16 ноября выступлю на конференции по управлению персоналом «Поток» с мастер-классом «Где мои деньги?! Речевое влияние HR при защите бюджета». Покажу на практике, как меняется восприятие говорящего и весомость его слов, когда мы осознанно управляем параметрами голоса с учётом контекста, личности собеседника и коммуникативной задачи. Поделюсь рекомендациями, как за счёт голосовых средств повысить значимость аргументов HR в процессе защиты проекта. Если будете на конференции, приходите со своими кейсами в 15:00 в зал мастер-классов.

Когда речь заходит о провалах, всегда вспоминаю несравненного О. Бендера.

Здравствуй, провал Этот канал никогда не был рекламной витриной, которая демонстрирует блеск и великолепие моих дарований. Это позволяет мне открыто делиться здесь не только успехами, но и неудачами. Вернулся из Новосибирска с тренинга по вдохновению, который разрабатывал для международной компании. Вопрос, может ли в принципе существовать такой тренинг и не инфоцыганщина ли это, оставим в стороне (я убеждён, что может, и вдохновение можно передавать от человека к человеку как рабочий инструмент – дело за выбором техник). Но сейчас не об этом. Тренинг прошёл не очень гладко, и я вернулся в расстроенных чувствах. Во-первых, в ходе тренинга на свет божий явились нестыковки между моим пониманием предмета, над которым мы работаем, и пониманием участников. Я был нацелен на вдумчивое экспериментальное исследование разных "точек входа" в состояние вдохновения: через творчество, вызов, воспоминания, работу с эмоциями, изучение внешней среды. Предполагалось, что в результате этого исследования каждый поймёт что-то ценное о том, как могут выглядеть источники вдохновения для него. А участники рассчитывали вынести с программы конкретные "кнопки", на которые нужно жать, чтобы быстро включать вдохновение прямо на рабочем месте. К сожалению, я не сумел уловить несовпадение образов результата на более раннем этапе. Причина этого банальна – я недостаточно качественно и подробно забрифовал заказчика. Получив объяснение про важность вдохновения для команды, я решил, что под этим словом мы подразумеваем одно и то же, и глубже в детали можно не копать. Это было серьёзной ошибкой. Во-вторых, несмотря на чуткость, которую я стараюсь вкладывать в работу, в этот раз я не учёл приемлемую для группы сложность программы и местами допускал давление из желания причинить пользу. Результат предсказуемый – рост напряжения и скрытое сопротивление. И в-третьих, в этот раз у меня под рукой не оказалось плана Б. Программа, которую я готовил месяц, казалась настолько выверенной и соответствующей поставленной задаче (к слову, первая половина тренинга и правда прошла великолепно), что когда я по реакциям группы почувствовал, что корабль на всех парусах несётся на риф, запасного маршрута у меня не было. Рифа кое-как удалось избежать и плавание завершить без потерь среди команды. Участники даже подходили и благодарили, но в тренерской профессии кажется важным иметь свой внутренний барометр и смелость признать результат работы неудовлетворительным, даже если в лицо тебе об этом не сказали. Что дальше? Всё прозаично. Неудача – это повод извлечь из неё опыт и понять, как не допустить тех же ошибок в следующий раз. Другие ошибки допускать можно, а те же – не сто‌ит, это скучно. Программу нужно пересобирать заново, но это потом, а сейчас – отсыпаться и готовиться к следующему крупному проекту, который будет через 10 дней и уже совсем на другую тему. #тренерство