Телеграм канал «ФПК. Лучше поездом!»

🎄Приглашаем встретить Новый год в столицах!

31 декабря из Москвы в первый рейс отправятся новые туристские поезда.

Поезд № 956 «Новогодняя ночь в Санкт-Петербурге» стартует с Ленинградского вокзала в 10:47. В 18:00 путешественники прибудут в Северную столицу, чтобы встретить Новый год на Дворцовой площади или на экскурсии по городу.

🚂 Следующий пункт маршрута – Сортавала. Здесь будет интересно погулять по празднично украшенным городским улицам, отправиться в Рускеалу на ретропоезде.

Комфорт пассажиров в 3-дневной поездке обеспечат вагоны СВ и купе, вагон-ресторан.

Пассажиры поезда № 938 «Новогодняя ночь в Ярославле» проведут в круизе 2 дня. Поездка начнётся в 9:25 на Ярославском вокзале, а в 13:40 путешественники окажутся в столице Золотого кольца.

🎅🏻 В новогоднюю ночь на вокзале для них пройдёт праздничная программа, будет работать экспозиция «Поезда Деда Мороза».

1 января пассажиры поезда прибудут в Кострому, где смогут посетить Терем Снегурочки и городские музеи, полюбоваться видом заснеженной Волги с городской набережной.

🚂 В составе поезда – комфортабельные купейные вагоны, вагон-ресторан и вагон-зал.

Больше впечатлений – на организованных экскурсиях. Их маршруты проходят через самые интересные локации городов.

Напоминаем, что выгодно приобрести билеты на турпоезда позволяют акции, льготы и программа лояльности «Клуб путешественников»!

🐱 Заботимся о комфорте всех пассажиров – и тех, у кого лапки

С 1 февраля 2027 года мы уточняем правила перевозки питомцев в сопровождении владельцев в поездах дальнего следования.

Это решение назрело давно: в компанию всё чаще поступают жалобы от пассажиров на перевозку домашних животных на местах, не предназначенных для этих целей.

Чтобы поездка была комфортной для всех: владельцев, питомцев и пассажиров, которые едут рядом, принято решение унифицировать допускаемую высоту переноски. По правилам перевозки животных, переноска должна размещаться на местах ручной клади, высота которых в соответствие с конструкцией большинства вагонов, не более 30 см.

🐾 Это позволит домашним любимцам путешествовать не в проходе, где создаётся угроза их безопасной перевозке и где они могут мешать другим пассажирам, а в предусмотренном для их перевозки пространстве.

Мы понимаем: у каждого питомца свои габариты, и не все могут поместиться в стандартные переноски. Если ее высота будет превышать 30 см, то в этом случае владелец-пассажир может выкупить для своего питомца дополнительное место, на котором разместится переноска. При этом необходимо будет оформить бесплатный перевозочный документ на животное (в кассе или прямо в поезде).

❗️Важно: переноска по-прежнему по сумме трёх измерений не должна превышать 180 см, в которой питомец может лежать в естественной позе, вставать в полный рост, перемещаться и поворачиваться на 360 градусов. Это базовое условие комфорта и безопасности животного, и мы его не меняем.

Центр поддержки клиентов теперь есть в Максе

Центр поддержки клиентов РЖД теперь доступен не только по бесплатному номеру телефона 8 800 775 00 00 и на веб-ресурсах компании, но и в национальном мессенджере Mакс.

👩 Виртуальная помощница Аврора оперативно ответит на вопросы пассажиров:

🟢 о расписании поездов и стоимости билетов
🟢 о правилах покупки билетов и их возврата, провоза багажа и животных
🟢 об услугах на вокзалах и в поездах и о многом другом

Если вопрос требует индивидуального подхода, к диалогу оперативно подключится оператор Центра поддержки клиентов.

📲 Чтобы начать общение, надо отсканировать QR-код или найти в поиске Mакс бота @official_rzd_bot.

👍 Информационная поддержка в Максе поможет пассажирам быстрее находить ответы на вопросы и больше времени уделять поездке.

🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать
🤝 Каналы железных дорог | Макс

👍 Когда туризм захватывает!

Мы попросили пассажиров популярных туристских поездов «В Карелию», «По Золотому кольцу» и «Серебряный маршрут» ответить на несколько вопросов об использовании мобильных телефонов в поездке.

