Информация - это первое, что нужно человеку во внештатной ситуации.
К любой ситуации в крупных узлах скопления людей необходимо готовиться и отрабатывать многократно на учениях алгоритм поведения сотрудников.
Является ли вынужденная посадка самолета в другом аэропорту уникальной, необыкновенной, никогда до этого непрогнозируемой ситуацией? Точно - нет.
Люди, которые нам помогают в Магадане, хотят ли они навредить или сделать нашу жизнь максимально некомфортной? Точно - нет!
Только ситуация произошла и надо действовать согласно алгоритмам. А какие они, эти алгоритмы?
Прежде всего - необходимо дать четкую, ясную и однозначную информацию:
1. Длительность задержки (знаем, не знаем, но точно вылет не раньше такого-то времени).
2. Горячее питание (когда, в какой точке).
3. Варианты размещения (где, как и когда планируем размещать).
Наверное, здорово, что через девять часов нас привезли на окраину Магадана в пункт временного размещения по 10-12 человек - какая-никакая крыша над головой, аэропорт-то на ночь закрывается, не на морозную и снежную улицу же нас выкидывать?
Но, други мои, мы ж могли не ждать этой суперблагодати, а получив информацию, отправиться отдохнуть в приличную гостиницу за свой счет и спокойно отдохнуть и подождать своего рейса уже несколько часов назад, имея информацию?
Уже пошли вторые сутки без сна...
#АэрофлотПлохо