Телеграм канал «Inside Yandex Cloud»

За восстановлением работы Yandex Cloud стоит большая команда инженеров и разработчиков. Каждый день мы продолжаем работу над тем, чтобы возвращать доступность сервисов, восстанавливать инфраструктуру и доступные мощности.

На сегодня мы запустили новую зону доступности, подготовив для неё инфраструктуру в новой локации. Это позволит клиентам снова использовать вычислительные ресурсы, которые раньше размещались в ru-central1-a. Доступ к зоне открывается поэтапно.

Кроме того, мы восстановили основные возможности платформы: от создания виртуальных машин и управляемых баз данных до работы с Kubernetes®, инструментами бизнес-аналитики, кибербезопасности и искусственного интеллекта.

За каждым из этих результатов — совместная работа множества специалистов, которые продолжают решать сложные технические задачи и возвращать клиентам привычные возможности платформы.

❤️ — спасибо всем нашим инженерам, разработчикам и менеджерам, которые участвуют в восстановлении Yandex Cloud.

Обновили рекомендации по восстановлению работы с платформой

Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее восстановить работу сервисов. Остаёмся на связи ❤️

Все сервисы Yandex Cloud будут бесплатными до конца октября

Наша платформа по-прежнему работает в ограниченном режиме, а инженеры продолжают восстановительные работы.

Мы понимаем, что сейчас ваши команды сосредоточены на восстановлении своих сервисов. Чтобы в этот период вам не приходилось дополнительно беспокоиться о расходах на облако, мы приняли решение сделать использование всех сервисов Yandex Cloud во всех зонах доступности РФ бесплатным для текущих клиентов с 8 по 31 октября включительно.

В счете за октябрь будут отражены только расходы на ресурсы, использованные до 7 октября включительно.

Начисления за период с 8 октября пока могут отображаться в биллинг-аккаунте, но мы скорректируем их автоматически. Вам ничего делать не нужно.

Команда Yandex Cloud 😍

Собрали ответы и рекомендации по восстановлению работы с сервисами Yandex Cloud*

Понимаем, что сейчас особенно важно быстро разобраться, что происходит с вашими ресурсами и какие действия можно предпринять самостоятельно.

Наша техническая поддержка обрабатывает большой поток обращений, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Ответы на самые частые вопросы собрали в карточках.

➡️ Подробные рекомендации по отдельным сервисам — на специальной странице.

Если нужного ответа там нет, пожалуйста, оставьте обращение в техническую поддержку или свяжитесь со своим аккаунт-менеджером.

Наша команда продолжает круглосуточно работать над восстановлением работы платформы. Мы будем обновлять рекомендации по мере изменения ситуации.

Спасибо за ваше терпение и поддержку! 😍

*Информация актуальна на 12 октября

⚙️ Мы продолжаем круглосуточно работать над восстановлением работы платформы и делать всё возможное для обеспечения стабильности работы облачных сервисов. Спасибо вам за терпение и понимание!

Инфраструктура наших дата-центров повреждена, поэтому в работе сервисов Яндекса могут быть сбои. Специалисты делают всё возможное, чтобы как можно скорее всё починить.

Повреждения также затронули работу службы поддержки. Если не удаётся связаться с нами через приложения, пожалуйста, пишите в официальные аккаунты сервисов Яндекса в соцсетях. Сейчас обращений много, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Мы постараемся помочь каждому как можно скорее.

Спасибо за терпение и поддержку!
Команда Яндекса ❤️

В ночь с 7 на 8 октября дата-центр Яндекса в Сасово был серьезно повреждён из-за атаки БПЛА. Его работа полностью остановлена. Сегодня утром произошла атака на ещё один наш дата-центр, в Калуге. Часть инфраструктуры вышла из строя. Ни в Сасово, ни в Калуге сотрудники не пострадали. Сейчас на месте работают экстренные службы и наши специалисты. 

Дата-центры — «железное сердце» Яндекса. Их работоспособность критична для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей. Миллионы пользователей проверяют пробки и строят маршруты, слушают музыку, смотрят кино, заказывают продукты и получают ответы на вопросы. Наши технологии помогают вести бизнес сотням тысяч компаний: принимать заказы, обслуживать клиентов, взаимодействовать с партнёрами.

Мы понимаем, что для наших пользователей, клиентов и партнёров каждый сбой — это нарушенные планы и невозможность сделать то, что было частью повседневной жизни или работы.

Команды Яндекса ночью и днём делают всё возможное, чтобы обеспечить работу сервисов и помочь тем, кого затронул инцидент. Сейчас это наша самая важная задача, но, к сожалению, она непростая.

Спасибо нашим сотрудникам — тем, кто находится на площадках, и тем, кто продолжает работать над восстановлением сервисов. Спасибо партнёрам за терпение и сотрудничество, а пользователям — за понимание.

Мы продолжаем оценивать состояние инфраструктуры — пока назвать сроки восстановления работы оборудования в дата-центрах очень сложно. Будем рассказывать о ситуации по мере появления информации.

Команда Яндекса ❤️