И вот что получилось:
🟢62% делились впечатлениями с близкими по мобильной связи
🟢37% стойко проверяли в дороге только рабочие чаты
🟢31% устроили настоящий digital-детокс и полностью отключили уведомления, чтобы отдохнуть от инфошума и насладиться поездкой
🟢29% честно признались, что листали соцсети просто по привычке (100% понимания!)

Сегодня ФПК предлагает более 40 маршрутов.

Самые популярные — «В Карелию», «По Золотому кольцу» и «Жемчужина Кавказа».

Уже в ноябре мы запускаем два новых туристских поезда:

🟢«Северное Приладожье» — атмосферная Сортавала и Выборг в период межсезонья
🟢«Балтийское кольцо» — путешествие по главным курортам Калининградской области – Светлогорску и Зеленоградску

Подробнее о турпоездах – здесь ➡️

📍 Из Самары и Уфы в Пермь без пересадок!

В октябре 2026 года начнет курсировать дополнительный скорый поезд № 262/261 сообщением Самара - Пермь.

Новый поезд впервые свяжет Самару и Республику Башкортостан с крупнейшим транспортным и промышленным центром Западного Урала, обеспечив пассажирам комфортное путешествие без пересадок.

📍Маршрут поезда проходит через такие города как Уфа, Златоуст, Миасс, Челябинск, Каменск-Уральский и другие населенные пункты.

Курсировать поезд будет по отдельным датам.

В первый рейс из Самары он отправится 30 октября в 23:16 и прибудет в Пермь через день, в 06:01 местного времени.

В обратном направлении, из Перми, поезд впервые отправится 1 ноября в 15:05 и прибудет в Самару через день, в 20:51 местного времени.

🚆 Для удобства пассажиров в состав поезда включены купейные, плацкартные вагоны и вагон СВ.

В поезде предусмотрены места для размещения маломобильных пассажиров и их сопровождающих, доступна услуга перевозки домашних животных, в том числе – без сопровождения владельцами.

Получить больше информации и оформить билеты можно на сайте РЖД, с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам», веб-приложения, а также в железнодорожных кассах.

🎫 Билеты уже в продаже!

Семейные путешествия с высоким уровнем комфорта
 
Федеральная пассажирская компания совместно с ТМХ разрабатывает новый двухэтажный вагон, в котором можно будет не только с комфортом ехать, но и играть, рисовать и проводить время всей семьей. О новой модели вагонов рассказал генеральный директор АО «ФПК» Дмитрий Пегов на селекторном совещании, приуроченном ко Дню работника пассажирского комплекса.
 
«Мы работаем на перспективу и инвестируем в комфорт наших пассажиров. Совместно с ТМХ проектируем новый двухэтажный комбинированный вагон с детской зоной. Он станет комплексным решением, которое превратит поездку на дальние расстояния в увлекательное семейное путешествие», – отметил Дмитрий Пегов.

Как будет устроен новый вагон?

🟢На 1-м этаже будут располагаться четырехместные купе
🟢На 2-м этаже – 22 места для сидения и полноценное игровое пространство

Детская зона разделена на несколько частей:

🟢для подвижных игр
🟢для настольных игр и рисования
🟢зона с интерактивными сенсорными панелями и игровым приставками
🟢территория для развития мелкой моторики с бизибордами

Продумали и бытовые мелочи. Например, в туалетных комнатах появятся детские сиденья и специальные приставные ступени-подставки, чтобы ребенок мог самостоятельно дотянуться до раковины и вымыть руки.

Подробнее о новинке расскажем на выставке «Транспорт России» в ноябре.

Кроме того, сейчас вместе с вагоностроителями обновляем концепцию двухэтажного вагона с местами для сидения и детской зоной на втором этаже.

Поздравляем с Днём работника пассажирского комплекса!

Этот праздник мы отмечаем всего второй год, но он уже объединил всех, кто ежедневно обеспечивает движение поездов и заботится о комфорте и безопасности пассажиров.

Проводники и начальники поездов, машинисты, билетные кассиры, поездные электромеханики, диспетчеры, сотрудники вагонов-ресторанов – каждый из них создаёт настоящее и будущее пассажирских перевозок.

Пусть в этот день и всегда перед вами будут открыты все пути.

Ценим ваш профессионализм и благодарим за работу с полной отдачей! С праздником!