Кампания McDonald’s Japan — No Smiles стала одним из самых заметных маркетинговых кейсов последних лет (и получила награды на Cannes Lions, Clio Awards, New York Festivals и других международных фестивалях)
О чем кейс
1. Проблема:
В Японии McDonald’s использовал слоган «Smile: 0 yen» — улыбки официантов были «бесплатным продуктом» бренда.
2. Но это правило стало проблемой для поколения Z, которое всё чаще воспринимало его как обязательное, неестественное требование. Это снижало привлекательность работы в McDonald’s и усугубляло нехватку персонала.
3. Вместо того чтобы требовать улыбок, McDonald’s решил освободить сотрудников от этого правила и показать, что улыбка должна быть искренней, а не принудительной.
4. 🎵 Создали трек «No Smiles» вместе с популярной среди Gen Z певицей ANO
5. Изменили корпоративный лозунг в документах: «Work with a smile» → «Work with your style», т. е. работать, оставаясь собой.
6. Количество желающих работать в McDonald’s увеличилось более чем на 115%, было нанято более 100.000 новых сотрудников, что стало рекордом для компании за счет того, что они стали про искренность и дали право сотрудникам не быть «всегда радостным»
SKODA | IKEA | KITKAT | MCDONALD'S