Телеграм канал «Из коммерса в е-коммерса»

В апреле на конференции IZMENI SOZNANIE в Кейптауне Яндекс UrbanAds представили новый тип потребителя — Homo Intolerance. Это человек, для которого скорость и удобство сервиса или продукта не конкурентное преимущество, а базовый минимум. На Summer Digital Fest ребята пошли дальше, декодировали его поведение и мотивы, которые стоят за покупками. 

Собрал основные заметки с выступления на Summer Digital Fest директора по маркетингу Яндекс UrbanAds Анны Тимохиной:

– рекламодатели давно знают, что покупает аудитория, но для роста конверсии им важно глубже разобраться, почему человек делает именно такой выбор
– пол, возраст и доход всё хуже объясняют поведение. Один и тот же человек утром экономит на базовых товарах, днём заказывает доставку, чтобы не тратить время, а вечером спокойно покупает дорогостоящую вещь. И это не три сегмента, а один человек в разное время

Вместо привычной сегментации по возрасту, полу и доходу Яндекс UrbanAds предлагает смотреть на пользователя через роли — Спидраннер, Хедлайнер и CEO своей жизни. Один и тот же человек может переключаться между ними в течение дня в зависимости от ситуации.

Спидраннер покупает не скорость доставки — он покупает обратно своё время, чтобы лишние полчаса ничего не делать (что сегодня тоже роскошь). В среднем доставка возвращает около 80 часов в год, каждая пятая покупка от скуки — листал ленту и захотел.

Хедлайнер больше не ждёт Нового года или Дня рождения, он сам придумывает себе праздники. Закончил сложную задачу, пережил понедельник, увидел первый снег — повод заказать что-нибудь приятное. Для этой роли покупка становится способом эмоциональной саморегуляции: не просто закрыть бытовую потребность, а почувствовать себя лучше.

CEO своей жизни покупает спокойствие и контроль над рисками. Если можно делегировать рутину и не тратить на неё силы — он это сделает. Потому что главный ресурс не деньги, а внимание.

Люди всё чаще покупают не сам товар или услугу, а ощущение контроля над временем, настроением или рисками. Цена по-прежнему важна: 75% пользователей сравнивают стоимость базовых товаров, но каждый третий уже готов доверить рутинный выбор нейросетям.

Крч, делаем вывод, что мало просто показать товар или услугу — нужно объяснить, почему это нужно человеку именно сейчас. Да, цена помогает выбрать между похожими предложениями, но ценность решает, покупать это или нет.

👍 «Из коммерса в е-коммерса»

А у кого-то дела в гору идут: Familia увеличила темпы открытия магазинов, открыли в июне-июле 11 новых магазинов. Стратегия такая: когда все сваливают из ТЦ, потому что нет людей, а у людей денег, Фамилия из-за отсутствия арендаторов выбивает себе лучшие условия на аренду и так растет. Всего с января 2026 года Familia открыла уже 18 магазинов, столько же компания открыла за весь 2025 год.

Радуемся за Фамилию, но не от всего сердца.

👍 «Из коммерса в е-коммерса»

Amazon отчитался за Q2:

– выручка $200,6 млрд, +20% YoY
– чистая прибыль $62,6 млрд, +245% YoY
– рекламная выручка $19,8 млрд, +26% YoY

Один вывод напрашивается: какие же красивые презентации с отчетами делают российские компании в сравнении с Amazon 🇷🇺

БАЗАР ТУТ РАЗВЕЛИ

КП решил нам напомнить, что в это непростое время важно и свой интернет-магазин иметь, и дело тут даже не в хрупкости логистических цепочек, а тупо из-за совокупности всех условий МП. В этом году было много сообщений, что «мы уходим с маркетплейсов» в свой ИМ, но МП до сих пор остаются основным каналом с сформированной привычкой у покупателей покупать именно у них (плюс ПВЗ на каждом углу). И КП топит, что какую-то часть бизнеса лучше всё же перевести на D2C.

Однако просто запилить свой сайт и начать продавать не выйдет, для этого нужны витрина (дизайнерская или с евроремонтом), ТРАФИК, IT-инфраструктура, логистика… На словах выглядит легко, на деле надо попотеть. Какие сегодня есть варианты: заказать разработку сайта в агентстве (но тут долго и дорого), самому наваять в условной Тильде (быстро, но ограниченный функционал), навайбкодить (я в этом вообще минус) или найти кого-то с решением полного цикла типа Яндекс Кита (витрина+оплата+логистика в одном месте). Крч, вариантов на любой вкус, цвет и кошелек, выбирайте сами, но посыл у КП простой: свой ИМ нужен, и я с КП в целом согласен.

👍 «Из коммерса в е-коммерса»

Готовьте карманы: t.me/hikollegi_lite/1665

Точка Банк с командой специалистов в рамках поддержки пострадавших селлеров отменил комиссию за поставку товаров из Китая под ключ: поиск, проверка поставщика, переговоры, оплата, доставка и таможенное оформление товара — без комиссии за услуги сервиса, а если нужна будет помощь с сертификацией и маркировкой, тоже помогут.

Селлер оплачивает только сам товар поставщику, логистику, таможню и другие обязательные расходы. Кто рассматривает переход FBS, Точка может сразу доставить товар на склад или в фулфилмент. Партнёры банка предоставляют скидки на хранение и логистику до 50%.

Все подробности на сайте.

erid: 2Vtzqv6yW3k ИНН: 9721194461. ООО «Банк Точка». Лицензия ЦБ РФ № 3545 от 03.02.2023, 18+

сейчас все ждут ответ Дурова*, а завтра он такой выходит и говорит, что нашел НОВЫЙ способ скинуть ему по две тыщи за премиум

* — внесен в перечень террористов и экстремистов в РФ