵💫 Проверить условия и ограничения
Перед тем как озвучивать предложение или публиковать информацию, стоит ещё раз сверить цифры, исключения и другие важные условия.
😶🌫️Так разговор получается не про абстрактное «у нас есть такой продукт», а про решение конкретной задачи клиента.
Агенту проще объяснять предложение, клиенту — понимать его ценность. Без лишнего давления и перегруженных формулировок.
🫡 Используйте Базу знаний Росстрах как рабочий инструмент перед продажей:
нашли задачу → подобрали решение → подготовили аргументы → проверили факты.
Где брать страховых клиентов в 2026 году? 5 рабочих каналов, которые работают у наших агентов 🚀
Замечали, что кто-то закрывает десятки сделок в месяц, пока другие ждут «сарафанку»? Секрет не в тайных связях, а в системной работе с точками контакта.
Собрали 5 проверенных способов поиска клиентов — сохраняйте чек-лист и внедряйте!
1 канал для поиска клиентов
1. Локальные геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС)
Люди ищут «страхование рядом со мной» каждый день.
Как делать: Создайте карточку агента или агентства на картах. Укажите контакты, виды страхования и добавьте ссылку на онлайн-расчет или мессенджер
» Забирайте наш гайд по настройке https://l.rosstrah.ru/5c
2 и 3 канал поиска клиентов
2. Автомобильные и районные чаты MAX, Telegram и WhatsApp-чаты ЖК, коттеджных поселков и автовладельцев - это кладезь лидов.
Как делать: Не спамите прямой рекламой. Дайте пользу: «Друзья, напоминаю, что с этого месяца изменились коэффициенты по ОСАГО. Кому пересчитать полис или проверить КБМ - пишите в ЛС».
3. Партнерства с риелторами и автоэкспертами
Один риелтор может приносить вам по 5–10 ипотечников в месяц.
Как делать: Предложите партнёру реферальный процент с вашего КВ за каждый переданный контакт. Вы берете на себя всю рутину по подбору полиса, а он получает пассивный доход и довольного клиента.
4 и 5 канал поиска клиентов
4. Умный поиск лидов через бота
Зачем искать вручную, если можно автоматизировать процесс?
Как делать: Используйте бота, который помогает находить горячие запросы на страхование в вашем регионе https://l.rosstrah.ru/74
5. Статусы в мессенджерах и соцсетях.
— Самый недооцененный бесплатный канал!
Ваши контакты в телефонной книге часто даже не знают, чем вы занимаетесь.
Как делать: 2–3 раза в неделю выкладывайте в Telegram, MAX и другие мессенджеры и соц. сети короткие офферы: «Оформлю ипотечное страхование дешевле, чем в банке. Расчет за 5 минут».
Как сделать конверсию в продажу выше?
Конверсия выше с персональными страницами
Если у вас уже есть персональная страница: Вставляйте ссылку на нее во все посты, карточки на картах и шапку профиля! Клиент сможет сам пройти расчет за 10 минут, а вы получите полное КВ без лишней переписки.
❌Если персональной страницы еще нет: Перенаправляйте клиентов личные сообщения или мессенджер, либо заполните короткую форму https://onlinepolicy.ru/new/ мы бесплатно соберем для вас ваш личный онлайн-офис за 1 день.
🛡Теперь к каждому полису ОСАГО — мини-КАСКО от бесполисных
На Росстрах теперь доступно мини КАСКО от бесполисных от Альфа страхования к полису ОСАГО любой СК. Работает как дополнительная защита на случай ДТП, если виновник окажется без действующего полиса ОСАГО.
Это особенно актуально в ситуации, когда обычного ОСАГО у виновника просто нет и получать возмещение с него пришлось бы самостоятельно.
😶🌫️После оформления в личном кабинете отображаются оба полиса: ОСАГО и мини-КАСКО. Каждый документ можно скачать отдельно.
Так ОСАГО становится не просто обязательным полисом, а более полной защитой клиента на дороге.
