اطلاعیه مهم LagZero | رفع کامل اختلالات و جبران قطعی سرویسها
کاربران عزیز لگزیرو ❤️
پیش از هر چیز، صمیمانه بابت اختلالات و ناپایداریهایی که طی روزهای گذشته تجربه کردید، از تکتک شما عذرخواهی میکنیم.
میدانیم که قطعیهای مکرر، افزایش پینگ و اختلال در اتصال، تجربه ناخوشایندی برای شما ایجاد کرده و باعث نارضایتی و از بین رفتن اعتماد برخی از کاربران عزیزمان شده است. کاملاً به این موضوع واقفیم و مسئولیت جبران این تجربه را بر عهده میگیریم.
🔹 دلیل اختلالات چه بود؟
حدود یک هفته پیش، اختلالات گستردهای در زیرساخت ارتباطی کشور و شبکه دیتاسنترها به وجود آمد که مستقیماً بر کیفیت و پایداری سرویسهای لگزیرو تأثیر گذاشت.
متأسفانه پس از بهبود نسبی وضعیت زیرساخت، به دلیل تغییرات گسترده در مسیرهای ارتباطی و روتینگ شبکه، بخشی از اختلالات در سرویسهای ما همچنان ادامه داشت.
در تمام این مدت، تیم فنی لگزیرو مشغول بررسی، اصلاح مسیرها و بازسازی بخشهای آسیبدیده زیرساخت بود تا بتوانیم مجدداً کیفیت و پایداری مورد انتظار شما را فراهم کنیم.
☑ اکنون با خوشحالی اعلام میکنیم که تمامی اختلالات شناساییشده برطرف شده و سرویسهای لگزیرو به وضعیت پایدار بازگشتهاند.
🎁 ۱۲ روز اشتراک هدیه برای تمامی کاربران
ما معتقدیم اعتماد شما ارزشمندتر از هر چیزی است و صرفاً عذرخواهی برای جبران این اتفاق کافی نیست.
به همین منظور، تصمیم گرفتیم ۱۲ روز اعتبار اشتراک رایگان، معادل دو برابر مدت اختلال، به تمامی کاربران لگزیرو هدیه دهیم.
این هدیه شامل موارد زیر نیز میشود:
✔️ تمامی کاربران دارای اشتراک فعال
✔️ کاربرانی که اشتراکشان در طول بازه اختلال منقضی شده است
✔️ کاربرانی که در این مدت امکان استفاده مناسب از سرویس را نداشتهاند
🧡 این اعتبار بهصورت خودکار به اشتراک کاربران اضافه شده و نیازی به ثبت درخواست یا ارسال تیکت نیست.
❤️ سخنی با شما
لگزیرو برای ما صرفاً یک سرویس نیست؛ حاصل تلاش مستمر برای ارائه تجربهای بهتر از بازیهای آنلاین به گیمرهای ایرانی است.
میدانیم که در روزهای گذشته نتوانستیم کیفیتی را که شایسته شماست ارائه کنیم و بابت این موضوع واقعاً متأسفیم.
از تمام عزیزانی که در این شرایط دشوار همراه ما ماندند، صبوری کردند و به ما فرصت برطرف کردن مشکلات را دادند، صمیمانه سپاسگزاریم.
قول ما به شما این است که با تقویت زیرساخت، بهبود مسیرهای ارتباطی و افزایش تابآوری شبکه، تمام تلاشمان را برای کاهش احتمال تکرار چنین اتفاقاتی به کار بگیریم.
از اینکه همچنان به لگزیرو اعتماد دارید، ممنونیم. 🧡
از ساعت ۲۳:۴۵ امشب اختلال و قطعی بسیار شدیدی از سمت زیرساخت ارتباطات کشور روی شبکه دیتاسنترها مشاهده شده است.
طبق گزارشهای منتشرشده، این اختلال باعث افت حدود ۶۰ درصدی پهنای باند شبکه شده و همچنین Internet Monitor از اختلال سراسری، Packet Loss تا حدود ۴۰٪ و افزایش پینگ در ارتباطات بینالملل خبر داده است.
بررسیهای انجامشده توسط تیم فنی LagZero در دیتاسنترها و مسیرهای ارتباطی ما نیز این ناپایداری گسترده را تأیید میکند.
