Спасибо всем ответившим! Ход мыслей верный.👍 Отвечу и я. "Знакомая картина, Виталий Петрович. И тоска в глазах подчиненного абсолютно оправдана. Вы взяли в руки микроскоп, когда нужно было посмотреть на систему с высоты. Ковыряясь в партнерских мотивациях и воронке, вы, руководитель высокого уровня, работаете его бесплатным аналитиком. А диагноз "проблема с делегированием" – это первое, что приходит в голову, но часто это лишь симптом, а не сама болезнь." Давайте отложим фонарик, включим верхний свет и посмотрим на развилки. Почему опытный, адекватный мужик вдруг начинает своей широкой грудью закрывать амбразуру, оставляя команду расслабленно пить кофе? 👉 Развилка первая: Арифметика не бьется (Дефицит ресурсов). Вы говорите, что добавили людей. Допустим, команда выросла в два раза (х2). А как вырос объем задач, транзакций, согласований и входящего потока? Что, если объем вырос в пять или шесть раз? Если это так, то у парня нет проблем с делегированием. У него просто физически не хватает рук на линии, и он затыкает дыры собой, пытаясь удержать систему от коллапса. Он не жалуется, потому что "настоящие мужики не ноют", а тянут лямку. Делегировать в такой ситуации нечего – лопата действительно не по размеру поляны. 👉 Развилка вторая: Управленческое "горлышко бутылки" (Сломанные процессы). Структура у вас стала солидная: появились группы, старшие. А полномочия вы им передали? Если структура выросла, а процессы остались от малого бизнеса, где РОП должен был аппрувить каждый договор, каждую скидку и каждый нестандартный чих – система встанет. У него теперь не пять человек в подчинении, а двадцать пять, и все они стоят к нему в очередь за решением. В итоге команда расслаблена (они ждут отмашки), а он сидит до ночи. Здесь проблема не в том, что он не хочет отдавать задачи, а в том, что архитектура процессов не позволяет команде работать автономно. 👉 Развилка третья: Синдром "Лучшего специалиста". Это та самая классика. Ресурсы есть, полномочия у старших групп тоже, но РОП не перестроился. Он все еще считает, что управленец – это тот, кто продает лучше всех. Он не доверяет старшим, лезет в сделки и переделывает работу за своих людей. Ему кажется, что кроме него никто не дожмет сложного клиента. Вот это уже чистая проблема делегирования и непонимания своей новой роли в новом масштабе. Что делать вам, как руководителю? Во-первых, немедленно вытащить руки из его операционки. Прекратите пулять в небо вопросами по микроулучшениям. Вы легализуете его бегство от управленческой работы. Во-вторых, сесть с ним и оцифровать первую развилку. Посчитайте реальную нагрузку. Сравните объем работы на одного сотрудника (или на старшего группы) "тогда" и "сейчас". Если есть ресурсный разрыв – согласовывайте расширение штата или режьте нецелевые задачи. Против математики не попрешь. В-третьих, если людей хватает, проверьте архитектуру решений. Спросите прямо: "Какие решения твои старшие групп могут принимать без тебя?" Если ответ "никакие" – заставляйте его переписывать регламенты и наделять людей реальными полномочиями (те самые уровни делегирования, о которых мы говорили на курсе). И только если и с ресурсами, и с полномочиями порядок – задайте ему тот самый отрезвляющий вопрос: "Если ты по вечерам работаешь специалистом по продажам за своих людей, то кто в рабочее время работает руководителем отдела?" Лечить нужно систему, а не эксельки подчиненного. Задумался. Посмотрим, что получится)ю Народ, я тут решил занулить архив в очередной раз, так что если кому-то что-то нужно - пользуйтесь. Скорее всего на ноябрьские займусь, точно не раньше. Искренне Ваш @openmanagement

Есть у меня старый товарищ. До моего переезда работали вместе, да и так, знаете, когда люди "по химии" схожи, общались, как-то всегда общие темы находились, особенно про работу. Хотя уже достаточно давно не работаем в одной компании, в одной отрасли, да и бизнесы совсем разные. Тут пересеклись "на бегу". Вижу – загруженный, чего, говорю, случилось? Он: "Да вроде все ок". Оказалось, он не загруженный, а озадаченный. Ситуация. Есть у него в зоне ответственности отдел продаж (прямые и партнерские продажи), у которого есть руководитель – человек адекватный, опытный, но вот бизнес за короткое время сильно подрос, и масштаб стал для парня непривычным. Ему добавили людей, внутри продаж сформировали группы, там тоже старшие. В общем, солидная такая структура получилась. Людей, кстати, он сам утверждал. И вот ресурсы есть, а выхлопа нет! Думаю, говорит мой товарищ, может, ошиблись, может, лопата не соответствует размеру поляны? Нет! Конкуренты растут, мы адекватны по продукту и цене, тоже растем, но медленнее конкурентов. Соответственно, вопрос – где? В продажах. Спрашиваю, отвечает, что все хорошо. Говорю, не хорошо, отвечает – да, есть сложности, и я с ними работаю. И правда работает, один, на весь опенспейс свет горит в 9 вечера над его столом. А подчиненные? "А они должны отдыхать!" "Шишки-коврижки! Парень, у тебя проблема с делегированием!" "Нет, Виталий Петрович, у меня с ним нет проблем, но есть работа, которую я не сделаю!" И тут я понял, что поймал проблему, или думал, что поймал. "Ок, братец, а давай-ка я тебе помогу". И запрашиваю у него детали по воронке, текущие партнерские мотивации и т.