Телеграм канал «ФПК. Лучше поездом!»

Сокращаем время опоздания пассажирских поездов, задержанных в связи с аномальными снегопадами в Краснодарском крае На конечные станции уже прибыло 63 задержанных поезда, еще 6 – введены в график. В настоящее время с опозданием следует 46 поездов. Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам. Обо всех изменениях информируем пассажиров по СМС. Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте РЖД, а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов РЖД: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

❗️Из-за позднего прибытия под оборот в связи с аномальными снегопадами и обледенением проводов в Краснодарском крае изменится время отправления следующих поездов: № 542 Москва - Адлер отправлением из Москвы 1 января отправится 1 января не ранее 19:30 № 310 Адлер - Воркута отправлением из Адлера 1 января отправится 1 января не ранее 22:00 № 541 Адлер - Москва отправлением из Адлера 1 января отправится 1 января не ранее 22:00 № 501 Адлер - Москва отправлением из Адлера 1 января отправится 1 января не ранее 21:30 № 553 Ставрополь - Адлер отправлением из Ставрополя 1 января отправится 1 января не ранее 21:30 № 146 Москва - Назрань отправлением из Москвы 1 января отправится 2 января не ранее 1:00 № 297 Москва - Владикавказ отправлением из Москвы 1 января отправится 2 января не ранее 1:00 № 24 Москва - Казань отправлением из Москвы 1 января отправится 2 января не ранее 2:00 № 143 Москва - Кисловодск отправлением из Москвы 2 января отправится 2 января не ранее 13:00 № 83 Москва - Адлер отправлением из Москвы 2 января отправится 2 января не ранее 21:00 Обо всех изменениях информируем пассажиров по СМС. Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте РЖД, а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов РЖД: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

Обеспечиваем питанием пассажиров поездов, задержанных в связи с аномальной погодой в Краснодарском крае Продолжается работа по организации питания пассажиров поездов, которые были задержаны более чем на 4 часа. В настоящее время предоставлено более 17,5 тыс. наборов. Также в пути следования пассажиры обеспечиваются питьевой водой. Сотрудники поездных бригад оказывают необходимое содействие пассажирам. Железнодорожники делают всё возможное для восстановления движения и сокращения времени отклонения от графика пассажирских поездов. Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

Более 1000 железнодорожников задействовано в расчистке снежных заносов на железной дороге в Краснодарском крае В настоящее время ведется снегоуборка на инфраструктуре с привлечением специальной техники после аномальных снегопадов. На ряде объектов инфраструктуры высота снежного покрова достигала полутора метров. В условиях объявленного в регионе в связи с непогодой режима ЧС железнодорожники частично восстановили электроснабжение контактной сети для пропуска пассажирских поездов. В настоящее время движение поездов организовано по временной схеме. Пассажирам задерживающихся поездов предоставлены места отдыха в бизнес-залах и в залах повышенной комфортности на вокзалах Ростов-Главный, Краснодар-1, Сочи, Адлер и других. Организовано питание и раздача воды, осуществляется постоянное информирование об изменениях в графике движения. Железнодорожники предпринимают все необходимые меры для ввода в график задержанных в результате ЧС пассажирских поездов.

Пассажирам поездов, задержанных на Северо-Кавказской железной дороге, будут начислены баллы «РЖД Бонус» Аномальный снегопад и обледенение проводов 31 декабря привели к задержке пассажирских поездов в Краснодарском крае 31 декабря и 1 января. Пассажирам указанных поездов, задержанных на время до 15 часов, будет начислено 7 000 баллов «РЖД Бонус». Этого достаточно, чтобы оформить билет на поездку в купе на расстояние до 500 км (например, от Москвы до Вологды). Всем пассажирам, чьи поезда задержались на 15 часов и более, будет начислено 12 000 баллов, что эквивалентно поездке на расстояние до 1250 км в купе (например, от Астрахани до Сочи). Всем пассажирам поездов, которые вынужденно встретили Новый год в пути, повысят уровень участия в программе лояльности «РЖД Бонус». Таким образом, если у пассажира был «Бронзовый – Пассажирский» будет «Серебряный – Скорый». С «Серебряного – Скорого» произойдёт повышение до «Золотого – Экспресс», с «Золотого – Экспресс» до «Платинового – Фирменного». Если пассажир не являлся участником программы «РЖД-Бонус», при регистрации он сразу получит уровень «Серебрянный – Скорый». Железнодорожники продолжают работы по скорейшему восстановлению движения и сокращению задержки поездов. Сотрудники поездных бригад оказывают содействие пассажирам. В вагонах поездов поддерживается комфортный температурный режим. Подробная информация о движении поездов – в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному бесплатному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00.

🎉 Следующая станция – Новый год! Совсем скоро 2025 год передаст эстафету 2026-му. Самое время оглянуться назад, подвести итоги, наметить новые цели и загадать желания. 🅰️ Для Федеральной пассажирской компании этот год был по-настоящему насыщенным. Нам есть чем гордиться: 🟢реализовали проекты в честь 80-летия Великой Победы 🟢зафиксировали рекорд «Авроры» по количеству перевезенных пассажиров 🟢вернули на исторический маршрут «Буревестник» в двухэтажном исполнении 🟢обновили «Красную стрелу» и запустили вагоны габарита Т 🟢подарили пассажирам симфоническую поэму «Путешествие начинается!» 🟢развивали сервисы и услуги 🟢расширили географию туристских поездов и многое другое. ❤️ Мы говорим спасибо всем пассажирам, которые выбирали наши поезда! Отдельная благодарность коллегам за их огромный труд. Каждый день вы доказывали простую истину: железная дорога стирает расстояния и приближает мечты. Впереди — Год пассажира. Предстоит реализовать целый комплекс задач, которые позволят вывести сервис на новый уровень. Друзья, от всей души поздравляем вас с наступающим Новым годом! Пусть он принесёт здоровье, благополучие, спокойствие и уверенность в завтрашнем дне. 🎇Путешествие в 2026-й начинается!

О движении поездов на Северо-Кавказской железной дороге В связи с аномальными снегопадами в Краснодарском крае и сбоем в графике движения в настоящее время задерживается 55 поездов. Также изменяется время отправления ряда поездов: № 344 Кисловодск – Адлер отправлением 31 декабря отправится не ранее 7:00 1 января № 261 Нальчик – Москва отправлением из Нальчика 31 декабря отправится не ранее 4:30 1 января № 365 Кисловодск – Пермь отправлением из Кисловодска 31 декабря отправится не ранее 1 января 2:00 № 49 Кисловодск – Санкт-Петербург отправлением 31 декабря отправится не ранее 2:30 1 января № 3 Кисловодск – Москва отправлением 31 декабря отправится не ранее 00:30 1 января № 358 Имеретинский Курорт – Уфа отправится не ранее 5:00 1 января Железнодорожники продолжают делать все возможное для минимизации задержек пассажирских поездов и восстановления графика движения. Возврат и переоформление билетов осуществляется без дополнительных сборов. В поездах, задержанных более, чем на 4 часа, пассажиры обеспечиваются питанием. Пассажирам поездов, задержанных более чем на 5 часов, будет начислено 5000 баллов «РЖД Бонус». Больше информации о движении поездов – в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному бесплатному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00.