👀 Я читаю ваши жалобы и вижу: некоторые ограничения в @send создают неудобства даже для пользователей, которые не нарушали правила сервиса.
⏳ Например, вывод на высокорисковый адрес может не пройти AML-проверку, но средства при этом надолго зависают вместо того, чтобы вернуться на баланс.
🛠 Я считаю, что так быть не должно. Поэтому мы немедленно пересматриваем такие ограничения и по очереди устраняем проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.
✅ Зависшие выводы уже вернулись на баланс – подробности в следующем посте.
⚠️ Переводы из сервисов под санкциями и в такие сервисы мы по-прежнему не проводим.
📣 О каждом изменении я буду рассказывать здесь с хештегом #MSENDGA.
🛡 Что делать, если пополнение не прошло AML-проверку?
В большинстве случаев ограничения на аккаунт не накладываются – на время проверки приостанавливается только зачисление конкретного пополнения.
1. Следуйте инструкциям бота.
Откройте уведомление о пополнении и выполните указанные действия. Может потребоваться верификация личности или подтверждение происхождения средств.
2. Оформите возврат самостоятельно.
После успешной верификации во многих случаях можно самостоятельно отклонить пополнение и вернуть средства на адрес-источник.
Для этого откройте мини-приложение, перейдите в раздел с отклонёнными пополнениями и следуйте подсказкам бота для возврата.
Комиссию сети за возврат оплачивает пользователь: она удерживается из суммы или оплачивается отдельно. Отправляйте средства для комиссии только по запросу бота и строго по его инструкции.
❗ Не используйте прежний адрес для новых пополнений – копируйте актуальный адрес из кошелька, а не из истории предыдущих переводов.
Подробнее в нашей справке: help.cr.bot/ru/articles/16147950
⚠ Crypto Bot не принимает пополнения из санкционных источников
Весной этого года Евросоюз расширил ограничения в отношении криптовалютного сектора. 20-й пакет санкций ЕС, принятый 23 апреля 2026 года, затронул в том числе провайдеров криптоуслуг и платформы для обмена и перевода криптоактивов.
Crypto Bot проводит AML-проверку входящих пополнений и не принимает средства из санкционных источников. Такие пополнения могут быть приостановлены и не зачислены на баланс.
Перед отправкой средств проверяйте, не подпадает ли сервис под санкционные ограничения. Не используйте промежуточные переводы для их обхода – AML-проверка может выявить происхождение средств.
Если пополнение уже не прошло проверку, в следующем посте расскажем, что делать и как вернуть средства.
Подробнее об ограничениях на пополнения и список сервисов: help.cr.bot/ru/articles/16034433