Телеграм канал «ФПК. Лучше поездом!»

🚂 Приглашаем в гости к сказке!

Познакомиться с Царём Берендеем, побывать на фабрике шоколада и в музее мороженого – исполнить эти мечты позволит туристский поезд «Сказочный экспресс».

Единственный в этом году рейс – 3 апреля!

📍 Москва – Киров – Ростов Великий – Переславль-Залесский – Москва

Каждый город маршрута по-своему уникален:
🟢Киров – родина Дымковской игрушки, город с тремя именами
🟢Переславль-Залесский стоит на берегу таинственного Плещеева озера
🟢Ростов Великий – один из известных купеческих городов, родина богатыря Алёши Поповича

Путешествие рассчитано на выходные:
➡️ из Москвы поезд отправится в пятницу, 3 апреля, в 21:05
⬅️ обратно пассажиры прибудут в воскресенье, 5 апреля, в 23:29

👍 В составе поезда – плацкартные и купейные вагоны, СВ с кондиционерами, биотуалетами и душевыми, вагон-ресторан.

Посетить «сладкие музеи», заглянуть в гости к Царевне-лягушке и увидеть места съёмок фильма «Иван Васильевич меняет профессию» позволят организованные экскурсии.

Узнать больше и купить билет можно здесь ➡️

Аврора на связи

👩 На горячей линии Центра поддержки клиентов РЖД пассажирам теперь помогает новый голосовой помощник – Аврора. Общение с ней станет для пассажиров приятнее, а сам звонок – продуктивнее.

🎙 Аврора – это новая модель синтеза речи на базе искусственного интеллекта, которая обучалась по записям профессиональных дикторов. Кроме того, эксперты вручную донастроили интонации и ударения. Теперь сложные названия станций и железнодорожные термины звучат максимально естественно и чётко.

На сегодня Аврора самостоятельно консультирует более половины всех клиентов без участия оператора и решает большинство вопросов, возникающих от планирования до завершения поездки. Она круглосуточно:

🟢 подсказывает расписание и стоимость билетов на поезда
🟢 объясняет правила покупки, возврата, провоза багажа и животных
🟢 рассказывает про онлайн-сервисы РЖД, акции и турмаршруты
🟢 предоставляет необходимую информацию и рекомендации маломобильным пассажирам
🟢 помогает проверять статус обращения

👍 Аврора «умнеет» с каждым днём. Её технологическая платформа постоянно совершенствуется на основе диалогов с клиентами, анализируя обратную связь от пассажиров. Она учится точнее понимать запросы, прорабатывает новые сценарии общения и расширяет базу знаний.

Задать свой вопрос Авроре и оценить уровень сервиса можно, позвонив на горячую линию Центра поддержки клиентов РЖД по номеру: 8 800 775 00 00 (звонок бесплатный).

🟥 Подписаться на Телеграмму РЖД | Голосовать за канал
🟥 Подписаться на РЖД в MAX

🛤 Каналы железных дорог

Уважаемые коллеги!

✈️ Поздравляем с Днём гражданской авиации — профессиональным праздником тех, кто связал свою жизнь с небом.

Гражданский воздушный флот нашей страны по праву гордится богатой историей и традициями. Отечественная авиация демонстрирует высокий профессионализм и эффективность своей работы, справляется с вызовами времени и уверенно смотрит в будущее.

🚂 Нам, железнодорожникам, особенно близки ваши принципы надёжности и ответственности. Мы работаем в разных стихиях, но нас объединяет главное — стремление обеспечить комфорт и безопасность пассажиров.

Очень ценно, что железнодорожный и воздушный транспорт работают в тесной связке, поддерживая друг друга 🤝

Желаем крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, ясного неба, счастья и благополучия!

Бонус

Восстановлен график отправления поездов южного направления из Москвы

Большинство поездов, задержанных из-за происшествия на станции Кочетовка, введены в график по отправлению.

Для этого железнодорожниками была проведена комплексная работа по восстановлению инфраструктуры, а также назначению подменных поездов.

Чтобы избежать скопления составов на станции Кочетовка, часть поездов проследовали в обход барьерного места. Также при необходимости перевозки на данном участке осуществлялись автомобильным транспортом.

В настоящее время все поезда из Москвы отправляются по графику. Незначительные изменения наблюдаются в регионах:
 
№11 Анапа – Москва отправится со станции Анапа 6 февраля не ранее 21:00, вместо 14:30 6 февраля.

№104 Адлер – Москва отправится со станции Адлер 6 февраля не ранее 21:50, вместо 18:51 6 февраля.

№35 Адлер – Санкт-Петербург отправится со станции Адлер 6 февраля не ранее 19:45, вместо 17:44 6 февраля.

№266 Новороссийск – Москва отправится со станции Новороссийск 6 февраля не ранее 18:00 вместо 16:55 6 февраля.
 
Обо всех изменениях пассажиров информируем по СМС.

Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также на сайте РЖД.
 
Круглосуточный бесплатный телефон Центра поддержки клиентов РЖД 8-800-775-00-00.

Прикладываем максимальные усилия для сокращения времени задержки пассажирских поездов

В настоящее время в пути задерживаются 39 поездов дальнего следования. В частности, 6 поездов следуют измененным маршрутом.

В конечные пункты уже прибыли 47 поездов.

Обо всех изменениях информируем пассажиров по СМС.

Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам. В вагонах поддерживается комфортный температурный режим.

Железнодорожники делают всё возможное для сокращения времени отклонения от графика.

Пассажирам поездов, задержанных в Тамбовской области на время более 10 часов, будет начислено 4 000 баллов «РЖД Бонус».

Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также на сайте РЖД.

Круглосуточный бесплатный телефон Центра поддержки клиентов РЖД 8-800-775-00-00.

Баллов