🫡Предлагайте мини-КАСКО вместе с ОСАГО в следующем оформлении на Росстрах.
🔔Два обновления в разделе ипотечного страхования на Росстрах
Сразу два изменения, которые сделают работу с ипотечным страхованием удобнее.
1. Добавили скидку и надбавку
😶🌫️Теперь при расчёте можно выбрать скидку или надбавку к стоимости полиса.
Скидка особенно пригодится, если у клиента уже есть предложение дешевле. Можно скорректировать стоимость и попробовать пройти по цене, не отдавая клиента конкуренту.
🫡Доступные варианты отображаются прямо в форме расчёта — выбрали нужное значение и пересчитали предложения.
2. Видно аккредитацию СК в банке
Теперь рядом с каждой страховой компанией отображается, аккредитована она в выбранном банке или нет.
Не нужно отдельно проверять списки страховщиков — информация видна сразу в результатах расчёта.
Теперь на Росстрах можно оформить страхование банковских карт от мошеннических операций от СК «Гелиос».
Продукт простой в оформлении и понятный клиенту — особенно на фоне роста случаев телефонного и интернет-мошенничества.
🥶Что важно:
— КВ агента — 37,5%
— полис защищает все банковские карты клиента, кроме цифровых и виртуальных
— покрываются несанкционированные операции и действия мошенников с картами
— оформление занимает пару минут
— не нужны паспорт и номер банковской карты
— для оформления достаточно ФИО, даты рождения, телефона и email
— после предоставления необходимых документов страховая выплата производится до 30 рабочих дней
😶🌫️ Выплаты КВ — до 10 числа.
Киберзащиту можно предлагать как отдельный продукт или как дополнительную защиту уже существующим клиентам.
🫡 Оформить Киберзащиту можно на платформе Росстрах.
В сфере автостраховании обсуждают несколько тем, которые важно держать в фокусе.
1. Лимиты ОСАГО могут пересмотреть
Осенью могут вернуться к инициативе повысить лимит выплат за вред жизни и здоровью с 500 тыс. до 2 млн руб. Пока это просто на стадии обсуждений, но лучше готовиться заранее.
⏩Изучить
2. Выплаты по ОСАГО могут вырасти
С 19 сентября расчеты ремонта могут пойти по новым справочникам. РСА ожидает рост средней выплаты на 8-10%.
⏩Изучить
3. Цена ОСАГО тоже может стать выше
Если выплаты растут, клиенты могут чаще спрашивать: «почему полис стал дороже?»
Ответ прост: цена связана с реальной стоимостью ремонта после ДТП.
⏩Изучить
4. КАСКО набирает спрос
За первое полугодие сборы по КАСКО выросли на 12,7%, число договоров — на 16%.
✔️Для вас это повод предлагать не только ОСАГО, но и КАСКО — особенно для новых, кредитных и дорогих в ремонте авто.
⏩Изучить
Вывод: осенью стоит готовиться к вопросам про лимиты, выплаты, цену ОСАГО и КАСКО. Чем проще объяснение, тем легче клиенту принять решение.
🔝 КАСКО — продукт, где КВ может составлять десятки тысяч рублей с одного оформления
Если по ОСАГО комиссия чаще измеряется сотнями или несколькими тысячами рублей, то по КАСКО доход с одного полиса может составить 30–40 тыс. ₽.
При этом само оформление не требует какого-то отдельного сложного процесса:
— заполнить данные клиента и автомобиля
— получить предложения от страховых компаний
— выбрать подходящий вариант
— оформить полис
✔️Размер КВ зависит от страховой компании и стоимости полиса, поэтому одна заявка на КАСКО может приносить агенту заметно больше, чем привычное ОСАГО.
❔ Если есть сомнения в процессе оформления КАСКО, загляните в Базу знаний Росстрах — там собраны пошаговые инструкции и материалы по работе с продуктом.
КАСКО — высокий чек, высокое КВ и вполне понятный процесс оформления.