✅ Работы завершены! FunCloud окончательно был перенесён на стабильные и более мощные сервера. Теперь мы можем рассказать, что случилось. Что случилось? В ночь на 2 ноября злоумышленники получили доступ к управляющим серверам хостинг-провайдера Beget и запустили программу для уничтожения данных. У Beget размещался основной сервер FunCloud и наша база данных с резервными копиями ботов. По данным Beget, облачные базы данных и S3-хранилище были уничтожены. Ваши Cardinal-боты это не затронуло, все боты работают на отдельных серверах вне Beget. Как мы восстановили сервис: Мы собрали базу заново из имеющейся копии и журналов операций, а балансы и платежи сверили. Часть второстепенных данных, например, история обращений в поддержку, восстановить не удалось. Что изменилось: Хранить базу и её копии у одного провайдера было нашей ошибкой. Теперь резервные копии регулярно создаются и хранятся на независимых друг от друга провайдерах. Компенсация, о которой мы писали ранее, уже начислена. Спасибо, что остались с нами и отнеслись с пониманием. 🙏

✔️ Работа FunCloud восстановлена! В текущий момент FunCloud работает на резервном сервере, база данных восстановлена практически без откатов данных. Могут быть небольшие откаты, но они не должны быть связаны с финансами вашего аккаунта и не являются критичными. Все активные боты мы продлили на 6 дней 13 часов: 1 день 13 часов — время простоя + 5 дней — в качестве компенсации, чтобы каждый мог спокойно продлить своего бота. Также всем, у кого был активный бот, мы начислили 50 ₽ на бонусный баланс, чтобы скомпенсировать возможные откаты средств (их практически нет, но если они есть, то небольшие). В течение еще 72 часов работа сервиса может периодически быть нестабильной, но такого, как раньше, не будет. По истечении этого срока мы перенесем сервис на стабильные и современные сервера и объясним причину всего произошедшего. На данный момент сервис работает в штатном режиме, кардиналы также работают штатно (они и не были задеты в ходе прошедшего сбоя). Извиняемся за предоставленные неудобства. Благодарим за понимание.

Сбой со стороны хостинг-провайдера все еще наблюдается, но нам удалось восстановить нашу актуальную базу данных, и уже завтра (3 ноября) мы займемся запуском и переносом всей инфраструктуры на сторонние сервера. При переносе мы не исключаем, что возможны потери и откаты в данных, но таких случаев практически не должно быть. Восстановленная база данных совпадает с реальной на 98%. Также, если ваш кардинал требовался в продление и вы не успели его продлить, то он не будет остановлен. Мы его продлим и выдадим всем 50 ₽ на бонусный баланс ради избежания возможных потерь средств при переносе данных. Пока что наш сервис все еще остаётся недоступен.