Телеграм канал «Frontdesk.ru - Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса»

Один из главных драйверов роста доходности отелей в 2026 году
В 2026 году гости всё чаще выбирают объекты, где можно не только отдохнуть, но и восстановить силы, снизить уровень стресса и позаботиться о здоровье. Спрос на санатории, СПА- и велнес-отели продолжает расти, а вместе с ним растут ожидания гостей к качеству услуг. При этом наличие СПА-комплекса само по себе не гарантирует дополнительную прибыль. Сегодня выигрывают объекты, которые умеют эффективно управлять велнес-направлением: контролировать экономику, выстраивать процессы, работать с командой и создавать востребованные продукты для гостей.

Разобраться, как выстроить такую систему, поможет онлайн-курс «Профессиональное управление СПА-комплексом».
Вас ждет:
⏺️выявление точек роста и поиск новых источников дохода;
⏺️финансовый аудит, управление рентабельностью и контроль скрытых потерь;
⏺️формирование сильной команды, KPI и системы мотивации;
⏺️аудит пространства и поиск резервов для увеличения выручки;
⏺️создание сервисной модели, которая влияет на LTV гостя и возвратность;
⏺️работа с репутацией, клиентской базой и маркетинговыми каналами.
Программу ведут сильные эксперты-практики. Помимо важной теории, вы будете разбирать реальные кейсы, в том числе ваши. Это возможность получить, практически консалтинг в рамках обучения.
По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации.

▶️ Подробнее о курсе «Профессиональное управление спа-комплексом». Старт 20 июля.

25% пользователей тревел-агрегаторов используют фильтр наличия завтраков в отеле

Из-за некачественной работы с контентом отели могут терять до четверти пользователей тревел-агрегаторов. Об этом сообщила директор по развитию бизнеса Яндекс Путешествий Анна Очеретько в рамках ежегодного обзора «Контуры гостеприимства». По ее словам, до 25% пользователей сервиса ищут варианты размещения с завтраками, а это значит, что неиспользование этой возможности приводит к сужению воронки гостей.

Тревел-агрегаторы заточены показывать пользователям наиболее релевантные предложения. Ключевой фактор для выбора объекта после цены — полнота контента в карточке, рассказала Анна Очеретько.

На что обратить внимание, чтобы выделяться и попадать в топ ранжирования даже без подключения доп. промоинструментов:

📍 актуальные фото всех категорий номеров, санузлов, общих зон;
📍 детальное описание объекта: оснащение, услуги, правила;
📍 соответствие контента реальности: разрыв с фактом ведет к негативным отзывам и, как следствие, снижению конверсии.

Самый недоиспользуемый инструмент, по наблюдениям сервиса, — системная работа с карточкой. Многие отели загружают остатки доступности и ждут спроса, не управляя конверсией. ОТА стоит использовать как дополнительный инструмент, который может пригодиться, чтобы привести доп. аудиторию вроде иностранных туристов или высокоплатежных гостей и пр. Чтобы корректнее работать с ними, нужно активно работать с аналитикой и пользовательским поведением внутри воронки и в зависимости от этого смотреть объем, с которым стоит заходить на ОТА, использовать промо- и спецусловия, если есть слабые даты, низкий сезон и пр. https://www.frontdesk.ru/article/25-polzovateley-trevel-agregatorov-ispolzuyut-filtr-nalichiya-zavtrakov-v-otele

В Нижнем Новгороде появится отель "Телеграф"

Началась подготовка площадки под строительство отеля "Телеграф" в центре Нижнего Новгорода. Инвестор планирует вложить в строительство 2,1 млрд рублей https://www.frontdesk.ru/article/v-nizhnem-novgorode-poyavitsya-otel-telegraf

В 1 полугодии 2026 года прирост номерного фонда в Москве достиг восьмилетнего рекорда

По итогам неполных шести месяцев 2026 года в Москве было открыто четыре гостиничных объекта на 609 номеров. Это в 2,5 раза превышает показатель аналогичного периода 2025 года и является рекордным значением с 2018 года, когда проводился чемпионат мира по футболу, сообщает NF Group https://www.frontdesk.ru/article/v-1-polugodii-2026-goda-prirost-nomernogo-fonda-v-moskve-dostig-vosmiletnego-rekorda

Наши партнёры проводят практикум «Бережливое производство в уборке Хозяйственной службы»

📅 Старт: 13 июля 2026 г.
🔗Подробности тут: https://realskills.ru/leanproduction

👉 За 8 недель на нем разберут, как внедрить инструменты Бережливого производства (Lean Production) в процесс уборки выездного стандартного номера горничной Хозяйственной службы .

Если в вашем отеле вы сталкиваетесь с нехваткой персонала, высокой нагрузкой на сотрудников, возвратами номеров на доработку и выгоранием горничных — этот практикум для вас.

ДЛЯ КОГО
- Руководителей Хозяйственной службы
- Собственников малых и средних отелей
- Управляющих и генеральных менеджеров
- Санаториев, курортов и других средств размещения

ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ
▪️ Проводить диагностику процессов
▪️ Искать потери времени и ресурсов
▪️ Осваивать систему 5С
▪️ Делать хронометраж уборки
▪️ Строить диаграмму «Спагетти»
▪️ Анализировать маршруты и перемещения горничных
▪️ Совершенствовать технологию уборки выездного стандартного номера
▪️ Выстраивать систему контроля качества
▪️ Создавать пошаговый план внедрения изменений в стандарты уборки

ЧТО ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
✔️ Повышение производительности труда горничных
✔️ Снижение потерь времени и ресурсов
✔️ Более эффективную организацию уборки выездных стандартных номеров
✔️ Снижение нагрузки на горничных
✔️ Понятную систему контроля качества
✔️ Готовую дорожную карту внедрения Lean уборки в вашем средстве размещения

Многие российские и международные гостиничные сети, включая Starwood, Marriott и Radisson, уже активно используют инструменты бережливого производства для повышения эффективности работы отелей

Специальные условия до 1 июля. Подробности по ссылке https://realskills.ru/leanproduction

Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group открыл 50-й отель

Пятидесятым отелем оператора стал отель Cosmos Stay на курорте «Бирюзовая Катунь» в Алтайском крае. Cosmos Stay Алтай Катунь Апартаменты уровня 4 звезды предложит гостям 581 номер https://www.frontdesk.ru/article/gostinichnyy-operator-cosmos-hotel-group-otkryl-50-y-otel

«Коломна Арт Отель» откроется в Подмосковье

В Подмосковной Коломне началось строительство гостиницы «Коломна Арт Отель» на 170 номеров. Инвестору, готовому вложить 1 млрд рублей, выделен участок 8,3 га https://www.frontdesk.ru/article/kolomna-art-otel-otkroetsya-v-podmoskove