Телеграм канал «КРИПТОPOLICE👮🏻‍♀️»

Крайне негативный опыт работы с компанией PITBIT.

Обратился с рабочим ASIC-устройством для обслуживания/прошивки. До вмешательства устройство функционировало, однако после их действий с прошивкой ASIC перестал нормально работать. По факту вместо решения проблемы получил нерабочее оборудование.

Больше всего удивило отношение технической поддержки. Вместо нормального разбора ситуации, диагностики, логов и конкретных технических аргументов начались попытки снять с себя ответственность: «у нас всё работает», «другие устройства прошиваются нормально», «это не мы». Подобные ответы не являются техническим заключением и никак не объясняют, почему конкретно мой ASIC вышел из строя после их вмешательства.

Компания демонстрирует чужие успешные прошивки и пытается этим доказать свою невиновность, хотя это не имеет никакого отношения к конкретному случаю. То, что у кого-то что-то работает, не отменяет факта проблемы с моим оборудованием.

Отдельный вопрос — уровень поддержки. Вместо профессионального общения, поиска причины и помощи клиенту получил отписки, игнорирование аргументов и попытки закрыть вопрос фразами уровня «мы всё объяснили». Никакого полноценного технического отчёта или доказательств своей позиции предоставлено не было.

По итогу: ASIC был передан в рабочем состоянии, после действий компании возникла проблема, а ответственность перекладывают на клиента.

С таким подходом к сервису и поддержке обращаться в PITBIT я не рекомендую. Если возникает нестандартная ситуация — будьте готовы, что вместо решения вам будут объяснять, почему компания «ни при чём».

Хочу узнать мнение коллектива. Ситуация заключается в следующем, что с данным персонажем мы работали около года и по мелочи я покупал у него его оборудование, но в какой-то момент этот человек воспользовался моим к нему доверием и отправил мне «пустышку» вместо аппарата л9. Цена вопроса 1800$. Так вот вопрос к знатокам, как называть в дальнейшем этого деятеля? Запутавшийся и отчаявшийся горец или просто подлая крыса? Видимо не всех на Кавказе учат тому, что за свои слова надо отвечать, и тем более перед тем, кто откликнулся и решил помочь в трудную минуту.
Никнейм: @chiprecovery