Не попадитесь на накрученные каналы! Узнайте, не накручивает ли канал просмотры или
подписчиков
Проверить канал на накрутку
Телеграм канал «Ассоциация Отельеров Узбекистана»
Ассоциация Отельеров Узбекистана
3.8K
596
98
88
6.7K
Мы объединяем все виды средств размещения и поставщиков гостиничной индустрии Телефон: +99897 098 48 47 +99897 098 48 46 E-mail: hoteliers.uz@gmail.com Сайт: www.hoteliers.uz https://www.facebook.com/hoteliersuzb
Самый масштабный шоурум, созданный специально для индустрии гостеприимства, SPA и сферы красоты
✅Хватит искать поставщиков по всему городу и собирать заказы по крупицам.
✅От профессионального текстиля и махровых изделий до специализированного оборудования и аксессуаров — у нас есть абсолютно всё для номеров любого класса
✅Мы работаем по прямым контрактам с заводами-изготовителями. Это значит, что вы не переплачиваете за лишние и получаете первую цену
📍Мы находимся по адресу Малая кольцевая дорога, 28, Яккасарайский район (ориентир спуск с моста Сергели), г. Ташкент, Узбекистан
График работы каждый день с 9:00 до 18:00 БЕЗ ВЫХОДНЫХ!
📲Наши контакты для связи:
+99891 888-80-80
+99855 515-88-99
safihotelcollection@gmail.com
___________________
Mehmondo‘stlik, SPA va go‘zallik sohalari uchun maxsus yaratilgan eng yirik ko‘rgazma zali
✅Butun shahar bo‘ylab yetkazib beruvchilarni qidirishni va buyurtmalarni maydalab yig‘ishni bas qiling.
✅Professional to‘qimachilik va momiq buyumlardan tortib maxsus uskunalar va aksessuarlargacha - bizda har qanday toifadagi xonalar uchun hamma narsa mavjud.
✅Biz ishlab chiqaruvchi zavodlar bilan to‘g‘ridan to‘g‘ri shartnomalar asosida ishlaymiz. Bu shuni anglatadiki, siz ortiqcha pul to‘lamaysiz va birinchi narxni olasiz.
📍 Biz Toshkent shahri, O‘zbekiston, Yakkasaroy tumani, Kichik halqa yo‘li, 28-uy manzilida joylashganmiz (mo‘ljal Sergeli ko‘prigidan tushish).
Ish jadvali har kuni 9:00 dan 18:00 gacha, dam olish kunlarisiz!
📲 Bog‘lanish uchun aloqa ma’lumotlarimiz:
+99891 888-80-80
+99855 515-88-99
safihotelcollection@gmail.com
Работа с обратной связью часто напрямую влияет на число бронирований. Делимся советами, которые помогут использовать весь потенциал отзывов для поддержания репутации объекта и роста продаж.
💬 Мотивируйте делиться впечатлениями. Например, во время выезда можно сообщить гостю, что скоро придёт письмо с просьбой оставить отзыв, и вы будете признательны за обратную связь.
📝 Фиксируйте даже устные комментарии. Если гость сообщает о проблеме лично, передайте информацию ответственным сотрудникам. Так вы сможете быстрее решить ситуацию и избежать похожих замечаний в будущем.
⚡️Отвечайте оперативно. Быстрая реакция показывает гостям, что вы действительно цените их мнение и готовы улучшать качество сервиса.
🤝 Пишите просто и по существу. Избегайте оправданий и эмоциональных формулировок. Ответ должен демонстрировать ваш профессионализм и поддерживать положительную репутацию объекта.
💬 Отвечайте на все отзывы. Уважительно поблагодарите гостя за обратную связь. Если в отзыве указана проблема, расскажите, что уже сделали или планируете сделать для её решения.
В Экстранете ETG есть всё необходимое для качественной работы с отзывами. Регистрируйтесь на платформе и привлекайте новую аудиторию со всего мира!
⏳ «Сейчас уточню» - фраза, после которой MICE-клиент начинает сомневаться.
