Телеграм канал «Анна Пинес HAIR EXPERT️»

Если ваши мастера уйдут. Вы к этому готовы? Для руководителя огромная ошибка — ожидать, что мастера будут с ним всю жизнь. Каждое утро напоминайте себе: люди не собственность. Однажды вас отпустят, и чем раньше вы это примете, тем легче будет относиться к изменениям в коллективе. Даже если у вас нулевая текучка и команда только растёт, это не означает, что так будет всегда. Каждый специалист развивается в своём направлении. Руководитель может помогать в этом, и пока человек получает развитие и дополнительную мотивацию — остаётся. Финансовая мотивация имеет потолок, её невозможно повышать бесконечно. Дальше включается желание расти, участвовать в конкурсах, пробовать новое, развиваться творчески. Если руководитель относится к этому адекватно и создаёт условия, сотрудник будет оставаться в салоне долго. Это и есть выстраивание отношений. Даже если вы начинали путь вместе с начинающими мастерами, которых взяли под своё крыло и обучили, их навыки будут расти. Вы не имеете права ожидать от них пожизненной верности. Крепостного права нет — люди свободны выбирать своё развитие. Когда вы инвестируете в сотрудников, важно быть уверенным в себе и понимать, что вы делаете. Оплата обучения не делает человека вашей собственностью. Вы улучшаете его качество как специалиста — и он приносит деньги вашему бизнесу. Каждый специалист растёт, развивается, меняет цели. Сегодня он учится у вас, завтра - хочет пробовать новое. И задача руководителя не держать людей, а создавать условия, в которых им действительно хочется оставаться: развитие, задачи по уровню, уважение и возможность расти, а не только получать зарплату. Если хотите понять, как выстроить сильную, стабильную команду, приходите на карьерную консультацию. 👉 Напишите слово «РАЗБОР» в комментариях, и я отправлю вам анкету. И ставь сердечко, если было полезно 😌

Почему у Вас социальные сети не приносят КЛИЕНТОВ И ЗАПИСИ НА УСЛУГУ? Есть несколько признаков, по которым можно оценить работу SMM-специалиста или вашу личную работу с соцсетями. ⭐️ Признак 1. Нет целевых заявок Если после публикации контента, от клиентов нет сообщений, комментариев, переходов на ваш сайт — это первый звоночек. Значит, вы или ваш SMM-специалист делаете что-то не так. Потому что каждая единица контента всегда должна вести к формированию потребности и продаже ваших услуг или товаров. ⭐️ Признак 2. Контент регулярный, но вовлечённости нет. Это тоже звоночек, потому что качественный контент ведёт к тому, что вы начинаете взаимодействовать со своей аудиторией. Вам пишут комментарии, сообщения в директ и т.д. ⭐️ Признак 3. Отсутствие аналитики Если у вас есть SMM-специалист и он не даёт отчётов, или вы сами ведёте соцсети «на глаз», — это проблема. Нет данных: что публиковали, что сработало и принесло записи на услугу, что привело к продаже или подписке. Без аналитики — нет роста. ⭐️ Признак 4. Нет планёрок и обсуждения результатов. Если ваш SMM-специалист созванивается с вами только, когда нужно выставить счёт, или если вы ведёте всё сами и заглядываете в статистику раз в пару тройку месяцев — это верный знак, что результата не будет. SMM и ведение соцсетей — это цифры и метрика целевых действий. Целевые действия — это подписки на ваш аккаунт от людей, которые действительно заинтересованы в ваших услугах или товарах. Также целевые действия это записи на услугу, покупка товаров через ваш блог. Ваш контент может выходить регулярно, выглядеть красиво, собирать лайки — но при этом не давать результата. Причина в том, что ваш контент не выполняет свою прямую функцию — продавать и приводить клиентов. Хотите понять, что у вас работает не так: контент, аналитика, позиционирование или системе продаж? 👉 Приходите на карьерную консультацию. Пишите слов «РАЗБОР» в комментариях, чтобы получить анкету. И ставь сердечко, если было полезно 😌

Почему клиенты не вернутся к вам в салон? Есть большое количество салонов, в которых ключевой фактор — это отсутствие сервиса, даже при высоком уровне цен и качественной косметике. Банальное отсутствие улыбчивого и желающего помочь администратора, пыль на полках с косметикой, персонал, который приехал под клиента, — очевидно, что он только что разулся и переобулся, потому что несколько минут назад влетел в салон. Это всё клиенты считывают мгновенно, и это ненормально. С другой стороны, мы тоже практикуем работу под клиента, так как салон красоты не является основным направлением нашей деятельности, основное — обучение. Поэтому сотрудники могут приезжать за 20–30 минут до записи, переодеваться, переобуваться, встречать клиента. Клиенты зачастую могут даже не знать о том, что сотрудник приехал только для них. Но это наш формат работы, сложившийся из-за графика семинаров. Когда вы взяли людей на работу, вы взяли на себя ответственность за то, чтобы у них была работа. Вы отвечаете за то, чтобы в салонах у сотрудников была достаточная загрузка, чтобы к ним приходили клиенты, чтобы они зарабатывали деньги. Сервис — это не «дорогие кресла» и «красивые стойки». Это про порядок, стабильность и ответственность руководителя — чтобы у сотрудников была работа, загрузка, и чтобы каждый знал, как правильно встречать и вести клиента. Если хотите понять, что именно проседает в вашем салоне — приходите на карьерную консультацию. Напишите слово «РАЗБОР» в комментариях, и я отправлю вам анкету.

