ИИ превосходно находит связи внутри одного типа данных: закономерности в продажах, корреляции в показателях, повторяющиеся мотивы в текстах. Но для этого данные должны быть соизмеримы, то есть приведены к одному языку, одной шкале, одному формату. ❗️Реальность так не устроена. Здесь в работу включается Эмоциональный Интеллект человека. Возьмём бизнес. Технолог приносит отчёт о сроке годности тары, и почему-то не сразу. Ключевой клиент говорит об этом с раздражением в голосе. В отраслевом чате обсуждают новый законопроект. А внутри зреет смутное ощущение, что эта упаковка «нечестная» по отношению к покупателю. Это четыре разных мира, и общей метрики между ними нет. ❗️ИИ видит здесь четыре задачи. Человек с развитым Эмоциональным Интеллектом видит одну ситуацию. В задержке отчёта он замечает не только факт, но и то, что за ним стоит: неуверенность, страх, нежелание приносить плохие новости. В раздражении клиента он слышит не просто тон, а сигнал о том, что доверие начинает трещать. Законопроект он соотносит не только с регламентом, но и с тем, как изменится отношение покупателя. И собственное «что-то здесь не так» он не отбрасывает, а принимает как данные, а не как помеху. Эмоции и есть та общая шкала, которой не хватает машине. Через них человек соизмеряет несоизмеримое: факт, интонацию, правило и совесть. ИИ сможет по-своему связать эти четыре мира. Но правильно он это сделает, только если человек изначально задаст ситуации эмоциональный окрас: что здесь важно, что тревожит, что недопустимо. Эмоциональный Интеллект человека vs Искусственный Интеллект

Есть два разных вида неопределённости. 1️⃣ Первая — вычисляемая: известны варианты исходов и хотя бы приблизительно их вероятности. Здесь ИИ сильнее человека: он быстрее считает, не устаёт, не поддаётся страху и жадности. 2️⃣ Вторая — невычисляемая: неизвестно даже, какие исходы возможны; нет статистики, потому что ситуация первая в своём роде; критерии «правильного» противоречат друг другу; а последствия растянуты на годы и затрагивают людей, которых ещё нет в уравнении. Здесь считать нечего. И именно здесь человек остаётся единственным, кто способен решать, не потому, что умнее ИИ, а потому, что умеет чувствовать то, что нельзя посчитать. Если коротко: когда считать нечего, решают, чувствуя людей. ИИ не считает чувств — и потому не может решать там, где остались только они. Философия Эмоционального Интеллекта VS Искусственный Интеллект