Курс «Авито Реклама от А до Я» Работаете с клиентами, но ещё не запускали Авито Рекламу? Посмотрите стоимость кликов и показов в нишах, с которыми работаете. Узнайте бенчмарки CPC и CTR в нише вашего клиента. А также приглашаем на курс «Авито Реклама от А до Я: второй поток». Переходите по ссылке "Попробовать", пришлем урок в лс Попробовать #реклама 16+ О рекламодателе

Чем я могу быть полезен? В канале я часто разбираю ботов, автоматизацию, точки входа, заявки, сценарии и ошибки в структуре. Но периодически вижу по комментариям и личным сообщениям, что не все понимают, чем я занимаюсь на практике. Коротко: я помогаю бизнесу переводить рутину в автоматический режим. Не ради “модной IT-штуки”, а чтобы у вас: 🔹 не терялись заявки 🔹 клиенты получали ответы быстрее 🔹 менеджеры не делали одно и то же вручную 🔹 процессы стали понятнее 🔹 бизнес мог работать даже тогда, когда вы не онлайн Что я разрабатываю 👇 1️⃣ Боты для Telegram, VK, MAX и других платформ Это могут быть боты для: 🔹 приёма заявок 🔹 записи клиентов 🔹 консультаций 🔹 оплаты 🔹 анкетирования 🔹 выдачи материалов 🔹 рассылок 🔹 обработки заказов 🔹 поддержки клиентов 🔹 интеграции с CRM, таблицами, 1С и другими сервисами Например, бот может сам принять заявку, задать нужные вопросы, передать данные менеджеру, отправить клиенту инструкцию и напомнить о записи. Без ручной переписки на каждом шаге. 2️⃣ ИИ-автоматизации для бизнеса Это уже не просто кнопки в боте. Можно настроить систему, которая помогает: 🔹 отвечать на частые вопросы клиентов 🔹 разбирать входящие заявки 🔹 подсказывать менеджеру следующий шаг 🔹 собирать данные из переписок 🔹 готовить черновики ответов 🔹 анализировать обращения 🔹 помогать с контентом 🔹 распределять заявки по категориям Главная идея простая: ИИ должен не “заменять всех людей”, а снимать с команды повторяющуюся нагрузку. 3️⃣ Сайты и лендинги Делаю сайты под конкретную задачу: 🔹 продать услугу 🔹 собрать заявки 🔹 презентовать продукт 🔹 упаковать эксперта 🔹 показать портфолио 🔹 запустить рекламу 🔹 связать сайт с ботом, CRM или оплатой Лендинг сам по себе не волшебная таблетка. Но если у него нормальная структура, понятное предложение и удобная заявка - он может хорошо работать в связке с рекламой, ботом и отделом продаж. 4️⃣ Веб-разработка и интеграции Если упростить: почти всё, что связано с вебом и автоматизацией. Могу помочь с: 🔹 личным кабинетом 🔹 внутренней системой для сотрудников 🔹 интеграцией сервисов между собой 🔹 подключением оплат 🔹 API 🔹 CRM 🔹 базами данных 🔹 админками 🔹 доработкой существующего проекта 🔹 технической архитектурой Иногда бизнесу не нужен “огромный проект”. Иногда достаточно связать пару сервисов между собой - и уже уходит куча ручной работы. ➡️Как я работаю Я не люблю подход “просто напишите ТЗ, я сделаю”. Часто человек приходит с идеей: “Хочу бота” или “нужна автоматизация”. А в процессе выясняется, что сначала надо понять: 🔹 где сейчас теряются заявки 🔹 что сотрудники делают вручную 🔹 какие вопросы клиенты задают чаще всего 🔹 где больше всего времени уходит впустую 🔹 что действительно стоит автоматизировать первым Поэтому я сначала разбираю задачу, а уже потом предлагаю решение. Иногда это бот. Иногда сайт. Иногда связка сайта, бота и CRM. Иногда лучше вообще начать с простой таблицы и понятного процесса. Моя задача - не продать вам “что-нибудь на разработке”, а подобрать решение, которое реально будет работать. Немного обо мне, если вы недавно в канале. 1. В IT с 2017 года. Работал с высоконагруженными системами в крупных компаниях. 2. Сейчас помогаю бизнесу внедрять автоматизацию, ботов, сайты и веб-сервисы без лишней сложности и технического тумана. 3. Работаю официально. 4. После запуска не пропадаю. 5. Могу не только разработать, но и подсказать, как лучше выстроить процесс. Если давно думали: “Надо бы что-то автоматизировать, но пока непонятно что именно” - это нормальная точка входа. Можно начать не с ТЗ, а с простого разговора. Напишите мне, что у вас за бизнес и где сейчас больше всего ручной рутины. Я подскажу, что можно автоматизировать в первую очередь и какой вариант будет разумнее по деньгам и срокам. Для связи: 👉 @svyat52r 👉 @svyatoslav_devbot

