Куда на самом деле уходило время команды в IT-Agency? Под постом-знакомством мне написали, что я как-то скромно описал свою работу. «Считаю часы и убираю лишнее», а по факту там «кручу, верчу, автоматизировать всё хочу») Ну раз так, расскажу, как это выглядело на деле. Год назад я пришёл в IT-Agency внештатным Digital Lead по развитию. Задача звучала просто: найти, куда уходит время performance-команды, и освободить его без потери качества. Начали с простого: подключили трекинг в одной новой (относительно) платформе для бизнеса. Каждый спец отмечал, сколько времени уходит на какой проект и какую задачу (это кстати не так страшно и сложно, как кажется). Потом я собрал дашборд загрузки (через Cursor и ИИ, на Google Apps Script). И стало видно, где съедается больше всего часов. Угадаете, что оказалось главным пожирателем времени?) Отчётность. Если подумать, логично. Отчёт делают на каждом проекте и каждую неделю. Сэкономил на нём немного, и на большой команде это сразу десятки часов. Дальше по порядку: — собрали бэклог оптимизаций и расставили приоритеты по RICE (как я адаптировал её под часы, писал вот тут) — протестировали сервисы автоотчётности и выбрали JetStat — внедрили таблицу KPI и дашборд окупаемости специалистов — регулярно проводили кастдевы с клиентами, чтобы чинить то, что мешает им, а не только нам Итог: за 1-2 месяца высвободили команде 82 часа. Вывод для собственника простой. Пока время команды не посчитано, оптимизировать нечего. Как я люблю повторять, управлять можно только тем, что можешь посчитать) Завтра покажу ещё один пример: как мы примерно в два раза сократили запуск проектов в Директе. ❓ Кто ты, Игорь? 😎 Записаться на консультацию 💻 Мой курс по Adveronix 📊 Мой курс по DataLens для Яндекс Директ

Сколько стоит час собственника в «сложных ситуациях»? На консультациях собственники агентств (небольших или рук-ли отделов в больших) часто говорят: «Я подключаюсь только в сложных ситуациях». И искренне в это верят. При этом сидят в операционке, сами того не замечая. Или уверены, что там только то, что делегировать нельзя. Когда начинаем разбирать эти «сложные ситуации», примерно половина оказывается обычными задачами. Их вполне мог бы сделать сотрудник. Но собственник делает сам: не доверяет и думает, что лучше него всё равно никто не сделает) Посчитаем, сколько это стоит. Допустим, на такие «сложные ситуации» у вас уходит 20 часов в неделю. Это примерно 80 часов в месяц. Час специалиста при нормальной экономике агентство продаёт, например, по 3000 ₽ (как считать такую ставку, писал в посте про маржинальность). Ваш час точно НЕ дешевле. 80 × 3000 = 240 000 ₽ в месяц. И это по самому скромному счёту. Потому что в эти же часы стоят продажи и развитие агентства (а вот их за вас реально никто не сделает). Что же с этим делать? Уходить из операционки совсем не надо. Руку на пульсе держать нужно, но для этого хватит нормальных отчётов (писал про это в посте про президента и комбайн). А обычные задачи надо отдавать. Как делегировать, чтобы потом не переделывать за сотрудником, писал вот тут. Посчитайте свою цифру: часы на «сложные ситуации» за месяц × сколько стоит ваш час. Уверен, удивитесь) ❓ Кто ты, Игорь? 😎 Записаться на консультацию 💻 Мой курс по Adveronix 📊 Мой курс по DataLens для Яндекс Директ