Телеграм канал «Доктор Маркетинг | Развитие стоматологий»

📞 5 этапов звонка, который заканчивается записью

Чек-лист для владельца клиники приложил к посту ☝️
Мы разобрали тысячи звонков в стоматологиях и сравнили клиники с конверсией в запись выше 70% с остальными.

Разница не только в вежливости и скорости ответа.

Сильный администратор проходит 5️⃣ этапов, а не перескакивает сразу к цене.

— «Сколько стоит?»
— «Столько-то».
— «Спасибо, я подумаю».

Что внутри:
1) Установление контакта
2) Сбор информации
3) Презентация ценности
4) Работа с сомнениями
5) Следующий шаг

19 критериев с примерами фраз. 4 из них новые: именно на них чаще всего теряется запись.

Как проверить клинику за 30 минут:
➡️ включите 3 вчерашних звонка разных администраторов;
➡️ отметьте по каждому пункту «да» или «нет»;
➡️ найдите этап, где проседают все три звонка. Там и теряются записи.

Сохраните и перешлите администраторам 📌

Хотите, чтобы так проверялся каждый звонок? МедПульс делает это автоматически по тем же 5 этапам.
Напишите «РАЗБОР» в личные сообщения @doctormarketing1, покажем на ваших звонках.

Сегодня День работников рекламы - наш профессиональный праздник 🎉

Коллеги, друзья, партнёры, с праздником!

Наша служба как говорится, и опасна и трудна😌

Каждый день мы отвечаем за рекламные бюджеты клиник, ищем новые решения, объясняем сложное простыми словами и бьёмся за результат.

При этом за каждой заявкой - человек, который выбирает, кому доверить своё здоровье.

Реклама всегда была, есть и будет двигателем торговли и прогресса. Новые технологии, новые клиники, новые методы лечения доходят до людей через рекламу. Если о хорошем деле никто не знает, оно не может никому помочь.

За 10 лет работы со стоматологиями я твёрдо убедился: хорошая реклама должна быть:

➡️ Честной — без давления на страхи, манипуляций и пустых обещаний.

➡️ Измеримой — с опорой на цифры, аналитику и окупаемость.

➡️ Ответственной — с понятными обязательствами и готовностью отвечать за свою работу.

➡️ Экспертной — с пониманием стоматологии, вопросов пациента и того, что влияет на его выбор.

На этих принципах мы строим работу в «Доктор Маркетинг».

Спасибо моей команде за драйв, терпение и результат. За то, что продолжаете искать решения, когда привычные перестают работать.

Спасибо коллегам по цеху, с которыми мы обмениваемся опытом и учимся друг у друга. И клиникам — за доверие и совместную работу.

С праздником! Пусть реклама окупается, обращения превращаются в записи, а пациенты находят своих врачей 🚀

Илья Никитенко, основатель «Доктор Маркетинг»

Налоги ×2,5? Малому бизнесу снова затягивают гайки 🤯

Честно, мне уже плохо от налоговых новостей. Бизнес ещё не отошёл от прошлых изменений, а в СМИ всплыл проект из 52 инициатив «Деловой России» по «трансформации экономики». Что там предлагают:

❌ отменить УСН «Доходы» 6% и АвтоУСН 8%. По оценкам экспертов, нагрузка для небольших компаний вырастет в 2,5 раза и больше;
❌ снизить порог НДС на АвтоУСН с 60 до 20 млн. Режим, на который многие только перешли;
❌ убрать или урезать региональные льготы по УСН;
❌ отменить патент.

Мы каждый день работаем с собственниками клиник и видим, как дорожает всё: зарплаты, аренда, оборудование, реклама. Если налоги вырастут ещё в 2–2,5 раза, откуда брать деньги?

Как я понял глава «Деловой России» уже назвал документ старыми экспертными записками, которые не относятся к официальной программе. Законопроекта нет, правила пока не меняются.
Но сам факт таких обсуждений оптимизма не добавляет. Так обычно все и начинается.

