⚡️🏧 Если банкомат “съел” карту: когда банк обязан вернуть её
Если банкомат не отдал карту из‑за сбоя или по другой причине, банк не может просто обещать «через 3 рабочих дня». Порядок возврата прописан в правилах Центрального банка.
«О правилах выпуска и обращения банковских карт в Республике Узбекистан» (глава 11, пункт 44) держатель карты может обратиться в банк, обслуживающий банкомат (эквайер), устно или письменно. Если обращение поступило в течение операционного дня, карту должны вернуть в тот же день; если после окончания операционного дня — не позднее следующего банковского операционного дня.
Если банкомат удержал карту из‑за нескольких неверных вводов PIN-кода, банк возвращает её после идентификации клиента и не позднее следующего банковского рабочего дня после дня обращения. Также по Низому на банкомате должны быть указаны название банка (эквайера), телефон поддержки и логотип платёжной системы — чтобы было понятно, куда звонить сразу.
⚡️🏧 Bankomat kartani “yutib qo'ysa”: bank uni qachon qaytarishi shart
Bankomat nosozlik yoki boshqa sabab bilan kartani qaytarmasa, bank “3 ish kunida beriladi” deb cho'zishi mumkin emas. Qaytarish tartibi Markaziy bank qoidalarida aniq belgilangan.
Markaziy bankning “O'zbekiston Respublikasi hududida bank kartalarining chiqarilishi va muomalada bo'lishi qoidalari” nizomi (11-bob, 44-band)ga ko'ra, karta egasi bankomatga xizmat ko'rsatuvchi bankka (ekvayer) og'zaki yoki yozma murojaat qiladi. Murojaat operatsion kun ichida tushsa, karta o'sha kuni qaytariladi; operatsion kun tugagandan keyin tushsa, keyingi bank operatsion kunidan kechiktirmay berilishi kerak.
Agar karta PIN-kod bir necha marta noto'g'ri kiritilgani sababli ushlab qolingan bo'lsa, mijoz identifikatsiya qilingach, karta murojaatdan keyingi bank ish kunidan kechiktirmay qaytariladi. Nizomga ko'ra, bankomatda ekvayer nomi, qo'llab-quvvatlash telefoni va to'lov tizimi logotipi ham bo'lishi shart — darhol qaysi bankka murojaat qilishni bilish uchun.
@PvBux