Деловой стиль, который нам нужен :) В деловой переписке никак не транслировать свой уровень профессионализма и интеллекта, кроме как применением делового стиля общения. Нюансов миллион, и это ещё мы не затрагиваем бизнес этикет и этику. Вы знаете разницу между этими словами, кстати?)) Я раньше писала про такие вещи в своём блоге, решила возобновить. Если вам тоже такое интересно, дайте знать) Я сама сталкиваюсь постоянно с безразличием к формулировкам, а ещё искусственной моде к повсеместному "Ты"канию и оборотам из полудворовой речи в деловых письмах. И мне очень хотелось бы повлиять на это разграничение. Ведь то, что можно позволить себе в диалоге с друзьями или хорошими знакомыми, необязательно применимо к разговору с партнёрами, заказчиками, вендорами или просто случайными знакомыми в профессиональной среде. Начиная от словарного запаса, заканчивая действиями, требует соответствия ситуации, в которой вас застало взаимодействие с человеком. Буду расширять свои познания и делиться с вами:) Начну со слова "адресант". Адресант и адресат - всего одна буква разницы, а значение прямо противоположное) Адресант - тот, кто отправляет. Адресат - тот, кому пишут. Оба слова пришли к нам из немецкого (халло!), а в немецкий из французского (бонжур :)), и с тех пор их путают в письмах, претензиях, договорах и даже полях CRM. А запомнить можно вот как: В слове адресАНТ есть буква аНт, и это тот, кто Направляет. В адресАТе её нет, зато есть АТ, то есть Точка, куда письмо приходит. В деловой переписке и в интеграциях между системами путаница с направлением может очень даже больно ударить. Письмо ушло не туда, поля заполнены наоборот, и ваша очаровательная автоматизация исправно работает задом наперёд😂 Сначала уточните, кто кому пишет, а потом уже отправляйте... И сегодня в 16:00! Ну вы помните. Всех жду❤️

Завтра в 16:00! Если уже регистрировались в прошлый раз, не нужно делать это заново, вы наверняка уже получили ссылку на нашу встречу в zoom😉 А если не регистрировались ещё, тогда кликайте сюда 📌 Завтра! 29 октября в 16:00 встречаемся☕️

С полей ИИ летит новый шум :) Gartner обещает, что к 2027 году половина компаний, сокративших людей "из-за ИИ", наймёт их обратно. Только называться они будут уже по-другому 🙃 Запасаемся попкорном! Пару лет все наперебой рассказывали, что ИИ заберёт работу у операторов, а компании бодренько отчитывались, что вот мол, сократили. И теперь в опросе Gartner 321 руководителя клиентского сервиса выясняется, что из-за ИИ людей сократил только примерно каждый пятый. 85% наоборот расширяют задачи живых операторов, а 75% переводят их на новые роли. Правда, 31% уже сократили или планируют сократить фронтлайн до начала 2027 года, так что расслабляться рано. Мне особенно нравится честность самих аналитиков. По их же словам, последние сокращения чаще связаны с общей экономикой, чем с автоматизацией, а ИИ пока недостаточно зрел, чтобы заменить экспертизу, эмпатию и суждение человека. То есть ровно то, за что клиент и платит. Красиво отчитываться перед инвесторами "мы заменили людей ИИ, экономия в космосе" легко. А потом оказывается, что работу всё равно кто-то делает... Самый наглядный пример, который я помню, это Builder.ai, стартап с оценкой в $1,5 млрд при поддержке Microsoft. Он продавал "ИИ-ассистента Наташу", который якобы сам пишет приложения. После банкротства в 2025-м заговорили, что за этим стояли около 700 инженеров из Индии, а их работу подавали как работу ИИ. Бывшие сотрудники, правда, возражают, что настоящая ИИ-разработка там тоже была, а рухнула компания из-за финансов, потому что выручку, по сообщениям, завысили в разы. Как всё было на самом деле, разберутся юристы, но показательно в любом случае. Когда "у нас всё делает ИИ" оказывается не совсем так, платят все. Похожая история, кстати, была и у Amazon. В магазинах Fresh технология Just Walk Out, где покупатель просто берёт товар и уходит, подавалась как работа компьютерного зрения. В апреле 2024-го со ссылкой на The Information писали, что более тысячи сотрудников в Индии проверяли и размечали видео, чтобы чеки получались верными😁 Amazon это опровергла. По её словам, за покупателями вживую никто не наблюдает, чеки формирует компьютерное зрение, а сотрудники лишь размечают данные для обучения моделей. Мне тут важен не спор о том, смотрел ли человек вживую или проверял потом, а то, что человек в цепочке всё-таки был, и в большом количестве. А из продуктовых магазинов Amazon технологию в итоге убирает и заменяет умными тележками🤐 Сдаётся мне, ошибка в том, что ИИ считают способом сделать то же самое дешевле, а вовсе не способом дать людям работу посложнее да поинтереснее.