Бизнесу нужна не только возможность зарабатывать, но и предсказуемость хотя бы на пару лет вперёд.
А то скоро главным навыком предпринимателя станет не умение развивать компанию, а способность выживать после очередной налоговой реформы.

Как думаете, нас действительно ждёт новый виток налогов или пока слишком рано паниковать?

А вам точно нужно увеличивать бюджет на маркетинг?

Я регулярно вижу, что когда клиника хочет расти — она сразу планирует увеличить рекламный бюджет и привести больше пациентов.

Но больше первички не всегда равно больше выручки

И на таком попадаются многие — владелец видит, что затраты на маркетинг не окупаются и думает, что реклама не работает

Но проблема может быть в другом:
— администраторы плохо конвертируют обращения в запись
— пациенты записываются, но не доходят
— после консультации не начинают лечение
— с действующей базой практически не работают

У сильных клиник маркетинг почти никогда не существует отдельно от остальных процессов. Реклама связана с загрузкой врачей, работой администраторов, конверсиями и в конечном итоге — с экономикой клиники.

📌 Именно поэтому я участвую в курсе Максима Островки, сооснователя клиники «Один к одному» в Перми,— «Дирижёр своей клиники» и записал для него уроки по контекстной рекламе и геомаркетингу.

За 3 месяца Максим, кураторы и другие эксперты будут работать с руководителями по ключевым направлениям: маркетинг и первичка, показатели, команда, управление, стратегия, процессы и финансы.

👉 Сейчас открыта предзапись на 9 поток.

За заполнение анкеты вы получите часовую диагностику клиники со специалистом от Максима: разберёте текущую ситуацию и возможности своей клиники. Также получите готовый профиль должности главного врача.

➡️ Оставить анкету предзаписи: https://clck.ru/3WR6XP

Реклама. ООО «ДКГ». erid: 2VfnxyTZPzc

От 1,8 до 9,49 млн ₽: как реклама имплантации набрала эффект снежного кома 📈
Делимся результатами продвижения центра имплантации и тотального протезирования.


Клиника входит в ТОП-50 стоматологий России по выручке. 3 филиала в Москве
Мы выстроили для клиники систему привлечения пациентов на высокочековые направления: тотальное протезирование, восстановление всей челюсти по протоколам «Всё-на-4» и «Всё-на-6», а также индивидуальные решения для сложных случаев.
Пациент выбирает высокочековое стоматологическое лечение долго и внимательно. Он изучает врача, сравнивает методы, проверяет репутацию и возвращается к сайту. Поэтому мы начали работу с аудита клиники, далее разработали стратегию, продумали воронку и спроектировали последовательность касаний.
В план вошли упаковка, контент, рекламные воронки, Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, речевая аналитика и аналитика до денег.
В 2026 году высокая окупаемость без правильной подготовки и стратегии невозможна, поэтому мы уделяем этому много времени и внимания.



Рекламу мы запустили по нашей трёхступенчатой системе: обучаем алгоритм на основе комбинации микро, макро и офлайн конверсий, затем меняем ценовую стратегию и переходим к масштабированию бюджета.

В ноябре 2025 расходы составили 412 386 ₽, выручка - 1 075 180 ₽, до лечения дошли шесть пациентов. В декабре расходы выросли всего на 5,8%, до 436 265 ₽. Выручка при этом достигла 3 154 960 ₽, пациентов стало десять.

В январе, накопив статистику, сменили стратегию ставок и начали масштабировать бюджет. В моменте это может давать просадку, но в дальнейшем все окупается за счет роста качества обращений. Пока кампании переобучались, выручка просела, но дальше начался активный рост:

➖ Февраль: 1,80 млн ₽, ДРР 45%
➖Апрель: 5,40 млн ₽, ДРР 22%
➖Июль: 9,49 млн ₽, ДРР 17%
За пять месяцев выручка выросла в 5,3 раза, а доля рекламных расходов снизилась более чем вдвое 📊
Особенно показательно сравнение июня и июля.
В обоих месяцах реклама привела по 23 пациента. При этом выручка выросла с 6,87 до 9,49 млн ₽, ещё на 38,1%.

