Новогодний заезд: один гость просит поздний выезд, второй уточняет баню, третий — дополнительное место в номере.
В загруженные дни качество сервиса особенно зависит от трех вещей: как смены передают информацию, насколько быстро команда реагирует и хорошо ли сотрудники знают услуги объекта.
Что стоит заранее отрепетировать с командой перед Новым годом, расскажут 22 октября в 12:00 на бесплатном вебинаре bnovo.
🎙Эксперт по сервису Юлианна Матусевич и Ксения Косарева из bnovo разберут:
⭐️где качество сервиса особенно зависит от слаженной работы команды;
⭐️как передавать информацию о гостях и их просьбах;
⭐️как давать сотрудникам обратную связь и отмечать сильную работу;
⭐️как фиксировать пожелания, собирать отзывы и сохранять контакт после выезда.
Питерский жилой комплекс решили дополнить апарт-отелем
Проект реализует "Группа ЛСР", один из ведущих застройщиков РФ с большим количеством объектов в северной столице, активно расширяющий свое гостиничное портфолио https://www.frontdesk.ru/article/piterskiy-zhk-reshili-dopolnit-apart-otelem
Нижегородским отельерам обеспечат налоговые льготы за размещение студентов
Отельерам можно будет не платить турналог за эту категорию гостей. Также льгота распространяется на сопровождающих лиц, если студент не достиг возраста 18 лет https://www.frontdesk.ru/article/nizhegorodskim-oteleram-obespechat-nalogovye-lgoty-za-razmeshchenie-studentov
В Цюрихе открылся первый в Швейцарии отель Lalique – Villa Florhof.
Это дом XV века на Флорхофгассе, между Старым городом и университетским кварталом, в паре минут от Кунстхауса. С XVI века участок был связан с цюрихской торговлей шелком, и на этом построен весь дизайн.
Главный мотив – бабочки и листья шелковицы, которой кормят шелкопряда. Lalique сделали для дома больше десятка хрустальных инсталляций: светящиеся панели, ширмы, лестницу с подсвеченными хрустальными бабочками. Есть и работы Дэмиена Херста с бабочками, созданные вместе с Lalique.
Номеров всего 13, и каждый назван в честь одного из мотивов Lalique: «Бабочка», «Стрекоза», «Дракон». Самый большой – сюит «Рене Лалик».
ТревелХаб 2026: конференция о цифровом бизнесе в туризме пройдет 26 ноября в Москве
26 ноября 2026 года состоится ТревелХаб 2026, 11-я ежегодная конференция для руководителей туристического бизнеса и TravelTech-компаний. Первые лица крупнейших игроков рынка подведут итоги года, обсудят каналы продаж, модели заработка и то, где искусственный интеллект уже приносит деньги https://www.frontdesk.ru/article/trevelkhab-2026-konferenciya-o-cifrovom-biznese-v-turizme-proydet-26-noyabrya-v-moskve
Коммерческая недвижимость в РФ: итоги III квартала в гостиничном сегменте
IBC Real Estate: Объем вложений в недвижимость России сократился на треть. На гостиничный сегмент в третьем квартале пришлось 4% сделок - против 7% годом раньше. Крупнейшие продажи - "Амбассадор" и "Domina Пулково Санкт-Петербург" https://www.frontdesk.ru/article/kommercheskaya-nedvizhimost-v-rf-itogi-iii-kvartala-v-gostinichnom-segmente
Отель Cosmos откроется на побережье Балтийского моря
В Светлогорском районе по франшизе Cosmos Hotel Group откроется комплекс апартаментов на 432 юнита. «Cosmos Stay Светлогорск Отрада Апартаменты» полностью заработает к концу 2030 года https://www.frontdesk.ru/article/otel-cosmos-otkroetsya-na-poberezhe-baltiyskogo-morya