Телеграм канал «Инструменты маркетолога»

Почему клиенты уходят? Главная проблема бизнеса в 2026

Recurly (одна из крупнейших мировых платформ по управлению подписками) выпустила свежий отчет State of Subscriptions 2026, из которого стало понятно, почему с одними брендами остаются, а от других уходят.

Раньше главной задачей бизнеса было – привлечь новых клиентов. Но теперь на первый план вышла новая – удержать существующих.

Клиенты все чаще уходят. Но зачастую не потому что продукт плохой, дорогой или у конкурентов лучше. Они просто перестают им пользоваться.

Купили курс, прослушали пару лекций и выпали.
Оплатили абонемент, пару раз сходили и бросили.

Поэтому продавать нужно не продукт, а привычку им пользоваться.

Ключевая задача – встроить продукт в повседневную жизнь клиентов.

5 эффективных способов удержания:
✔️в первые дни после покупки показать человеку пользу и помочь получить результат
✔️дать возможность выбора в виде приостановки доступа 
✔️не забывать про бывших клиентов – они часто возвращаются
✔️не удерживать силой: чем легче отменить подписку, тем выше лояльность 
✔️напоминать о продлении доступа, потому что иногда клиент не хочет уходить – он просто забыл оплатить

Ну а главный вывод простой - именно привычка пользоваться вашим продуктом становится главным конкурентным преимуществом.

🔥 — если было полезно и продолжаем разбирать отчеты

Посмотрела эфир про вирусные сериалы - дико вдохновилась. В т.ч на этот коммент.

Мы недавно открыли продюсерский центр и продакшн. Снимаем короткий метр для детей, кто хочет в большое кино

Я давно подписана на Ильяну, и недавно поняла: нам нужен не просто «контент-маркетолог», а человек из этого племени, этих ценностей.
Кто-то из учеников Ильяны!

Если ты - маркетолог, которому интересен крутой кино-проект - буду рада привету в ЛС.

Надеюсь, меня не забанит Ильяна за этот клич 😁 Просто очень хочу найти своего человека.

Обсудим сериалы?

Пока мы залипали анализировали ролики в запрещенной соцсети, поймали себя на инсайте – короткие вертикальные сериалы уже конкурируют с Netflix

Еще в прошлом году Deloitte в отчете писал, что соцсети становятся полноценной заменой стриминговым видеосервисам (Netflix, Кинопоиск и пр).

Раньше нам приходилось выбирать: какую книгу прочитать, какой фильм посмотреть - но ведь каждый такой выбор это нагрузка для мозга. А соцсети легко ее снимают.

Брендам опять же выгоднее снимать сериалы, потому что аудитория возвращается за продолжением, а алгоритмы такое любят.

Уже в новом отчете Deloitte прогнозирует, что мировой рынок микросериалов вырастет примерно с $3,8 млрд в 2025 до $7,8 млрд в 2026.

Несколько советов брендам, которые хотят снимать вирусные вертикальные сериалы:
✔️Создавать собственые сюжетные вселенные, где продукт - часть истории
✔️Создавать очень простые или даже абсурдные сюжеты
✔️Сразу бросать героя в конфликт
✔️Каждая серия - самостоятельный вирусный ролик
✔️Заканчивать эмоциональной незавершенностью
✔️Анализировать реакцию зрителей и в процессе менять сюжет

Классные примеры таких сериалов прикрепили выше👆
Каждый из этих роликов набрал больше миллиона просмотров

⚠️ Как легко за 5 шагов с нуля сделать вирусный вертикальный сериал для социальных сетей, смотрите в этом видео https://t.me/profit_maker/4330

Как вам этот тренд?
😍 – у меня уже есть любимые герои, за которыми слежу
😎 – сам создаю вертикальные сериалы
👀 – смотрю только длинные горизонтальные сериалы

Почему именно вас нужно пригласить на топовую конференцию?

Существует миф, что на крупные конференции приглашают только известных спикеров. Но на самом деле организаторам нужны те, кто разбирается в теме и может дать реальную ценность аудитории и свежий взгляд на проблему.

И чтобы организатор понял, что это именно вы, вам нужен сильный медиакит (портфолио спикера).

Делимся с вами структурой, по которой создан медиакит Ильяны Левиной — федерального эксперта по маркетингу, спикера Сбер, Т-Банка, РЖД и хедлайнера ведущих конференций по маркетингу.

📌 Обязательно сохраните этот чек-лист, если хотите выступать на конференциях, форумах и бизнес-завтраках.

А если хотите собрать сильный медиакит быстрее и ничего не упустить, то используйте готовый рабочий промпт:

Думай как маркетинговый аналитик и международный эксперт по продвижению в интернете.

Твоя задача — провести всесторонний анализ онлайн-активности и продвижения эксперта по следующим направлениям:

1 блок: о себе в цифрах

Цветное фото — портрет в анфас с взглядом в объектив фотокамеры
В чем эксперт одним предложением
Эксперт в цифрах (ключевые регалии: топовые достижения / результаты в бизнесе / награды / победы)
Медийные активы в цифрах (определи все ключевые каналы: сайт, блог, рассылка, соцсети (Telegram, ВКонтакте, Instagram, LinkedIn, YouTube и др.)

2 блок: профессиональная деятельность

В какой области имеет максимальную экспертность?
Услуги
Ключевые клиенты
Кейсы

3 блок: опыт выступлений

Темы выступлений
Выступления
Интервью и подкасты
Свои видеоблоги (мессенджеры, каналы, соцсети и видеохостинги)

4 блок: опыт преподавания

Корпоративные тренинги
Школы и курсы
Консультации

5 блок: тексты

СМИ — найди интервью и статьи в СМИ. Проведи анализ цитируемости и упоминаний в СМИ и профильных сообществах.
Книги
Блоги

6 блок: ачивки

Федеральные и региональные статусы, титулы, победы в конкурсах
Дипломы / благодарности / сертификаты / грамоты
Кто из организаторов / модераторов конференций может рекомендовать?
Какие плюсы для организаторов пригласить эксперта

7 блок: личное

Личные продажи
Образование (какое высшее учебное заведение вы закончили (название вуза, специальность + какие курсы повышения квалификации прошли))
Город проживания
Контактные данные / ссылка на сайт / ссылка на соцсети

Формат ответа:

Краткая сводка (1 абзац)
Детализированный ответ по каждому из пунктов — таблицы и графики (при необходимости)

Начинай анализ с того, чтобы собрать и структурировать всю публичную информацию об эксперте.

Затем проведи интервью и задай мне необходимые вопросы по медиакиту, чтобы выполнить задачу качественно.

⚠️И обязательно посмотрите лекцию Анны Коваленко, интернет-маркетолога, продюсера и медиаменеджера, о том, как попадать спикером на конференции — эксклюзивно для вас только на этой неделе