Одинаковое количество пациентов может давать разный финансовый результат. Поэтому мы оцениваем не только обращения, записи и визиты, но и состав лечения, оплаты и итоговую выручку клиники.

Что стоит за этой динамикой
Мы последовательно развивали трёхступенчатую систему обучения рекламных кампаний 🩵, корректировали рекламу по аналитике и обратной связи колл-центра, создавали отдельные посадочные страницы под разные задачи пациентов.
Для имплантации и тотального протезирования человеку недостаточно один раз увидеть предложение. Ему важно познакомиться с врачом, понять подход клиники, увидеть варианты лечения и получить ответы на свои опасения.
Поэтому каждое касание продолжает предыдущее.
В рекламе человек впервые видит врача, далее видит его на посадочной странице, смотрит видеообращение, узнаёт о цифровом планировании, работе со сложными случаями и личной ответственности за лечение.
Мы временно убрали название стоматологии со всех материалов, так как в данный момент ее атакуют парсеры. Чтобы полностью исключить риски для клиники, приняли решение раскрыть название спустя время.
Пример экрана посадочной страницы одного из 5 активных лендингов
Для рекламы в РСЯ мы провели отдельную студийную съёмку на хромакее. Заранее подготовили сценарии и планы, а после добавили графику и собрали готовые видеокреативы.
Фото со съемок глав врача и владельца клиники
Пример готового видео креатива для рекламной сети яндекс
Человек видит врача в объявлении ➡️ узнаёт его на странице ➡️изучает отзывы и продолжает знакомство с клиникой. Дополнительные касания создаём через Яндекс Бизнес, связывая рекламу, сайт и карточки клиники на картах в единую систему (это тема для отдельного поста, чтобы показать что и как мы делаем с рекламным продвижением карточки чтобы связать рекламу Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, и как в этом помогает ИИ).
Наш фокус - пациенты на имплантацию и тотальное протезирование, которые приходят, начинают лечение и платят.🩺 Поэтому экономика всей воронки для нас важнее дешёвой заявки.Илья Никитенко CEO Доктор Маркетинг
Результат июля:
➖23 пациентов
➖9 492 368 ₽ выручки
➖Средний чек 395 515 ₽
➖ROMI 488%
➖ДРР 17%
Каждый рекламный рубль принёс клинике около 5,9 ₽ выручки.
Чтобы добиться таких показателей, необходима работа над каждым этапом воронки. И значительный вклад в улучшение конверсии в запись и увеличение доходимости внесла наша речевая аналитика Медпульс.
Медпльс анализирует 100% обращений, показывает статистику по каждому оператору в разрезе направлений и этапов продаж, показывает ошибки и дает конкретные рекомендации. Благодаря этому четко видны слабые участки, сотрудники и этапы, над которыми нужно работать.
Также Медпульс в течение нескольких минут после неудачного звонка, где была возможность записать пациента, но администратор не смог этого сделать, отправляет уведомление ропу, что позволяет оперативно среагировать и вернуть пациента.

Учитывая стоимость и ценность каждого обращения на имплантацию, это критически важно, и в 2026 году сложно представить работу без данного инструмента. Изначально делали продукт для себя, но сейчас его могут подключить и другие стоматологии. Подробнее на сайте
Отдельное спасибо собственнику и управляющему за включённость. Быстро снять материалы, обсудить обратную связь и внедрить изменения - такое партнёрство помогает сохранять темп
Дальше - активное масштабирование в высокий сезон и новый формат привлечения пациентов, который мы разрабатываем для клиники.
Если вашей стоматологии нужны пациенты на имплантацию, тотальное протезирование, All-on-4 и All-on-6, пишите @doctormarketing1.
Продолжаем расти и усиливать систему 🩵🚀
Полная версия кейса с подробной стратегией, динамикой результатов и всеми материалами доступна на сайте
Читать полный кейс

Как мы привлекаем пациентов для одной из крупнейших стоматологических сетей России 🇷🇺

➡️ Мы привлекаем пациентов на имплантацию и протезирование all-on-4/6 для лидеров стоматологического рынка. Сегодня хотим поделиться отзывом о сотрудничестве с сетью МИА.РФ

Пара цифр о клинике:
— Более 2 млрд ₽ - выручка за 2025 год;
— 7-е место по выручке среди всех стоматологий России по рейтингу Ранг;
— Рост на 84% за год, и это при таких объёмах.

