Менеджер по работе с клиентами
Зарплата по договоренности.
Обязанности:
• Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, ее продуктах или услугах.
• Выявление потребностей клиентов и сбор данных о том, какие продукты или услуги могут заинтересовать их.
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций.
• Оформление заказов и необходимых документов.
• Решение жалоб и претензий клиентов.
• Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории.
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании.
• Ведение базы данных клиентов и истории их заказов.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил.
• Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании.
• Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
• Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей.
• Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании.
Требования:
• Коммуникабельность и навыки общения
• Знание продуктов или услуг компании
• Навыки консультирования и рекомендации
• Организационные навыки
• Умение работать с жалобами и претензиями
• Навыки привлечения и удержания клиентов
• Аналитические способности
• Ответственность и пунктуальность
• Конфиденциальность
• Умение работать в команде
• Умение работать с документами
• Навыки продаж и маркетинга
• Постоянное развитие
Мы предлагаем:
• Возможность временной удаленной работы
• Стрессоустойчивость как важное качество
• Соблюдение конфиденциальности и умение хранить коммерческую тайну
Контакты:
+74997577964
info@music-label-office.ru