В КБ появилась полноценная поддержка ботов MAX через модуль "Интеграция с Wazzup".
Теперь можно подключить бота и общаться с клиентами прямо из КБ: отправлять сообщения, получать входящие и сохранять переписку в карточках клиентов.
Сообщения привязываются к нужным клиентам по ID чата и номеру телефона.
Ботов MAX также можно использовать для отправки напоминаний сотрудникам.
Как подключить бота MAX и настроить его работу в КБ — показываем в видео.
🔗 Ссылки в многострочных текстовых полях стали кликабельными
В многострочных текстовых полях теперь можно переходить по ссылкам прямо из записи.
Система автоматически распознаёт адреса, начинающиеся с http или https, и превращает их в активные ссылки. Если для какого-то поля это не требуется, функцию можно отключить в его настройках.
Больше не нужно копировать адрес и вставлять его в браузер - достаточно нажать на ссылку.
Не каждой компании подходит готовое решение «из коробки». Иногда нужен конструктор, который можно собрать именно под свои процессы.
Так было и у нашего клиента, который оказывает страховые услуги. В работе важно видеть всё по каждому партнёру: сумму заявок, вознаграждения и задачи, которые требуют внимания.
В «Клиентской базе» удалось создать специализированную систему с нужными таблицами и отчётами. А после подключения эквайринга Т-Банка взаиморасчёты по заявкам стали проходить значительно быстрее — теперь в системе отображаются и платежи 💳
В итоге CRM закрывает не стандартный набор задач, а именно те процессы, которые важны конкретному бизнесу.
Именно за возможность создавать нестандартные решения клиент и рекомендует «Клиентскую базу» тем, кому готовых шаблонов недостаточно.
🔑 Опция «Свой GPT»: подключайте собственные API-ключи
В ClientBaseGPT появилась возможность использовать собственные API-ключи OpenAI и Яндекс через опцию «Свой GPT».
Подключите один или оба сервиса, укажите ключи в настройках - после этого в интеграциях Clientbase GPT можно выбирать модели нужного провайдера и работать с ними как обычно.
Расход токенов и стоимость запросов при этом учитываются непосредственно в аккаунте OpenAI или Яндекс.
Подробнее о подключении опции «Свой GPT» — в видео.