Телеграм канал «»

Меня регулярно называют консультантом. Я не обижаюсь, но каждый раз поправляю. Потому что разница не в словах, а в том, кто остаётся с проблемой после того, как закончилась встреча.

Эксперт знает. Он прочитал, проверил, видел сотню похожих компаний. Задали вопрос, получили точный ответ. Что вы с этим ответом сделаете дальше, его уже не касается. И это нормально, за это ему и платят. Экперт ли я? Да, потому что я уже проходил многие этапы

Консультант анализирует и рекомендует. Приходит, проводит диагностику, рисует схемы, оставляет презентацию на 80 слайдов. Иногда очень хорошую. Дальше внедрять это должна команда, которая и до консультанта не справлялась. Через три месяца презентация лежит в папке «Стратегия_финал_v3», а продажи там же, где были. Могу ли я быть консультантом? Да, могу, но с моей точки зрения бизнесу важнее другое. Я видел это много раз изнутри. Сидишь операционным директором, к тебе приходят консультанты и берут деньги за рекомендации, которые ты сам озвучивал собственнику полгода назад. Только у них слайды красивее.

Операционный партнёр работает по-другому. Он не советует со стороны, он заходит внутрь и управляет операционкой вместе с собственником. Принимает решения, подписывается под ними, разбирается с поставщиком, который сорвал отгрузку, и сидит с финансистом, когда не сходится касса. Если не получилось, это его провал, а не «клиент не внедрил». Партнёр здесь не значит «отдайте долю». Это значит, что есть ответственность за результат.
Чем это выгоднее, чем нанять своего операционного директора:

Вот поэтому я все же не консультант. Я отвечаю за цифры и результаты, которые собственник увидит. Какие - то сразу, какие-то в зависимости от объема задач.

Простой тест, если не понимаете, кто перед вами:

Эксперт говорит «я бы сделал так»
Консультант говорит «вам нужно сделать так»
Операционный партнёр говорит «я делаю так, отчитаюсь в пятницу»

Нужен совет, идите к эксперту. Нужна диагностика со стороны, к консультанту. Нужно, чтобы наконец заработало, нужен тот, кто разделит с вами ответственность.

Я как раз про третье.

Черт побери, а я соскучился по таким звонкам, особенно когда это не спам.

Правильно и четко формулируйте свои запросы к вселенной! Можно даже под этим постом 🤓

Кажется, пора снова выйти в эфир с рубрикой: «Игорь ищет работу».
Звучит уже почти как сериал, но сезон хочется наконец закрыть и начать новые серии о покорении мира.
Поэтому без длинных рассуждений о том, какой должна быть идеальная компания, какой собственник мне подходит и где обязательно должен стоять кулер. Самое важное, чтобы компания хотела изменений и было понимание, что за 1 день исправить ничего не возможно.
Расскажу, зачем компании вообще могу понадобиться я.
Последние 18+ лет я работаю на стыке коммерции и операционки.
То есть обычно прихожу туда, где бизнес уже есть, продажи есть, люди есть, отчёты тоже где-то есть —
а вот цельной управляемой системы иногда нет.
И дальше начинается то, что я умею делать лучше всего:

✅ разбираться, где бизнес теряет деньги и менять вектор, чтобы их зарабатывать;
✅ находить узкие места в процессах и делать не "процессы ради процесса", а так, чтобы они влияли на прибыль;
✅ собирать нормальную управленческую логику;
✅ связывать продажи, закупки, маркетплейсы, розницу, логистику и финансы между собой;
✅ убирать ручное управление там, где оно уже мешает;
✅ помогать команде понимать не только что делать, но и зачем;
✅ превращать большой Excel в несколько цифр, по которым действительно можно принимать решения.

Иногда для этого нужно что-то перестроить, иногда - снести к чертям.
Иногда наоборот — не трогать половину компании и аккуратно поправить несколько вещей, которые съедают результат.
Я работал с retail, fashion, e-commerce, франчайзингом и дистрибуцией.
Управлял большими командами, P&L, запускал новые направления, занимался международными проектами и операционной трансформацией.
По названию роли смотрю в сторону:
COO / исполнительный директор / CEO/CCO, но название на визитке для меня всегда было менее важно, чем сама задача.
Если бизнесу нужен человек, который может взять большой кусок ответственности, быстро разобраться, что происходит, и сделать так, чтобы компания работала понятнее, быстрее и прибыльнее — это уже звучит как вызов для меня.
А если вы знаете человека, которому такой человек сейчас нужен, — познакомьте нас.
Я умею строить процессы. С процессом поиска работы пока есть вопросы 😁

