Телеграм канал «Миша, полетели! ✈️»

В целом, в этом году всё больше ребят отмечают свой день рождения в наших турах — и это супер приятно!🫂 Это становится милой традицией. И, по нашему мнению, очень вдохновляющим шагом, когда человек празднует свои именины в кругу незнакомцев и начинает новый возраст в путешествии 🥺 Лера, с днём рождения! 🎂

Ну что, звёздная ночь состоялась! В один из дней тура в Оман мы останавливаемся в горах Джабаль-Шамс: общаемся, любуемся видами и встречаем рассвет — первыми в стране! 😍 Ну и, конечно, звёздное небо там просто невероятное! 💫 А ещё мы отпраздновали день рождения одной из участниц 🥹

Ещё один тур в Оман стартанул 🇴🇲 Вчера мы встретили всех участников, классно провели время, а сегодня был насыщенный день: посетили мечеть Султана Кабуса, Оперный театр, покатались на джестки, покупались и вечером были на рынке Сук Матра. Завтра поедем в музей Омана и в горы, где останемся на ночь под миллиардами звезд! ✨

Всем привет! Недавно у нас завершился тур в Египет, и мы хотим прокомментировать ситуацию, в которой одна из участниц тура публично заявила, что мы мошенники и «жёстко обманули с туром». Нам искренне жаль, что сложилось подобное впечатление, однако это совсем не соответствует действительности 👇🏼 Мы провели уже множество туров с положительными отзывами и довольными участниками. Если бы мы действительно действовали нечестно, как утверждает Анастасия, тура просто бы не состоялось вовсе. Всё, что было указано в договоре, выполнено в полном объёме – включая размещение, экскурсионную программу и организационную поддержку. Название отеля и фотографии номеров были предоставлены участникам ещё до покупки тура. Мы ничего не скрываем и всегда подбираем лучшие варианты в своей категории. Разумеется, мы не можем напрямую контролировать работу персонала отеля – наличие полотенец, уборку или подачу горячей воды (всё это работало на ежедневной основе). Однако мы всегда готовы помочь и урегулировать любые вопросы, если участники сообщают о них во время поездки. К сожалению, о жалобах мы узнали только в последний день тура, когда возможности что-либо исправить уже не было. Мы заранее информировали, что если участник прилетает позже начала тура (в 15:30), то экскурсия в музей может быть пропущена, так как музей работает до 16:00. Эта информация была озвучена заранее в переписке, чтобы каждый мог рассчитать своё время. Обеды и ужины не входили в стоимость тура — об этом также было сообщено заранее. Все участники приобретали питание самостоятельно, а рядом с отелем находились кафе, рестораны и фуд-корты в 5–7 минутах ходьбы. Гид на пирамидах не входил в программу тура и не был включён в стоимость, однако мы пригласили его в подарок для тех, кто хотел узнать больше об истории Египта. Это была наша инициатива, а не обязательная часть тура. Время трансфера сообщалось за несколько дней до начала поездки, и мы всегда придерживаемся расписания, чтобы не нарушать график всей группы. Каждый участник, конечно, мог остаться дольше, но в этом случае транспорт организуется самостоятельно. Мы не отрицаем, что во время путешествий могут возникать непредвиденные ситуации — особенно в другой стране. Если действительно происходит ущерб по нашей вине, мы всегда компенсируем его в разумных пределах, но не в виде полного возврата стоимости тура, который, к тому же, был предоставлен Анастасии по скидке. Также мы открыты к диалогу, не удаляем отзывы и не избегаем обсуждения. Нам важно, чтобы все участники получали положительные впечатления, и мы искренне благодарны каждому, кто делится обратной связью. Мы всегда готовы становиться лучше, но считаем, что оценка нашей работы должна быть объективной и основанной на фактах, а не на эмоциях. Цель этого поста — не оправдаться, а честно и спокойно объяснить, как всё происходило на самом деле. Всё же каждую ситуацию важно рассматривать с обеих сторон, и именно поэтому решили рассказать, что было сделано с нашей стороны и почему некоторые моменты, к сожалению, не зависели от нас. И да, мы отстаиваем свой проект и не позволим называть нас мошенниками или говорить, что мы кого-то обманули. Мы знаем, сколько труда, энергии и любви вкладываем в организацию каждого тура. Далее мы не будем отвечать на негатив в медиапространстве. С нами всегда можно выйти на прямой контакт и обсудить всё лично — мы не избегаем диалога и открыты к конструктивному общению с каждым, кто выбирает наши путешествия. 🙏🏼💙