2026 - год возможностей. Но только для тех, кто умеет считать и строить маркетинговую стратегию. Рынок ждёт сильнейшая перестройка. Причина: изменения в налогах и пошлинах - это коснётся всех Поставщики, которые в 2025 году не поднимали цены, будут вынуждены сделать это в 2026. Вырастут пошлины, НДС и закупочные стоимости. Повышение цен будет в 3–4 цикла, и мастера, которые не умеют считать себестоимость, будут неизбежно уходить в минус Государство приводит сферу в порядок: «Честный знак», контроль переводов, персональные данные, штрафы, требования к документам. Эти нормы были всегда, просто теперь их начали строго контролировать Большая часть мастеров не выдержит новых требований, и вернутся в найм, потому что «не вывозят работать на себя» Работать без диплома - больше нельзя Формально вы не имеете права оказывать услуги без профессионального образования. Кроме диплома у вас должны быть: политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных Уведомление РКН о том что вы оператор персональных данных. Все рекламные креативы должны быть маркированы. Если делаете фото клиентов, должно быть согласие клиентов на съемку и использование в коммерческих целях. Музыка в салоне должна быть по бизнес подписке. За треки из Алисы и вашего плей листа можно получить штраф, и еще многое другое… Что произойдет дальше? С одной стороны - демпинг цен, мастера будут готовы работать за меньшую зарплату, лишь бы получить рабочее место. С другой стороны, те кто будут пытаться конкурировать ценой, делая ее ниже, будут уходить в убыток Почему при всей этой картине я считаю 2026 год точкой возможностей? Рынок освобождается, уходят те, кто: не умеет считать деньги; не делает SWOT-анализ; работает по ощущениям, а не на основании аналитики; не умеет строить систему продаж, не управляет привлечением клиентов. Те, кто умеют работать системно - увеличат результаты. В условиях хаоса системность и знания в области стратегического маркетинга становится огромным преимуществом. Я вижу огромный потенциал для нас, мы займем большой сегмент этого рынка за счет того, что мы знаем, что делать. Пока другие мастера будут искать волшебную таблетку, на фоне этого хаоса мы и наши студенты, будем спокойно без суеты делать себе финансовые результаты. На рынке останутся те, кто понимает, что такое: стратегия и маркетинг, а также финансовое планирование и swot-анализ. На этих четырех столбах будет держаться 2026-й год Рынок будет перестраиваться — быстро и безжалостно к тем, кто игнорировал финансы, аналитику и правила рынка. Если вы хотите в 2026 году зарабатывать стабильно и уверенно занимать своё место на рынке — приходите на карьерную консультацию. Напишите слово «РАЗБОР» в комментариях, и я отправлю анкету.

Цветовой круг. Почему у вас НЕ получается цвет, как в палитре? Красители для волос существенно отличаются от красок для рисования. И это полностью меняет принцип работы с цветовым кругом. Краситель для волос содержит оксидативные пигменты. Процесс их проявления очень сильно зависит от структуры волос и от той базы, с которой вы работаете Краситель содержит не только тот цвет, который указан на упаковке, но и целый ряд пигментов-корректоров. Это делает работу с цветом на волосах совсем другой, чем, например, смешивание оттенков на бумаге. Работая с натуральными или окрашенными волосами, стоит помнить, что в их структуре присутствуют натуральные и косметические пигменты. И даже при работе на обесцвеченных до белого волосах вы имеете дело с высокой пористостью, которая также влияет на проявление оттенка. Краситель рассчитывается на то, что в волосах появится фон осветления. Пигменты-корректоры внутри тюбика заранее нейтрализуют этот фон. Если фон осветления другой — не такой, как «заложено» производителем оттенок смещается. Палитра — это «идеальные условия». Чтобы получить цвет, как в палитре, нужно учитывать: структуру, фон, пористость, оптическую светлоту и расположение оттенков в круге Всю информацию о колористке вы найдете в Библиотеке Hair Expert.

Что в колористике до сих пор не получается - несмотря на опыт? Мастера каждый день сталкиваются с разными клиентами, базами, задачами, неожиданными реакциями и нестандартными кейсами. И у каждого из нас есть хотя бы одна тема, которая вызывает ступор. — Где у вас больше всего сомнений? — Какой момент в окрашивании вызывает страх ошибиться? — Какой разбор вам нужен прямо сейчас, чтобы закрыть пробел в знании? Напишите свой вопрос в комментариях — мы соберём ваши запросы и подготовим разборы самых сложных ситуаций в колористике. Также все ответы и разборы ваших запросов будут появляться в Боте Библиотеки 💛 Почему там? Потому что Библиотека — это база знаний, без которой сегодня сложно развиваться мастеру: 217 уроков: блонд, выход из тёмного, формулы, ошибки, химия, техники, работа с клиентом — всё разложено по полочкам так, чтобы вы могли разобраться даже в самых сложных темах. Перейти в 👉🏻Бот Библиотеки. Очень ждем ваши вопросы в комментариях к этому посту👇🏻

Очень жду этого момента 🫣