Процессы в клинике действительно сумасшедшие, в хорошем смысле. Это и объясняет такой рост.

Оценив запрос руководителя отдела маркетинга клиники, мы порекомендовали стратегию, которая поможет отстроится от конкурентов и даст максимальный результат, исходя из их задач. По итогу это решение доказало свою эффективность. Именно за таким опытом и насмотренностью к нам и обращаются.

Мы начали работу с одного города Москвы, и спустя недолгое время подключили Санкт-Петербург и Краснодар. У клиники большие планы по масштабированию.

Дементий Попов, руководитель отдела трафика МИА.РФ, выделил наши подходы, стратегии и посадочные страницы. В которых сильная маркетинговая состовляющая сочетается с визуалом высшего уровня. Для клиники, которая занимает лидерские позиции или стремится к ним, это особенно важно.
Спасибо, что цените наш труд и нашу экспертизу 🤝

🩵 Коллеги, если вы настроены на рост и ищете сильную команду, которая знает, как обеспечить клинику пациентопотоком, пишите 👉 @doctormarketing

🔥Ваш сайт может рекламировать конкурентов

Вот как это происходит.

Пациент переходит на ваш сайт, изучает врачей, цены и работы. Затем ищет адрес, доходит до блока с Яндекс Картой и прямо на сайте клиники видит предложения других стоматологий.

⚠️ Важно: такую рекламу легко не заметить при проверке сайта.

Она может:

💙 не показываться на телефоне, но появляться на компьютере;
💙 отсутствовать в Google Chrome, но отображаться в Яндекс Браузере;
💙 зависеть от региона в настройках пользователя;
💙 не появиться при первом открытии, но загрузиться после обновления страницы.

Поэтому карту нужно проверять тщательно: на разных устройствах, в нескольких браузерах, в обычном режиме и инкогнито. Лучше точно отключить по одному из способов в нашей инструкции.

Получается такой путь:

Ваш сайт -> карта -> конкурент

А если пациент пришёл из платной рекламы:

Оплаченный переход -> ваш сайт -> карта -> конкурент

Вы платите Яндексу за привлечение пациента, а затем Яндекс прямо на вашем сайте помогает соседней стоматологии его перехватить.

Вот такой подарок от Яндекса. Так быть не должно.

🔎 В «Доктор Маркетинг» мы постоянно контролируем, как работают сайты клиентов, реклама и весь путь пациента.

Поэтому такие точки потери не остаются без внимания. Мы проверили, при каких условиях на карте появляется реклама конкурентов, протестировали способы её убрать и выбрали три решения, которыми пользуемся сами.

Все способы и порядок действий собрали в руководстве «КАРТЫ БЕЗ РЕКЛАМЫ». Файл прикреплён к посту.

Способы разные - выбирайте тот, который подходит именно вашему сайту.

Клиентам «Доктор Маркетинг» не нужно следить за этим самостоятельно. Мы контролируем изменения и оперативно устраняем всё, что может мешать привлечению пациентов.

> Наша задача - не просто привести пациента на сайт, а проследить, чтобы клиника не потеряла его по дороге.

🔔 В маркетинге клиники много незаметных мест, через которые могут уходить обращения.

Мы находим их, проверяем на практике и рассказываем, что с ними делать.

Следить за новыми разборами можно на удобной площадке:

✈️ Доктор Маркетинг» в Telegram

💬 Доктор Маркетинг» в MAX

➡️Нужно привлечь больше пациентов в стоматологию? Напишите @doctormarketing1