Телеграм канал «Из коммерса в е-коммерса»

Добрый вечер. Оплату на карту принимаете?

Тоже шикарная идея, давайте также заставим Х5 разрешить владельцам франшизы Пятерочки открывать внутри Пятерочек Магнит и ВкусВиллы; в здании Минпромторга разместим бытовой отдел Садовода; в здании ФСБ откроем офис МВД; на кухне «Вкусно и точки» начнем готовить крылья КФС; а в оливье вместо колбасы добавлять крабовые палочки. И назовем все это как-нибудь круто, типа «городского объединения внутренних несостыковок общества», сокращенно…

Какую «неравную» конкуренцию, если по данным самого Минпромторга, доля маркетплейсов в продаже продуктов 1%? То есть по мнению Минпромторга РАВНАЯ конкуренция, это когда у одних 100%, а у других 0%. Но ФАС сюда не лезет, они заняты придумыванием определений, почему нельзя размещать рекламу в Telegram.

Ну и тема дня: новый запрет от Минпромторга, который посчитал, что маркетплейсы НЕ ДОЛЖНЫ субсидировать скидки. На первом этапе они предлагают спрашивать разрешение у е-коммерсов, чтобы стимулировать продажи их товаров за счет маркетплейсов, а следующим этапом Минпромторг хочет полностью запретить возможность субсидий. Но в отличие от некоторых своих коллег, которые тоже много чего запрещают и блокируют, но не объясняют причин, Минпромторг ОБОСНОВАЛ, почему они хотят всё запретить, и это ПРЕКРАСНО, читаем:

Новая модель национальной торговли направлена на развитие офлайн-сегмента и повышение его конкурентоспособности по отношению к маркетплейсам.
…
В Минпромторге считают важным, чтобы продажа продуктов питания в России проходила преимущественно в традиционной рознице, а онлайн-сегмент служил в роли «дополнительного
сервиса».
…
Это [рост продаж продуктов питания в онлайне], по мнению министерства, приведет к сокращению торговых объектов и доступности продуктов, которые можно купить «здесь и сейчас».

То есть Минпромторг замешал вообще всё в одной салатнице: и доставку продуктов и субсидирование скидок и всё на свете. Причем тут субсидирование скидок на маркетплейсах и доставка продуктов, никто не знает. При этом сам Минпромторг утверждает, что доля маркетплейсов в продаже продуктов ОДИН ПРОЦЕНТ. А если бы Минпромторг посмотрел на топ-10 игроков по объему продаж в E-grocery, батюшки мои, да там 6 мест занимают САМИ ЖЕ офлайн-сети, которые вбухали миллиарды на развитие онлайна. Может, чтобы не допустить развитие онлайн-сегмента, Минпромторг запретит офлайн-сетям продавать продукты онлайн? Да не, бред какой-то…

Это те самые офлайн-карты, которые были ВСЕГДА?

Две ситуации: фешн-бренд, где клиенты копят бонусные баллы, но почти никто их не тратит. И онлайн-школа, где сезонный трафик приходит, но в повторные покупки не конвертируется.

Менеджеры клиентского сервиса Mindbox записали видеоразбор: как в цифрах увидеть, где бизнес теряет деньги на удержании и какую механику запустить первой. В каждом кейсе менеджер находит причину в данных и предлагает решение — полезно, если у вас есть дашборд, но непонятно, за какие метрики браться первыми.

Это видео можно посмотреть, если подключиться к недельному интенсиву про удержание от Mindbox.

Ещё в программе:
— подкаст с CEO Invisible и партнером SKMS Labs о том, как устроена работа с удержанием у тех, у кого она уже работает;
— эфир с кейсами Zarina, Альпина и Купер — чат-бот, балльные механики, ML-реактивация;
— онлайн-митап: Burger King, Ситидрайв и Direct Service отвечают на вопросы про программу лояльности.

23–27 марта. Регистрируетесь один раз — получаете доступ ко всему. Бесплатно → [ссылка]