🖼🪞🪟🛍🛒🎁🎈🎏14 важнейших фактов про отзывы, которые нужно знать бизнесу
Вы знали, что положительные отзывы не сразу приводят к покупке? После них 57% пользователей геосервисов дополнительно проверят их на других площадках.
❓ Что еще влияет на решение клиента:
1️⃣ Количество негативных отзывов;
2️⃣ Новизна отзывов;
3️⃣ Площадка, где опубликован отзыв.
В новой статье собрали 14 фактов об отзывах: как они влияют на выбор компании, какие отзывы более убедительны, каким источникам доверяют в первую очередь, какие ищут о вас в первую очередь и не только.
🔔 Как работа с контентом новых коллекций и товаров в Fashion-ритейле помогла увеличить видимость на картах: кейс Marc O’Polo
— Для fashion-ритейла геосервисы — это мост между онлайн-интересом и покупкой в офлайне. Задача была простой: привести в порядок все локации, вовремя выкладывать свежие фото и акции и быстро отвечать на отзывы клиентов.
Нина Шапошникова, ведущий менеджер по маркетингу Marc O'Polo в России.
Как команда RocketData помогла справиться с задачами рассказали в карточках ☝️
В результате:
🔹 +55% показов карточек в Яндекс Картах
🔹 ×2,6 маршрутов из Google
🔹×4,5 переходов в соцсети из 2ГИС
🔹 450+ новых отзывов за месяц
Представьте: вдруг на бренд в сети льется хейт, рейтинги падают, а вы отвечаете за коммуникации 🤔
Что делать?
На бесплатном вебинаре вместе с экспертом агентства Fistashki (10 лет в ORM/SERM и антикризисном PR) разберем громкие кейсы и научимся работать с обратной связью в сложный для бренда период 🔔
О чем поговорим:
🔹Почему в кризис клиенты острее реагируют на ошибки бренда и как не спровоцировать хейт.
🔹Как вовремя замечать «триггеры паники», пока они не стали репутационным ущербом.
🔹Разбор кейсов: как бизнесу защищать репутацию в реальных ситуациях.
В конце ответим на ваши вопросы, а после встречи вышлем запись.
📅 Когда: 22 октября (четверг)
⏰ Во сколько: 12:00 (GMT+3)
Переходите по этой ссылке и выбирайте удобный формат регистрации — через почту или тг-бот ⬇️
Всем привет! На связи PMM RocketData Кристина Крук 👑
Мы переехали на новую инфраструктуру. Все ваши данные сохранены, а работа платформы восстановлена. Команда занимается проверкой обращений и проводит внутренний аудит всех сервисов.
Что доступно:
🔹Работа с отзывами в Google и 2ГИС: ответы вручную и с помощью ИИ, автоответы и отправка жалоб.
🔹Сбор отзывов из дополнительных каталогов и с сайтов-отзовиков.
🔹Синхронизация и обновление данных в Google и 2ГИС.
🔹Остальные разделы личного кабинета.
Отдельно про Яндекс Бизнес: из-за ограничений площадки пока недоступны сбор отзывов и ответы на них, синхронизация и обновление карточек, аналитика отзывов и онлайн-присутствия в Яндексе, а также работа с публикациями.