در نتیجه ممکن است در حال حاضر با افزایش پینگ، Packet Loss، قطع و وصل شدن اتصال یا عدم اتصال به برخی سرورها و بازیها مواجه شوید.
🙏 همچنین لازم میدانیم بابت تعدد اطلاعیههای اختلال طی چند روز گذشته از شما عزیزان صمیمانه عذرخواهی کنیم.
متأسفانه در روزهای اخیر اختلالات متعددی در زیرساخت اینترنت کشور رخ داده که خارج از شبکه و کنترل LagZero بوده و ما نیز ناچار شدهایم برای شفافیت، وضعیت را بهصورت مداوم اطلاعرسانی کنیم.
تیم فنی LagZero در حال بررسی مستمر وضعیت شبکه و مسیرهای ارتباطی است و تلاش میکنیم تا حد امکان تأثیر این اختلالات روی سرویس را کاهش دهیم.
طی ساعات اخیر، محدودیتها و اختلالات گستردهای در زیرساخت اینترنت کشور و ارتباط با برخی مسیرها و دیتاسنترهای داخلی و خارجی ایجاد شده است.
این شرایط باعث شده تعدادی از مسیرهای ارتباطی که پیشتر پایدار بودند، با محدودیت، قطعی یا اختلال بهخصوص در ترافیک UDP مواجه شوند و در نتیجه ممکن است در برخی بازیها اختلال در اتصال، Matchmaking یا ناپایداری مسیر مشاهده شود.
تیم فنی LagZero از ابتدای بروز این شرایط در حال بررسی، جایگزینی و بهینهسازی مسیرهای تحت تأثیر است و مسیرهای جدید نیز بهصورت مستمر در حال اضافه شدن و تست هستند.
لازم به ذکر است این اختلال محدود به زیرساخت LagZero نیست و بخشی از سرویسهای شبکه و دیتاسنترهای مختلف نیز تحت تأثیر شرایط فعلی قرار گرفتهاند.
🛠 تلاش ما بر این است که با تغییر و جایگزینی مسیرها، تأثیر این محدودیتها روی کاربران LagZero به حداقل برسد.
در حال حاضر طبق گزارشهای منتشرشده، اختلال و ناپایداری گستردهای در اینترنت کشور مشاهده میشود که شامل افزایش پینگ، Packet Loss، قطع و وصل شدن اتصال و کندی ارتباط با اینترنت بینالملل است.
🎮 این اختلال میتواند مستقیماً روی اتصال به سرور بازیها، DNS و کیفیت مسیرهای ارتباطی تأثیر بگذارد و باعث افزایش پینگ، نوسان یا قطع شدن اتصال حین بازی شود.
تیم فنی LagZero وضعیت مسیرها و سرورها را بررسی و تا حد امکان مسیرهای ارتباطی را برای حفظ پایداری سرویس مدیریت میکند؛ با این حال، بخشی از مشکلات فعلی ناشی از وضعیت زیرساخت اینترنت کشور است و خارج از شبکه LagZero رخ میدهد.
حتماً، برای کانال LagZero بهتره متن طوری باشه که هم اطلاعرسانی کنه و هم مشخص باشه اختلال از سمت زیرساخت اینترنت کشوره:
🔴 اطلاعیه اختلال سراسری اینترنت
کاربران عزیز LagZero،
در حال حاضر طبق گزارشهای منتشرشده، اختلال و ناپایداری گستردهای در اینترنت کشور مشاهده میشود که شامل افزایش پینگ، Packet Loss، قطع و وصل شدن اتصال و کندی ارتباط با اینترنت بینالملل است.
🎮 این اختلال میتواند مستقیماً روی اتصال به سرور بازیها، DNS و کیفیت مسیرهای ارتباطی تأثیر بگذارد و باعث افزایش پینگ، نوسان یا قطع شدن اتصال حین بازی شود.
تیم فنی LagZero وضعیت مسیرها و سرورها را بررسی و تا حد امکان مسیرهای ارتباطی را برای حفظ پایداری سرویس مدیریت میکند؛ با این حال، بخشی از مشکلات فعلی ناشی از وضعیت زیرساخت اینترنت کشور است و خارج از شبکه LagZero رخ میدهد.