Телеграм канал «Наталия Жук | Ритм жизни и команда🧨»

ГЛАВНЫЕ «ТОЧКИ НЕВОЗВРАТА»

Если пропустишь эти моменты — клиент пропадёт:💎
Не написала после получения → Человек забыл / не включился → Пропадёт

✅ Решение: Поставь напоминание на 3-й день после доставки

❌ Не напомнила о подарке → Не увидел ценности → Не вернулся

✅ Решение: Упоминай подарок в каждом 2-м сообщении

❌ Не спросила обратную связь → Не поняла, почему «не пошло» → Не смогла исправить

✅ Решение: Всегда спрашивай «Что помешало?» честно

❌ Давила с командой → Человек испугался → Ушёл

✅ Решение: Предлагай мягко, с правом сказать «нет»

СЕКРЕТ УСПЕХА:
Не «продать любой ценой». А «включить в процесс».
Клиент возвращается не к тому, кто «дожал».
А к тому, кто был рядом, когда было сложно.

💎ЭТАП 5: Переход в команду
Где: Через 1-2 месяца

Состояние клиента: «Мне нравится» / «Хочу так же» / «А можно заработать?»

🔹 Что происходит:
Человек уже лоялен
Видит результат
Готов рассмотреть бизнес

✅ Твоя задача:
Показать возможность, не навязывая
📝 Что делаешь:
1.Тёплый переход:
[Имя], слушай, а ты не думала(а) о том,
чтобы не просто пользоваться, а ещё и [выгода]?

У меня как раз есть места в команде для тех,
кто хочет [цель].

Не «надо», просто если интересно — расскажу 🤍
2.Если заинтересовался:
Ура! Рада!

Давай созвонимся / спишемся подробно?
Расскажу:
• Как это работает
• Что нужно делать
• Какие результаты у других

Без давления, просто чтобы ты понял(а) систему 🌿
3.Если «нет, я просто клиент»:
Поняла! 🤍

Это тоже круто! Просто пользуйся с удовольствием!
Если что-то изменится — я на связи 🌿

Точка контроля:
✅ Человек понял возможность
✅ Либо вступил в команду, либо остался лояльным клиентом
✅ Отношения сохранены (не «отжал(а) и забыл(а)»)

📍 ЭТАП 4: Повторное включение
Где: Через 2-3 недели
Состояние клиента: «Пользуюсь» / «Забыл(а)» / «Не понял(а) результат»

🔹 Что происходит:
Прошло время после первого заказа
Человек либо «включился», либо «остыл»

✅ Твоя задача:
Вернуть внимание + показать следующий шаг
📝 Что делаешь:
1.Чек-ин (через 2-3 недели)
[Имя], привет!

Как твои дела?
Как [продукт] — используешь ещё?

Есть какие-то результаты или вопросы?
Я на связи, если нужно 🤍
2.Если использует и доволен:
Круто! Рада за тебя! 🎉

Кстати, у меня для тебя есть кое-что интересное:
• [Новый продукт / Акция / Марафон / Чат]

Хочешь, расскажу подробнее?
3.Если «не пошло» или «забыл(а)»:
Понимаю! Иногда просто не подходит или не до этого 🤍

Скажи честно: что помешало?
• Не понравилось?
• Не понял(а), как использовать?
• Просто не актуально сейчас?

Мне правда важно знать, чтобы становиться лучше

🎯 Точка контроля:

✅ Человек вернулся в диалог
✅ Либо повторно купил, либо понял, почему не пошло
✅ Ты получила обратную связь (важно для улучшения!)

📍 ЭТАП 3: Получение продукта

Где: Через 3-5 дней после получения

Состояние клиента: «Получил(а)» / «Надо попробовать» / «Забыл(а)»

🔹 Что происходит:
Продукт у человека
Но он ещё не «включился» в использование
Критический момент: если не напишешь ты — пропадёт🔔

✅ Твоя задача:
Включить в использование + активировать подарок
📝 Что делаешь:
1.Проверка (через 3 дня):
[Имя], привет!

Как получил(а) заказ? Всё ли дошло?
Удалось уже попробовать?

Расскажи, как впечатления! 🤍
2.Если ответил(а) положительно:
Ура! Рада, что всё понравилось! 🎉

Кстати, помнишь про подарок за первый шаг?
Он ждёт тебя!

Это [название подарка], который поможет [польза].
Хочешь, расскажу, как его забрать?
3.Если ответил(а) «всё нормально, но пока ничего не надо»:
Поняла тебя! 🤍

Главное, чтобы [продукт] подошёл!
Если что-то изменится или будут вопросы — я на связи.

И подарок никуда не денется, подождёт 🌿

🎯 Точка контроля:

✅ Человек попробовал продукт
✅ Увидел результат (или хотя бы понял, как использовать)
✅ Подарок активирован (или отложен, но не забыт)

📍 ЭТАП 2: Первый заказ

Где: Оформление / Оплата
Состояние клиента: «Ладно, попробую» / «Надеюсь, подойдёт»

🔹 Что происходит:
Человек принял решение купить
Но ещё не «включился» в процесс

✅ Твоя задача:
Создать ожидание + напомнить о подарке
Что делаешь:👇

1.Подтверждение :
[Имя], ура! 🎉

Заказ оформила: [продукт]
Приедет [дата/способ]

И не забудь: тебя ждёт подарок — [что]!
О нём расскажу, когда получишь заказ 🤍

2.Напоминание за день до получения:
[Имя], привет!

Завтра приедет твой заказ! 📦
Уже волнуюсь 😊

Как получишь — напиши, хорошо?
Хочу знать, всё ли дошло в целости

🎯 Точка контроля:

✅ Человек ждёт продукт (не «просто купил»)
✅ Помнит про подарок
✅ Знает, что ты на связи

🗺 КАРТА ПУТИ КЛИЕНТА

От «привет» до «я в команде»
ЭТАП 1: Первое касание👇

Где: Личка / Комментарии / Чат
Состояние клиента: «Интересно, но осторожно» / «А не развод ли?» / «Посмотрю, что там»

🔹 Что происходит:
Человек проявил интерес (написал / спросил / отреагировал)
Ещё не купил, только «смотрит»
✅ Твоя задача:

Не продать. А познакомиться.
📝 Что делаешь:
1.Приветствие (без «купи у меня»):
Имя], привет! 👋

Рада знакомству!
Рассказать подробнее о [продукте] или сначала
просто пообщаемся?

2.Выясняешь боль (не продукт, а проблему):
Скажи, а что для тебя сейчас актуально?
• [Проблема 1]
• [Проблема 2]
• Или что-то другое?

3.Даёшь решение (одно, не все сразу):
Поняла тебя!

Тогда попробуй [продукт] — он как раз для [их боль].
+ В подарок получишь [бонус], чтобы [польза].

Хочешь, оформим?

🎯 Точка контроля:
✅ Человек понял, зачем ему это
✅ Увидел подарок (ценность, а не «просто бонус»)
✅ Почувствовал, что его услышали (не «впаривают»)

Подготовила для Вас шикарный инструмент для работы, уверенна ,что Вы это оцените ✅✅✅👇