✔️Итоги предоставления государственных и муниципальных услуг администрацией города Южно-Сахалинска за 2025 год!
Дорогие друзья!🫐
✨В этом году количество муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых нашей администрацией, составило 8️⃣6️⃣, из которых 6️⃣8️⃣ (8️⃣8️⃣%) были доступны в электронном виде. Это свидетельствует о нашем стремлении к цифровизации и удобству для граждан.
🔼Всего поступило 8️⃣1️⃣0️⃣3️⃣8️⃣заявлений на оказание муниципальных (государственных) услуг. Мы рады сообщить, что доля ГМУ, предоставленных без нарушения регламентного срока, составила 9️⃣9️⃣,9️⃣%. Это отличный результат, который подтверждает нашу эффективность.
✨Мы продолжаем работать над улучшением качества услуг, и это дает свои плоды. Регламентное время предоставления ГМУ сократилось на 1️⃣7️⃣%, а доля заявлений, поступивших с личного приема, уменьшилась с 7️⃣% до 6️⃣%.
🎇Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных (государственных) услуг в 2025 году составил 9️⃣0️⃣%. Это говорит о том, что мы на правильном пути и будем продолжать улучшать наши услуги.
👏В текущем году мы начали работу по организации внедрения в деятельность администрации города Южно-Сахалинска принципов и стандартов клиентоцентричности.
Разработано 5️⃣ распорядительных актов:
➖Положение и Состав рабочей группы по вопросам внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность администрации города Южно-Сахалинска.🤝
➖План мероприятий («дорожная карта») по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность администрации города Южно-Сахалинска.🗺
➖Порядок регулярного сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) в администрации города Южно-Сахалинска.👂🏻
➖Порядок формирования и ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов в администрации города Южно-Сахалинска.🧩
Оптимизированы 4️⃣ муниципальные услуги:
➖предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества;🏛
➖выдача разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции, аннулирование таких разрешений; 📢
➖выдача разрешений на организацию ярмарок;🎪
➖предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.💡
На официальном сайте администрации города запущены опросы об удовлетворенности граждан качеством деятельности администрации города Южно-Сахалинска. 📊
В текущем году на Единый портал государственных и муниципальных услуг выведена муниципальная услуга - «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», предоставляемая МКУ «Управление жилищной политики администрации города Южно-Сахалинска».🏠
В 2026 году мы продолжим работу по разработке административных регламентов в КЦР. Это позволит автоматизировать процессы, сократить сроки предоставления услуг в три раза и повысить их качество. ↗️
Подводя итоги 2025 года, мы можем с уверенностью сказать, что администрация города Южно-Сахалинска продолжает активно развиваться, внедряя новые технологии и улучшая качество предоставляемых услуг!🌟🥳