Телеграм канал «Код Заявок - Арбитраж и Трафик»

Эксперимент завершен: какие креативы понравились аудитории?▪️

Неделю назад я предложил Вам проголосовать за 10 вариантов фотографий с инфографикой и без нее. Спасибо всем, кто принял участие! Голоса подсчитаны, и я готов поделиться результатами.

Тройка лидеров выглядит так:
🥇 1 вариант
🥈 7 вариант
🥉 3 вариант

▪️Что интересного показал эксперимент?
В топе оказались креативы с реалистичными людьми и легкой инфографикой. А вот изображения с закосом под фирменный стиль и слишком нейросетным визуалом набрали меньше голосов.
Но есть один интересный момент: третье место заняла фотография с настоящим мастером, причем вообще без инфографики! Это хороший пример того, что живые фотографии тоже могут отлично работать и помогать выделиться среди конкурентов.

🥶Зачем мы вообще проводили этот эксперимент?
Часто ученики и те, кто только начинает работать с трафиком, спрашивают: хороший ли у меня креатив, что стоит изменить и какой визуал лучше выбрать?
Поэтому я хотел не просто определить победителя, но и собрать наглядные примеры того, что действительно нравится аудитории.

▪️Что берем на заметку?
▪️ Экспериментировать с визуалом нужно, но без фанатизма.
▪️ Инфографика важна, главное не перегружать ею изображение.
▪️ Если используете нейросети, старайтесь делать людей максимально реалистичными и располагающими к себе.
▪️ По возможности пробуйте фотографии настоящих мастеров. Иногда именно такой подход помогает отличиться от конкурентов.

И главное: не нужно тестировать все подряд наугад. Изучайте примеры, обращайте внимание на детали и проверяйте свои идеи на практике. Особенно если Вы только начинаете свой путь в арбитраже.

Всем хорошего дня, удачных тестов и побольше крутых креативов!▪️

Ребят, привет! 👋
Сегодня у нас срочные новости. С утра Авито отключил все подключения по API, в итоге КЦ на данный момент не имеет доступа к вашим чатам.
Сейчас в КЦ поступают только звонки клиентов, а сообщения в чатах остаются непрочитанными.
Те, у кого есть возможность самостоятельно мониторить свои чаты, настоятельно рекомендую этим заниматься. И вот почему:
Конкуренция сильно просела, так как большинство сейчас не участвует в переписках с клиентами. Сегодня зарабатывает тот, кто готов взять эти обязанности на себя.
Уровень сервиса зависит в том числе от вашей активности в чатах и скорости ответа. Поэтому стараемся не подставлять свои аккаунты.
Клиенты всё так же могут оставлять отзывы без оценки, в том числе из-за того, что вы их игнорируете.
Чистая прибыль за день может уйти в минус, так как больше половины заявок могут не перейти в нужный статус, а деньги при этом будут потрачены. В итоге можем отработать день намного хуже обычного или вообще уйти в минус.
Что делать?
Если есть возможность следить за чатами, открываете свои аккаунты, заходите в сообщения и временно берёте на себя работу КЦ: общаетесь с клиентами и вручную создаёте заявки через CPA Leads Market. Прикрепил скриншоты, как это делать.
Если нет возможности следить за чатами, то либо рассчитываем на отработку через звонки, либо выводим бюджет на кошелёк, если не уверены в отработке аккаунта.
Когда всё наладится, обязательно пишем клиентам во всех чатах: «Здравствуйте, актуально?». Так клиент может ответить новым сообщением, которое КЦ уже увидит и сможет продолжить отработку. Сейчас писать такие сообщения смысла нет — их всё равно никто не увидит.
Рекомендации по приёмке заявок из личного опыта:
Важно учитывать стоп-факторы и не принимать заведомо провальные заявки. Например: рожковые кофемашины, ремонт мебели, газовые котлы и газовые плиты, технику старше 30 лет, установку сплит-систем и т. д. (Актуальные стопы находятся в таблице Pulse, ориентируемся на нее)
Приветствуем клиента, общаемся вежливо и собираем всю необходимую информацию: номер телефона, полный адрес обязательно с квартирой и описание проблемы.
Когда клиент спрашивает цену, сначала не торопимся называть точную сумму. Напоминаем о бесплатном выезде и диагностике, объясняем, что точную стоимость вы сможете определить на месте и без согласия клиента к работе не приступите. Чаще всего этого достаточно, чтобы удержать клиента.
Если клиент повторно интересуется ценой, не называйте сразу суммы в 4 000, 8 000 рублей и т. д. Помните, что он, скорее всего, написал всем и выберет того, кто предложит дешевле. Оптимально говорить «от 700 рублей», «от 1 000 рублей» — в зависимости от услуги, с уточнением, что точнее можно будет сказать на месте, так как ситуации бывают разные.
Если клиент долго не отвечает, не бойтесь напомнить о себе. Зачастую около 25% клиентов можно вернуть в диалог обычным напоминанием. Например: «Наталья, вам ещё актуально? Когда могу подъехать?»
Старайтесь задавать вопросы, которые помогают клиенту быстрее определиться. Не ждите, пока он сам предложит дальнейшие действия, а предлагайте конкретные варианты. Например: «Могу подъехать через 1,5–2 часа, вам будет удобно?». Так клиенту проще принять решение.
Старайтесь избегать конфликтных ситуаций. Если клиент пишет по уже существующей заявке и спрашивает, где мастер и почему так долго, говорите, что сейчас свяжетесь с мастером и уточните информацию. После этого сразу пишите в свой чат менеджерам, чтобы они передали обращение клиента на филиал.

Да, бывают такие ситуации, когда приходится брать инициативу в свои руки и делать максимум для поддержания своей доходности. Но именно в такие дни можно лучше понять нашу с вами нишу и увидеть, где мы можем справляться самостоятельно, даже когда что-то идёт не по плану.
В общем, ребят, желаю всем сегодня побольше удержанных клиентов и хорошей отработки. Надеемся, что Авито как можно скорее восстановит работу.
Всем удачи! 🤝

P.S. Не забывайте при создании заявки, что мы указываем время местного формата, то есть создаем на то время, которое сейчас в конкретном городе.