д. и т.п. – последовательно, сначала одно, потом второе, как лучом фонарика высвечивая кусочки картины. Да, огрехи есть, но не критичные. А спустя пару недель моего внимания в приветствии моего подчиненного: "Здравствуйте, Виталий Петрович!" – я уже чувствую вселенскую тоску: "Опять подгрузит тупыми вопросами вместо помощи". А я и правда иногда чувствую, что пуляю в небо вместо цели. Вот и думаю. Чего мне делать. Микроулучшения возможны, я их вижу. Еще я вижу, что команда моего визави расслаблена, а вот он – нет, и не принимает это. Может, ты чего посоветуешь? Друзья, я конечно постарался помочь. Но хочу спросить вас - какой совет дадим? Что делать Виталию Петровичу? С уважением, @openmanagement

Вы спрашивали про ИИ – отвечаю)). Мой опыт говорит: корпоративная безопасность и ИИ – пока что вещи трудносочетаемые. Попытка скормить публичной нейросети коммерческую тайну, финансовый дашборд или аналитику по направлению – верный способ получить по рукам (и не только!) от безопасников. И они будут абсолютно правы. Мы с вами работаем в реальном бизнесе, и правила игры здесь жёсткие. "Да кому нужны ваши данные, ой, ой, ой!" Может, и не нужны, но есть базовые правила, которые нарушать просто нельзя. ИБ входит в этот список на 100%! Но значит ли это, что инструмент можно отложить на полку? Как бы не так. Хорошо зафиксированный пациент в анестезии не нуждается, а грамотно настроенная нейросеть – это отличный мозг-костыль для руководителя, который ценит своё время и понимает свои задачи. Если отбросить инфобизнесовую шелуху про «ИИ сделает всё за вас», останется чистый прагматизм. Вот что я делал на практике: 👉 Тренажёр для управленческого спецназа Отрабатывать хард- и софт-скиллы на живых людях – слишком дорогое удовольствие для компании. Предстоит жёсткий разговор с проблемным сотрудником? Опишите нейросети его психотип, задайте роль упёртого спорщика и тренируйте аргументацию. Пару раз получите виртуально по лицу – на реальной встрече будете действовать точно и без эмоций. 👉 Архитектор смыслов Нужно подготовить зубодробительный шестистраничник для защиты нового проекта перед топ-менеджментом? Или разложить свои хаотичные мысли по пирамиде Минто, чтобы суть считывалась с первого абзаца? ИИ отлично препарирует логику, вычищает текст от ошибок и убирает воду. Вы даёте фактуру, он собирает жёсткий каркас. 👉 Информационный пылесос Время – самый жёсткий ресурс. Нужно срочно изучить фреймворк Run / Change / Disrupt или детально погрузиться в регион? Не нужно тратить часы на поиск и чтение лонгридов. Запросите выжимку, суть и рабочие инструменты, актуальную статистику и т. д. Пять (ок, десять) минут – и вы в контексте. 👉 Единый пульт управления собой Управленец начинается с личной дисциплины. Можно собрать себе ассистента, который будет помогать вести личные финансы. Или сводить метрики физической активности со смарт-часов и подкидывать быстрые упражнения на воротниковую зону прямо в офисе. Автоматизация рутины освобождает голову для действительно важных управленческих решений. Помните главное: ИИ не берёт на себя ответственность. Он не решит проблемы с дисциплиной в команде, не уволит бездельника и не выстроит процессы. Нейросеть – это просто очень современный, качественный инструмент, не работающий без умелых рук и думающей головы. Если конкретно про модели, то на данный момент основную работу берёт на себя Perplexity Pro – для него не нужен VPN, живет в телефоне и на ПК, и это суперэксперт в поиске и структурировании информации. Вторым номером идёт Gemini – во-первых, он у меня есть в подписке Google, и грех не пользоваться. Во-вторых, на нём базируется NotebookLM, в котором я учусь, уж очень удобно блокнотик использовать для обучения. В-третьих, он универсален и интегрирован с экосистемой Google, что тоже имеет свои плюсы. МИНУС: нужен впн и стабильный инет, в некоторых регионах с этим есть сложности. Ещё иногда расчехляю бесплатный ChatGPT, когда не нравится то, что дают первые два. Он у меня заточен на написание промтов)). И Алиса от Яндекса – это умный дом и колонка.)) Qwen, DeepSeek – компромисс, есть, но пользую, когда почему-то первые три не работают. ГигаЧат не зашёл совсем. Вот, на этом всё. А у вас какой опыт? Для чего используете ИИ? Ваш @openmanagement 🤖