🖥 Symplify представила Symplify Insights, новое аналитическое дополнение для CRM-команд ➡️Symplify Insights позволяет отслеживать эффективность коммуникаций и выявлять области для улучшения непосредственно в рамках существующей платформы компании. ➡️Новое решение предоставляет интегрированные панели мониторинга, которые объединяют данные о производительности из рассылок по электронной почте, SMS и push-уведомлений в приложениях, включая как отдельные кампании, так и автоматизированные сценарии взаимодействия с клиентами. 🤫 Подписывайся на iGaming Insides

ℹ️Персональный сервис: что остаётся за рамками публичного предложения — Анна П, Head of brand Dragon Money ➡️На рынке много говорят о VIP-программах: развелчения, бонусы, персональные менеджеры etc. Но давайте честно: о действительно привилегированных условиях игрок часто узнаёт уже в разговоре со своим менеджером. Заранее перечислить всё в оффере сложно, часть решений появляется только после того, как команда понимает конкретную потребность клиента. ➡️Поэтому персональный подход требует диалога. Одному человеку важна скорость, другому конфиденциальность, третьему нужна помощь с непривычной для него процедурой. Задача менеджера выяснить эти обстоятельства и предложить решение, которым человеку будет удобно воспользоваться. ➡️Недавно новый игрок Dragon Money с депозитом около 4 тысяч рублей поднял 12 миллионов. Сумма крупная, депозит был картой, и получить весь выигрыш тем же способом оказалось затруднительно, хоть и по правилам. Команда разобралась в ситуации и организовала выплату наличными быстро и безопасно. Подходящий вариант определили уже при обсуждении запроса игрока. ➡️Такие возможности не всегда становятся частью публичного описания VIP-программы. Они нужны прежде всего самому клиенту. Для бренда здесь важна способность команды выполнить конкретную задачу: услышать человека, учесть его обстоятельства и организовать всё так, чтобы ему не пришлось самостоятельно разбираться во внутренних процессах компании. 🤫 Подписывайся на iGaming Insides

🧠 ИИ может выполнять половину задач на 14 из 15 ролей в iGaming индустрии ➡️В отчете Malta Workforce Report, средняя оценка для профессий в сфере iGaming составляет 57,9 из 100. Оценка в 50 баллов означает, что ИИ мог бы выполнять примерно половину задач, предусмотренных для данной должности. ➡️Из 15 ролей только дилеры в Live-казино набрали менее 50 баллов, получив 28. ➡️Глава отдела ИИ и автоматизации компании Aigentcy, Прасад Субраманья, также подчеркнул, что полученные результаты не предсказывают сокращение рабочих мест. Вместо этого, скорее всего, ИИ изменит должностные обязанности, взяв на себя выполнение повторяющихся задач, оставляя сотрудникам больше времени для работы, требующей человеческого суждения, опыта и взаимодействия. 🤫 Подписывайся на iGaming Insides