ИНДУСТРИЯ ИЗНУТРИ: ИЛЬЯ РАМСО ⚡️
Руководитель отдела амбассадоров BONCHE.
1. Расскажи, как ты попал в индустрию?
В кальянную индустрию я попал максимально случайно — как и большинство. Отдыхал в заведении рядом с домом, и когда настал момент оплачивать счёт, обнаружил, что забыл кошелёк дома. В 2013 году карточек и терминалов в заведениях практически не было, поэтому пришлось договариваться, что занесу деньги позже. Но вместо этого мне предложили выйти на смену уже на следующий день 🙂
2. Почему именно кальянная сфера?
В то время многие молодые ребята шли в индустрию, чтобы заработать, а я — скорее за новым опытом. Тогда не было чётких правил забивки, сервиса, понимания, как правильно, а как нет. Мы учились на собственных ошибках и неудачах. Это был такой честный прыжок в неизвестность — за чем-то новым и интересным.
3. Можешь кратко описать свой день?
Кальян и хороший китайский чай — это мой первый пункт в чек-листе дня. А дальше всё более рутинно: общение с дистрибьюторами, сотрудниками, партнёрами. Планы, отчёты, промежуточные итоги по задачам — стандартный рабочий процесс.
4. Что самое сложное в твоей работе?
Держать руку на пульсе индустрии. Сейчас появляется огромное количество инфоповодов, и важно ничего не упустить, чтобы понимать новые тренды. Иногда мешает баннерная слепота, но приходится себя пересиливать. Иначе можно просто выпасть из контекста и перестать понимать, что вообще происходит на рынке.
5. Почему быть руководителем отдела амбассадоров — это круто?
Потому что мой отдел — это в первую очередь люди. Очень приятно слышать тёплые отзывы о тех, кого я обучал, и, конечно, обидно, когда что-то идёт не так. Но в целом я считаю, что обучать людей, которые потом несут эти знания дальше — это действительно круто.
6. Прямо сейчас какой твой любимый аромат?
Если говорить про аромат, то это груша. Примерно в 70% случаев, когда я курю ароматику, она оказывается в чашке. Хотя, если честно, в последнее время я немного устал от ароматов и чаще выбираю неароматику.
7. Топ-3 твоих проекта или достижения за время в компании?
— Сформировал отдел амбассадоров с нуля — и он успешно работает уже более 4 лет.
— Коллаборация с ребятами из Hoob: мы переосмыслили старый форм-фактор колбы «колокол». Безумно рад видеть эти колбы снова во всех заведениях страны.
— Развитие бизнеса за пределами России. Россия во многом задаёт тренды миру, и мне очень приятно видеть людей на зарубежных рынках, которые только начинают загораться этой индустрией — так же, как когда-то загорелся я.
#smokytrip_industry