Телеграм канал «Записки из опенспейса»

Наш проект «Бытовая логика» вошёл в шорт-лист MedMen Awards 2026!

Гордимся тем, что наш совместный с фармацевтической компанией «Сервье» проект «Бытовая логика» стал финалистом в номинации «Цифровые коммуникации». Для нас это особенно ценно, ведь MedMen Awards — единственная в России специализированная премия в области фармацевтического маркетинга и креатива.

В основе нашего проекта важная проблема: приверженность терапии. Многие пациенты пропускают приём лекарств, самостоятельно меняют схему лечения или прекращают его, как только чувствуют себя лучше. При этом последствия таких решений могут быть весьма серьёзными.

Мы решили рассказать о сложной медицинской теме через простые и знакомые каждому бытовые ситуации. Так появилась «Бытовая логика» — интерактивный проект, который помогает задуматься о собственных привычках и о том, как они могут влиять на отношение к лечению.

Очень рады, что наша работа получила признание профессионального жюри. Спасибо команде «Сервье» за доверие и совместную работу!

Победителей объявят 30 ноября. Ждём результатов и болеем за «Бытовую логику»!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

И снова седая ночь... (с)

Григорий Лепс, комментируя историю вокруг Джигана, сказал: «Молодец, красавчик, у каждого свой пиар».

А мы опять споткнулись о слово «пиар». Почему-то им все чаще называют любую публичную дичь. Скандалы, провокации, сомнительные, а порой и откровенно неэтичные поступки. Причем чаще всего речь идет о внимании со знаком минус.

И ладно бы просто называли. Но фраза «это же пиар» нередко звучит чуть ли не с одобрением. Как будто человек совершил что-то выдающееся, раз сумел заставить всех о себе говорить.

Особенно обидно, что слово, за которым для нас стоят годы профессиональной работы, построение отношений и репутации, превратилось в удобное обозначение любого публичного безобразия.

Может, хватит уже называть это пиаром? Да используйте уже любые рандомные слова не к месту. С тем же успехом, а нам поспокойнее будет.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Я фигею, дорогая редакция!

Прочитали у петербургского журналиста историю, от которой немного опешили. В редакцию позвонили с привычным вопросом: «Вы получили наш пресс-релиз?» Только на этот раз звонил робот.

Нас всех уже порядком бесит общение с роботами, когда хочется поговорить с живым человеком. А журналистов подобные звонки раздражали еще задолго до появления роботов.

Но нас поразило другое. Мы годами говорим, что PR — это прежде всего отношения и доверие. И вот теперь отправляем журналистам роботов, чтобы выяснить, дошел ли пресс-релиз.

Вместо того чтобы отказаться от давно раздражающей практики, ее решили автоматизировать. А заодно преумножить раздражение.

Мы совсем не против ИИ в PR, но кто-нибудь подумал, что будет с отношениями с редакцией после такого звонка?

И ведь кто-то же «продал» эту идею руководству!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

🎤 Друзья, у нас юбилей — вместе с партнёрами запускаем пятое ежегодное исследование трендов современных медиа российского рынка!

За это время исследование стало регулярной площадкой для фиксации и сопоставления взглядов представителей медийного и коммуникационного сообществ на изменения медиарынка. В этом году в стратегических сессиях по обсуждению списка трендов приняли участие 33 эксперта: 19 профессионалов медиа и 14 специалистов по коммуникациям.

В результате на оценку мы представляем 18 медиатрендов. По сравнению с прошлым годом список обновился более чем на треть: 7 трендов появились впервые, 11 перешли из прошлогоднего исследования.

Теперь слово за вами! Нам важно узнать, какие из этих тенденций действительно определяют развитие российских медиа и как их значимость оценивают профессионалы, участвующие в создании и распространении журналистских материалов, и специалисты по коммуникациям.

Принимайте участие в исследовании и делитесь ссылкой с коллегами.

Напоминаем, что исследование анонимное, его результаты будут представлены в обобщённом виде и опубликованы в открытом доступе.

Исследование проводят Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС), АНО «Новые русские медиа» (проект «Вместе медиа»), исследовательская компания PR News и коммуникационное агентство PR-Consulta.

P.S. Результаты предыдущего исследования можно посмотреть здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

А кто докажет эффективность сокращения PR-бюджета?

В Marketing Week вышла колонка с любопытной мыслью: маркетологам приходится подробно доказывать необходимость расходов, а вот финансовые решения о сокращении бюджетов далеко не всегда проходят такую же строгую проверку.

Прочитали — и сразу примерили на PR.

