Телеграм канал «Frontdesk.ru - Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса»

Иностранные гости выбирают Арбат Media Cosmos Selection Moscow Arbat отчитался о рекордном количестве иностранных гостей в этом году. Также бронирование отеля на новогодние праздники уже превысили загрузку в 85%. https://www.frontdesk.ru/news/inostrannye-gosti-vybirayut-arbat

Лучшие отели страны "собрались" в Краснодарском крае и Калининградской области Media В декабре сервис OneTwoTrip составил рейтинг городов, где россияне наиболее довольны отелями по части чистоты, комфорта и прочих характеристик в совокупности. Туристам предлагалось поставить оценку от 1 до 10, характеризуя локацию, соотношение цены и качества, уровень сервиса, и т.д. https://www.frontdesk.ru/news/luchshie-oteli-strany-sobralis-v-krasnodarskom-krae-i-kaliningradskoy-oblasti

Новосибирскую гостиницу "Турист" наконец-то сдадут Media Это - один из почти полутора десятков местных долгостроев. Планируется, что отель введут в эксплуатацию в 2026 году https://www.frontdesk.ru/news/novosibirskuyu-gostinicu-turist-nakonec-sdadut

Expedia выходит на рынок организации мероприятий Media Правда, реализовывать это будет не сама, а с помощью партнера. Предложение B2B и B2C услуг от ОТА при этом существенно расширится. Компания приобрела портал Tiqets https://www.frontdesk.ru/news/expedia-vyhodit-na-rynok-organizacii-meropriyatiy

ОТА повышают свои комиссии. Рады ли отели? Media В Новый год - с повышенным процентом: под конец 2025-го стало известно о скором повышении комиссионного сбора для средств размещения за услуги, оказываемые ОТА и не только ими. Как это скажется на тарифах? https://www.frontdesk.ru/news/ota-povyshayut-ceny-rady-li-oteli

Сразу два отеля откроет ZONT Hotel Group в первом квартале 2026 года Media Речь о "пятизвезднике" в Москве под собственным брендом ENZO и "Лахта Тауэрс" в Санкт-Петербурге. Детали пресс-показа достраивающейся новой столичной "пятерки" ENZO Hotel Moscow 5* - в нашем мини-репортаже на frontdesk.ru https://www.frontdesk.ru/news/srazu-dva-otelya-otkroet-zont-hotel-group-v-pervom-kvartale-2026-goda

Путешествуя по стране и проживая в отелях, замечаю, что качество превратилось в очень хрупкую субстанцию. Даже если оно проявляется в отеле в точках касания с сервисом, то на каком-то этапе непременно рушится. И дальше, как поправило, разочарование и потеря гостя. Дефицит персонала - не экскьюз, здесь всё гораздо глубже. Основные причины: ⭕️Непонимание, на чём базируется качество ⭕️Незнание практических инструментов ⭕️Недостаток обучения персонала ⭕️Отсутствие контроля качества Курс Школы BURO HOTEL «PRO УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ» поможет разобраться в причинах низкого уровня сервиса, выявить слабые места в обслуживании, наладить коммуникации между отделами,  внедрить практические инструменты для повышения качества услуг. Курс подготовлен совместно с компанией Big Tree. Качество = Репутация = Доходы Преподаватели Светлана Бурова и Антон Матвеев. 🗓Старт: 03 февраля 2026 🕔Продолжительность: 1 месяц 🎓 Формат: онлайн И, конечно, Новогодняя акция по промокоду BHS20 действует до 8 января 2026 года. Регистрируйся и начни Новый год с перемен! @frontdesk_ru рекомендует