Тут в linkedIn у Дениса Косаченко увидел прекрасный пост: «А вы помните свои первые продаж?» с призывом делиться, как это было. И я вспомнил и решил поделиться с вами. 🤓
У меня конечно нет богатого опыта перепродаж всего и вся в 90-е. Маловат был. Но я помню первую работу продажником в 2005 году (и ведь этого нет в резюме) – ПЫЛЕСОСЫ КИРБИ! Ооо, это была великолепная «пирамида» продаж, пожалуй сравнимая с Гербалайфом. Только % с продаж менеджерам, только хардкор и стоимость – неподъемные по тем временам 1000 баксов!!! Каждое утро мы пели гимн и выдвигались в квартиры простых москвичей. Воронка была очень простая: база наполнялась через рекомендации тех, у кого уже был представитель. Но зачем кому-то советовать? Все очень просто – мы, продажники, выезжали и чистили 1 предмет в доме: ковер, мебель, стены, полы. Все, что угодно! И человек, когда ему назначали «менеджера», должен был порекомендовать еще 2 контакта. Наша задача была показать чудо – машину и убедить ее купить, пусть и в рассрочку (ничего не изменилось за 20 лет так то). Пылесос выдавался только 1 каждому менеджеру и ты был обязан содержать его в чистоте, так как это и был экземпляр на продажу. Много ли я продал? 2 штуки! Но потратил на это почти 3 недели и понял, что по сути втюхивал мощный пылесос за бешенные деньги. С тех пор ни могу продавать то, что не имеет ценности.
А какой у вас опыт первых продаж?

Подписаться: ТГ | MAX | LinkedIn | Дзен

Факап дизайнера или продуманный маркетинг? Рискнули бы так двигать товар?

С сегодняшнего дня маркетплейс больше не может прислать в пятницу вечером "с понедельника комиссия +3%". Вступил в силу 289-ФЗ о платформенной экономике. ❗️❗️❗️

Я много лет в рознице, последние годы на маркетплейсах, и большая часть операционки селлера все это время была не про товар, а про реакцию на чужие решения. Площадка поменяла оферту, ты в выходные пересчитываешь юнит-экономику. Теперь у этого хаоса появился регламент (но это не точно)

Что меняется на практике:

🟣Комиссии. Повышение только с уведомлением за 45 дней, остальные изменения договора за 15. Все редакции оферты площадка обязана хранить 3 года. То есть спорить теперь есть с чем.
🟣Скидки за счет продавца. Только с вашего согласия и с запросом минимум за 5 рабочих дней. Можно выставить минимальную цену или вообще запретить такие акции. Блокировка, штраф или пессимизация за отказ от скидки считаются нарушением, площадке грозит до 400 тыс. ₽. Интересно, как теперь будет работать СПП?
🟣Блокировки. Предупреждение за 3 дня, мотивированное объяснение, доступ к кабинету сохраняется. Жалобу рассматривают 15 дней, если вы правы, разблокировка за 48 часов. Важная деталь: без досудебной жалобы в суд не пойти.
🟣Деньги. Акт сверки по запросу за 7 рабочих дней. Наконец-то можно официально попросить площадку показать, откуда взялась сумма удержаний.
🟣Карточки. Документы на товар проверяют до публикации, 3 рабочих дня. Уже существующие карточки проверят в течение 180 дней. Для маркируемых товаров GTIN в карточке обязателен.❗️❗️❗️
Штрафы появились и для продавцов: юрлицам 30-70 тыс. ₽ за первое нарушение, 70-200 тыс. за повторное.

Что я бы сделал на этой неделе, чтобы точно ничего не потерять и не встать с продажами?

🟣Собрал бы реестр деклараций по всем SKU. Не "где-то у технолога в почте", а одна таблица с датами окончания сертификатов. 180 дней пролетят быстро, а карточку без документа просто снимут.
🟣Выставил бы минимальные цены в кабинете по каждому товару. Это первое право, которое дал закон, и большинство им не воспользуется из лени. Раньше МРЦ делали через сторониие программы. Теперь удобнои быстро это сделать в ЛК. Следите за своей юниткой!
🟣Завел журнал изменений оферты и удержаний с конкретным ответственным. Закон работает только для тех, у кого есть доказательства.
🟣Пересчитал маржу без акций площадки. Часто выясняется, что продавец годами участвовал в скидках себе в минус просто из страха потерять позиции.

Площадки не станут добрее, они станут аккуратнее. Давление уйдет из "обязательных" акций туда, где правила пока размыты: реклама, логистика, платные сервисы. Так что юнит-экономику пересчитывать придется все равно. Просто теперь у вас на это 45 дней, а не одни выходные. 😁

Подписаться: ТГ | MAX | LinkedIn | Дзен