Телеграм канал «CREATIVE WAVE Insider’s»

WB, пишет опровержение

Летние пожары на складах Wildberries и Ozon ударили по ноябрьским распродажам. По данным Data Insight, с конца июня произошло 45 инцидентов, затронувших не менее 2,1 млн м² складских площадей. Убытки продавцов оцениваются в сотни миллиардов рублей.

Теперь последствия добивают бизнес перед высоким сезоном: у одних селлеров сгорел товар, у других закончились деньги на новые закупки. Компенсации получили не все, а поставки из Китая для ноябрьских распродаж нужно было заказывать ещё в августе–сентябре.

Проблемы уже видны в логистике. В июле–августе количество оформленных транспортных накладных сократилось на 12% год к году.

Продавцы тоже не настроены на массовые скидки:
— Finn Flare не планирует распродавать старые коллекции: они сгорели.
— Производитель Posh Style сократил объёмы пошива в 5–6 раз.
— Селлер семян потерял на складах товар более чем на 400 млн рублей и до сих пор не получил компенсацию.

При этом Wildberries заявляет, что предпосылок для сокращения ассортимента нет, а «Яндекс Маркет» уже отмечает интерес к распродажам.

Получается парадокс: маркетплейсы готовят покупателей к большим скидкам, а продавцам зачастую нечего продавать.

Как думаете, будет ли в этом году настоящая «Чёрная пятница» или селлерам сейчас не до распродаж?

WB начал продавать селлерам даже ссылки

Wildberries тестирует новую функцию: артикулы в ответах на отзывы и вопросы автоматически становятся кликабельными. Покупатель нажимает — и переходит в нужную карточку.

Допустим, клиенту понравилась футболка, но он хочет такую же в другом цвете. Продавец оставляет артикул нужной модели, и покупатель без лишних поисков переходит к покупке.

Удобно? Да. Но есть нюанс.

Чтобы пользоваться этой функцией, придётся платить. Она доступна по подписке «Джем» на тарифах «Продвинутый» и «Премиальный» либо через платную опцию в конструкторе тарифов.

Причём система распознаёт любые артикулы Wildberries, а не только товары самого продавца.

Получается, даже обычную ссылку на другую карточку WB превратил в дополнительную платную услугу.

Понятно, когда деньги берут за продвижение, аналитику или инструменты, которые помогают увеличить продажи. Но здесь речь о возможности сделать артикул кликабельным в ответе покупателю.

Что дальше? Отдельный тариф за активные ссылки, доплата за эмодзи и премиальная подписка, чтобы можно было ставить точку в конце предложения?

Кажется, на WB скоро бесплатным останется только само желание продавать.

Ozon изменил правила акций. Селлеры обратились в ФАС

15 октября Союз электронной торговли попросил ФАС и Минпромторг проверить новые правила распродаж Ozon.

Раньше продавец мог ограничить количество товаров со скидкой: например, продать по акции 100 единиц из 1000. Теперь в «Эластичном бустинге» и «Скидке на сток» скидка распространяется на весь остаток.

Особенно рискованно это для FBO: на складе может лежать сезонный товар на несколько месяцев, который продавец не собирался распродавать по сниженной цене.

Ozon утверждает, что выйти из акции можно, повысив предельную цену. Но продавцы жалуются на сложности с исключением товаров.

Главный вопрос — законно ли это? С 1 октября закон о платформенной экономике даёт продавцам право ограничивать количество товаров, на которые распространяется скидка за их счёт, и отзывать согласие на неё.

Теперь ФАС предстоит проверить, соответствуют ли новые правила Ozon закону. Ведь пока селлер пытается разобраться с настройками, его товар уже могут продать со скидкой.

Ozon передумал менять тарифы, хотя ещё даже не успел их запустить 🤡

Сначала объявили приёмку поставок FBO через ПВЗ и ППЗ по 5 ₽ за товар. Казалось бы, условия понятны — можно считать экономику и планировать логистику.

Но у Ozon на этот счёт оказались другие планы.