Знакома ли вам ситуация, когда после долгой и обстоятельной защиты коммуникационного бюджета вам сообщают, что на следующий этап выделено на 20% меньше, чем планировалось? Потому что руководство сказало: надо экономить.

Мы привыкли, что расходы на коммуникации приходится обосновывать. Объяснять, зачем нужны деньги, каких результатов рассчитываем добиться и как будем их измерять. А уж если речь идёт об увеличении бюджета, готовьтесь к ещё более подробным расчётам и доказательствам.

Но когда бюджет предлагают сократить, столь же серьёзных обоснований обычно не требуют. Ведь экономия в моменте понятна и легко считается.

А кто-нибудь посчитал, сколько компания может потерять из-за этой экономии? Какие возможности упустит, какие отношения не выстроит, какие репутационные риски могут возрасти?

Разумеется, неэффективные расходы нужно сокращать. Но сначала неплохо бы доказать, что они действительно неэффективны. А затем обосновать, почему отказ от них принесёт компании больше пользы, чем их сохранение. Иначе какая-то, право, асимметрия требований к доказательной базе)

Если бы эффективность сокращения коммуникационных бюджетов в долгосрочной перспективе тоже приходилось доказывать, ещё вопрос, сколько таких решений выдержали бы проверку.

Такие вот #мысливслух

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Недавно попался пост про «антиперсонализацию» и discovery как альтернативу привычной логике гиперперсонализации.

Идея там была довольно простая. Алгоритмы слишком хорошо запоминают наше прошлое поведение и слишком легко принимают его за устойчивый интерес. Один раз купил окна — еще долго получаешь рекламу окон. Посмотрел несколько роликов на одну тему — платформа решает, что теперь именно это тебе и нужно.

Мы привыкли считать персонализацию безусловным благом: чем больше система знает о человеке, тем точнее может подобрать ему контент, товар или сообщение.

Но здесь есть проблема. Цифровой профиль всегда упрощает человека: разовое действие легко принять за устойчивый интерес, а вчерашний интерес — за сегодняшний. И если строить персонализацию на таких выводах, она быстро замыкает человека в информационном пузыре.

И почти сразу попался другой кейс. Правительство Москвы сделало рассылку ко Всемирному дню борьбы с раком молочной железы. Один наш коллега получил письмо:

«Евгений Геннадьевич! Самое важное в этом письме — Вы».

Дальше Евгению Геннадьевичу напоминали о необходимости регулярной самодиагностики груди. Следом пришло письмо с извинениями — в этом плане молодцы, быстро среагировали.

На первый взгляд, это совсем другая история: не про алгоритмический пузырь, а просто про ошибку в рассылке. Но, кажется, корень у них один.

Персонализация строится на предположении, что имеющиеся данные достаточно хорошо описывают человека. Алгоритм решил, что прошлый интерес останется актуальным. Рассылка решила, что имени и отчества достаточно, чтобы сделать обращение личным. В обоих случаях система знает о человеке что-то и слишком уверенно достраивает остальное.

Возможно, следующий этап персонализации как раз не в том, чтобы знать о нас еще больше. А в том, чтобы лучше понимать границы этого знания: не превращать прошлое поведение в постоянную характеристику, не подменять контекст набором полей в базе и иногда оставлять человеку право оказаться не таким, каким его вычислил алгоритм.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Михаил Умаров прислал нам свою новую книгу — «Пиар в нереальном времени. Как управлять восприятием и доверием, когда реальность нестабильна».

И, как настоящий пиарщик, начал управлять нашим восприятием еще до того, как мы ее открыли.

В открытке написано: «Смыслы, как и вино, не терпят спешки. Их стоит пробовать медленно и в хорошей компании». Дальше автор предлагает дегустировать смыслы вместе: он — на страницах, мы — с бокалом. А если не пьем, заварить чай.

Комплект соответствующий: книга, бутылка вина и чай. Причем чай не какой-нибудь, а «купаж черных чаев с темным коньячным изюмом и выдержкой в бочке». После этой формулировки мы всем опенспейсом некоторое время разбирались, насколько далеко вообще в рабочее время можно зайти в дегустации, даже не открывая бутылку.

В общем, Михаил точно знает, как управлять восприятием в нестабильное время: при помощи нескольких надежных якорей стабильности — хорошего вина, хорошего чая, хорошей компании и, надеемся, хорошей книги.

Теперь о неловком. Лет десять назад Михаил уже написал одну книгу про пиар. И мы ее тоже не читали. Так что вместо одной рецензии у нас внезапно образовался читательский долг сразу за две книги)

Будем исправляться. Тем более что автор заранее разрешил с ним спорить.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max