💬 Сама по себе эта фраза не вызывает вопросов. Менеджеру действительно может понадобиться несколько минут, чтобы проверить доступность зала, уточнить варианты рассадки, техническое оснащение или возможности кухни. Проблемы начинаются позже, когда после этих слов заказчик надолго остается без ответа.
📌 Организатор мероприятия оценивает не только банкетный зал, меню или стоимость аренды. Для него важно понять, насколько профессионально выстроены процессы в отеле, как быстро команда принимает решения, взаимодействует между собой и сопровождает проект на каждом этапе.
Если коммерческое предложение приходится ждать слишком долго, на простой вопрос нет четкого ответа, а для каждого уточнения требуется согласование с несколькими отделами, у клиента появляется закономерный вопрос: как будет организовано само мероприятие, если подготовка начинается именно так?
🚀 В сегменте MICE скорость коммуникации становится частью сервиса.
Чем быстрее менеджер может предоставить точную информацию, предложить решение и взять ответственность за дальнейшее сопровождение, тем выше вероятность, что заказчик выберет именно ваш отель.
🏨 В конечном итоге клиент покупает не только площадку для проведения мероприятия. Он выбирает команду, которой сможет доверить организацию события без лишних переживаний.
Ещё до того, как гость оценит сервис, он уже замечает стены, фактуры, атмосферу и качество отделки.
Именно поэтому для коммерческих объектов используют не обычные, а специальные коммерческие обои.
✔️ Выдерживают интенсивную эксплуатацию.
✔️ Легко очищаются.
✔️ Соответствуют требованиям пожарной безопасности.
✔️ Все коллекции обладают антибактериальными свойствами.
✔️ Сохраняют безупречный внешний вид долгие годы.
В RI Projects мы подбираем решения не просто «красиво», а с учётом реальной эксплуатации гостиниц, ресторанов, клиник, офисов и других коммерческих объектов.
Если вы строите, открываете или обновляете объект — поможем подобрать покрытия, которые будут работать на ваш бизнес долгие годы.
🌐 www.riprojects.org
📞 +998 93 516 67 76
📞 +998 94 638 99 19
RI Projects — комплектация коммерческих объектов под ключ.
🎉 Поздравляем Тельмана Шамсуллаевича с днем рождения!
Пусть каждый день приносит новые возможности для реализации задуманного, а накопленный опыт и профессионализм помогают уверенно двигаться вперед. Желаем стабильности, благополучия, мудрых решений и успехов во всех начинаниях.
Даже в очень хороших отелях любого уровня есть «операционные разрывы»: невидимые ошибки команды и дефекты среды, которые методично снижают лояльность гостей. Самое важное: отельеры постепенно привыкают к этим разрывам, тогда как гости продолжают их замечать.
27 июля в Ташкенте, при поддержке Ассоциации отельеров Узбекистана, мы разберем анатомию идеального сервиса.
Поговорим о том, где отель теряет доверие гостей, рейтинги, а значит, и деньги.
📍 27 июля | 10:00–15:00
InterContinental Tashkent
Чтобы узнать подробности программы и забронировать место, свяжитесь с нами по телефонам:
📞 +998 88 143 42 08
📞 +998 90 964 04 61
🎯 «Развитие сервисной культуры и взаимодействие с гостем»
📅 15-17 июля узнайте, как превратить работу с командой в инструмент, который снижает число жалоб, укрепляет единый сервисный стандарт и повышает уверенность сотрудников в сложных ситуациях.
🎓 Вместе с Артёмом Клыковым - профессором TEAM University, сертифицированным тренером UN Tourism, инструктором AHLEI и выпускником Les Roches Switzerland вы разберёте, как формировать единый подход внутри команды: работать с конфликтными ситуациями и жалобами, применять различные техники деэскалации, влиять на поведение сотрудников и внедрять сервисные стандарты на практике.
📍 15-17 июля | 9:00–14:00
JW Marriott Tashkent
👉 Чтобы получить программу курса и забронировать место, звоните нам по номерам:
📞 +998 88 143 42 08
📞 +998 90 964 04 61