Сегодня авторынок — рынок покупателя. Поэтому для любого дилерского центра клиентский сервис — уже не «приятный бонус», а база: скорость ответа, прозрачные условия, нормальная консультация.
Понять, кто из дилеров действительно вкладывается в сервис, помогает Индекс клиентского сервиса (ИКС) Авто.ру. Это независимая оценка, которая складывается из:
• отзывов реальных клиентов после звонка/визита;
• проверки честности объявлений (цены, VIN, состояние, жалобы и т. д).
ИКС считается по каждому салону отдельно, а не по сети в целом и обновляется регулярно. Увидеть уровень индекса дилера можно прямо в объявлении о продаже авто.
😁
45
👍
25
❤
21
🔥
12
🫡
8
👎
1