С 5 декабря стоимость приёмки пересчитают по объёму товара:

🔹 До 5 литров — 4,5 ₽.
🔹 За каждый дополнительный литр — ещё 0,5 ₽.

Что это значит для продавцов?

📦 Маленькие товары станут дешевле в приёмке на 50 копеек.

📦 Товары объёмом 6 литров останутся по прежней цене — 5 ₽.

📦 Крупногабаритные товары подорожают. Например, при объёме 20 литров приёмка обойдётся уже в 12 ₽ вместо 5 ₽.

Разница — более чем в два раза.

И вот что интересно: тариф ещё толком не успел стать привычным для продавцов, а условия уже меняются.

Пересматривать цены после тестирования новой схемы — нормально. Но менять их до того, как продавцы успели полноценно воспользоваться предложением, — это уже вопрос к планированию.

Селлеру ведь нужно заранее считать маржинальность, выбирать способ поставки и выстраивать логистику. А для этого правила должны хотя бы немного пожить, прежде чем их снова перепишут.

Как планировать бизнес на несколько месяцев вперёд, если тарифы не успевают дожить даже до полноценного запуска?

Ozon снова напоминает: на маркетплейсе нужно следить не только за продажами, но и за тем, что площадка решит поменять завтра.

Склад Ozon попал под атаку БПЛА. Кто теперь ответит за товар селлеров?

Страхование отменили — и всего через пять дней новый инцидент. Ночью под атаку беспилотников попал логистический центр Ozon в Санкт-Петербурге.

Маркетплейс подтвердил происшествие. На объекте возник пожар, сотрудников эвакуировали, пострадавших нет. Товары с площадки временно скрыли, часть заказов отменят, а логистику перенаправят на другие объекты.

По сообщениям селлеров, речь может идти о складе на Софийской, 118. Однако сам Ozon точный адрес пока не раскрыл.

Главный вопрос — что будет с товарами продавцов?

Пока масштаб ущерба неизвестен. При этом Ozon заявляет, что поставки на пострадавший объект не принимались, поскольку он выполнял другие задачи. Были ли там товары селлеров и могли ли они пострадать, пока не уточняется.

Ситуация особенно тревожная на фоне недавних изменений: с 13 октября Ozon прекратил страховое покрытие товаров при массовых повреждениях и атаках БПЛА. И вот 18 октября — новый инцидент.

В тот же день исполнилось ровно три месяца с первой атаки на склад Wildberries. За это время пострадали уже несколько логистических объектов маркетплейсов, а продавцы всё ещё добиваются компенсаций.

Теперь возникает закономерный вопрос: если товары селлеров пострадали, кто возместит убытки после отмены страхования?

Хотелось бы услышать от Ozon конкретные ответы: находились ли на объекте товары продавцов, есть ли среди них повреждённые и по какой схеме будут компенсировать возможный ущерб.

Для селлеров это уже не просто вопрос логистики. Это вопрос сохранности товара и денег, которые они могут потерять в любой момент.

Ozon убирает баллы за скидки. Что изменится для селлеров с 1 декабря?

Ozon решил отказаться от системы баллов за скидки. С 1 декабря 2026 года маркетплейс изменит расчёт тарифа за продажу и стоимости других услуг.

Что будет по-новому?

Сейчас итоговую комиссию за продажу селлер видит только по итогам месяца. Сначала Ozon рассчитывает её по номинальным тарифам, а затем учитывает начисленные баллы за скидки.

С декабря схема изменится:
— баллы за скидки отменят;
— стоимость услуг в разделе «Финансы» будет сразу отражать реальные суммы;
— данные после каждого заказа будут соответствовать закрывающим документам.

А что с доходом?

Ozon утверждает, что заработок продавцов не изменится. Все дополнительные скидки для покупателей также сохранятся в полном объёме.

По сути, маркетплейс меняет не саму экономику продаж, а механизм расчётов. Селлерам обещают более прозрачное отображение комиссий и расходов без сложной системы начисления и списания баллов.

Изменения уже закрепили в разделе «Комиссии и тарифы» и договоре.

Как думаете, расчёты действительно станут понятнее или Ozon просто меняет баллы на цифры в отчётах?