Разбираем бота для психолога: что он должен делать, а что - нет После прошлого поста чаще всего просили разобрать бота для психолога. И был хороший комментарий: «Интересно, как в такой тонкой области справится бот. Отношусь скептически». И скепсис тут нормальный. Потому что бот не должен заменять психолога. Он не должен «лечить», давать диагнозы, вести терапию или отвечать вместо специалиста на глубокие личные истории. Хороший бот для психолога - это не “психолог в телефоне”. Это администратор, фильтр и помощник, который снимает рутину. Как может выглядеть структура 👇 1️⃣ Приветствие Не сухое: «Здравствуйте, я бот». А по-человечески: «Здравствуйте. Я помогу выбрать формат работы, узнать условия и записаться на консультацию. Если ситуация срочная или есть угроза жизни/здоровью - обратитесь в экстренные службы или к специалисту очно». Бот сразу должен обозначать границы. 2️⃣ Запись на консультацию Человек нажимает кнопку и отвечает на простые вопросы: 🔹 имя 🔹 удобный способ связи 🔹 онлайн или офлайн 🔹 первичная или повторная консультация 🔹 удобное время 🔹 кратко: с каким запросом хочет прийти Важно: не превращать это в допрос. Задача бота - не напугать анкетой, а мягко довести до записи. 3️⃣ Анкетирование по заранее заданному алгоритму Например, психолог заранее задаёт алгоритм вопросов, а бот помогает понять, с чем пришёл человек: 🔹 тревожность 🔹 выгорание 🔹 сложности в отношениях 🔹 самооценка 🔹 стресс 🔹 профориентация 🔹 эмоциональные качели 🔹 запрос на диагностику личности Это первичная навигация. Бот может предложить пройти опросник или мини-анкету, а результат передать специалисту. Например, в работе могут использоваться: 🔹 MMPI - для глубокой диагностики личности и выявления выраженных особенностей 🔹 тест Кеттелла 16PF - для оценки базовых факторов личности 🔹 Большая пятёрка - экстраверсия, доброжелательность, сознательность, невротизм, открытость 🔹 опросник Айзенка - темперамент, экстраверсия/интроверсия, нейротизм 🔹 тест Смишека - Леонгарда - акцентуации характера Но важный момент: бот не интерпретирует результат как психолог. Он может собрать ответы, посчитать баллы по заданной логике и передать данные специалисту. А уже психолог смотрит глубже. 4️⃣ “С чем я работаю” В боте можно сразу показать направления: 🔹 тревога 🔹 отношения 🔹 самооценка 🔹 выгорание 🔹 кризисные состояния 🔹 детско-родительские отношения 🔹 личные границы 🔹 профориентация 🔹 поддержка в сложный период Человеку проще понять: «Мне сюда или нет?» А психологу проще отсеивать неподходящие обращения. 5️⃣ Форматы и стоимость Очень частая ошибка - прятать условия. Человек зашёл, не понял цену, постеснялся спросить и ушёл. В боте можно спокойно показать: 🔹 длительность консультации 🔹 стоимость 🔹 онлайн/офлайн формат 🔹 правила переноса 🔹 способы оплаты 🔹 как проходит первая встреча Это не “продажа в лоб”. Это нормальная прозрачность. 6️⃣ Частые вопросы Бот может отвечать на то, что психологу пишут постоянно: 🔹 как проходит первая консультация 🔹 нужно ли готовиться 🔹 сколько встреч понадобится 🔹 можно ли онлайн 🔹 что делать, если я волнуюсь 🔹 конфиденциально ли это 🔹 как перенести встречу И вот тут экономится много времени. 7️⃣ Напоминания Бот может напоминать: 🔹 о консультации за день 🔹 за час до встречи 🔹 об оплате 🔹 о переносе 🔹 о следующей сессии Клиенту удобно. Психологу меньше ручных сообщений. 8. Полезные материалы После подписки бот может выдавать: 🔹 чек-лист 🔹 подборку постов 🔹 мини-гайд 🔹 аудио-практику 🔹 инструкцию перед первой консультацией 🔹 материалы по теме запроса Например, если человек отметил тревожность - бот может дать подборку базовых материалов именно по тревоге. 9️⃣ Срочная помощь Для психологов это обязательный раздел. Там можно указать: 🔹 что бот не предназначен для экстренных случаев 🔹 куда обращаться при угрозе жизни 🔹 телефоны экстренных служб 🔹 рекомендацию обратиться очно при остром состоянии Бот не заменяет психолога. Он помогает человеку аккуратно дойти до специалиста, а психологу - не тонуть в однотипной переписке.